启动 Office 应用程序时可能会看到 Error 0xC0000142 错误。 若要解决此问题,请尝试以下解决方案。 我们首先列出了最常见的解决方案,因此请按照列出的步骤依次进行尝试。

解决方案 1 - 更新 Office

确保 Office 已更新到版本 2102(内部版本 13801.20808)或更高版本。 如果未设置自动更新,请执行以下操作:

注意: 如果你的 IT 管理员管理 Office 更新,你可能无法执行以下步骤。 请与管理员联系以获取有关此错误的帮助。 如果你是管理员并且需要帮助管理组织中的更新,请参阅 选择如何管理更新

  1. 在任务栏上的搜索框中,键入 任务计划程序

  2. 展开“任务计划程序库”,然后选择“Microsoft”>“Office”。

  3. 在中间窗口中,查找 Office 自动更新 2.0。 右键单击它,然后选择“运行”。

如果以这种方式更新 Office 不起作用,请尝试以下其他选项。

解决方案 2 - 从控制面板修复 Office

操作系统决定了修复工具的获取方式。 从下面的下拉列表中选择操作系统。

解决方案 3 - 运行 Windows 更新

检查是否正在运行最新版本的 Windows 10。 请参阅 Windows 10 更新。 

解决方案 4 - 确保 Office 软件保护平台正在运行

  1. 在 Windows 10 的搜索栏中键入“服务”并打开应用。

  2. 在“服务”列表中查找名为“Office 软件保护平台”的服务,右键单击并选择“属性”。

    注意: 如果列表未显示“Office 软件保护平台”,则代表你正在使用不使用此服务的较新版本 Office。 请继续执行下一个建议。

  3. 确认启动类型已设置为“自动”,服务状态已设置为“正在运行”。

  4. 如果服务状态显示为“已停止”,请选择“启动”以启动服务。

解决方案 5 - 卸载并重新安装 Office

如果上述解决方案未解决此问题,则可能需要完全卸载然后重新安装 Office。 请按照下列步骤操作。

提示: 卸载 Office 只会从计算机中删除 Office 应用程序,不会删除使用应用创建的任何文件、文档或工作簿。

  1. 选择以下按钮,下载并安装 Office 卸载支持工具。

    下载

  2. 按照以下步骤下载对应于你的浏览器的卸载支持工具。

    提示: 该工具可能需要几分钟才能下载并安装。 完成安装后,会打开卸载 Office 产品窗口。

    Microsoft Edge 或 Chrome

    • 在左下角或右上角,右键单击 SetupProd_OffScrub.exe >打开

      在 Chrome Web 浏览器的何处查找和打开支持助理下载文件

    MIcrosoft Edge(之前版本) 或 Internet Explorer

    • 在浏览器窗口底部,选择“运行”以启动 SetupProd_OffScrub.exe

      在 Microsoft Edge 或 Internet Explorer Web 浏览器的何处查找和打开支持助理下载文件

    Firefox

    • 在弹出窗口中,选择“保存文件”,然后在浏览器窗口的右上角,选择下载箭头 >“SetupProd_OffScrub.exe”。

      在 Chrome Web 浏览器的何处查找和打开支持助理下载文件
  3. 选择要卸载的版本,然后选择“下一步”。

  4. 执行剩余屏幕上的操作,在出现提示时,重启计算机。

    重启计算机后,卸载工具会自动重新打开以完成卸载过程的最后一步。 按照剩余提示操作。

  5. 选择要安装或重新安装的 Office 版本的步骤。 关闭卸载工具。

    Microsoft 365 | Office 2021Office 2019 | Office 2016

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