如果在尝试登录到 Microsoft Teams 时看到错误消息，窗口左下角的状态代码可帮助 IT 管理员诊断登录过程中出现的问题。 在许多情况下，只有 IT 管理员或 sysadmin 才能为你解决登录问题。 因此，请记下状态代码并将其发送给他们。
想知道状态代码的含义，或者想要尝试基本的故障排除过程？ 在下表中查找它。
: 如果在下表中看不到状态代码，并且无法解决你遇到的问题，请使用状态代码与 IT 管理员联系。
已知问题
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状态代码 |
说明 |
故障排除措施 |
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0xCAA20003 |
你遇到了授权问题。 |
确保日期和时间已正确设置。 如果日期和时间不正确，将无法连接到安全站点 (https) 。 |
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0xCAA20004 |
你的请求需由资源所有者或授权服务器审批。 |
请与 IT 管理员联系，以便他们确认组织符合Microsoft Entra ID配置策略。 |
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0xCAA70004 |
找不到服务器或代理。 通常是因为代理配置错误或网络探查程序（如 Fiddler）正在运行，但尚未配置为解密 HTTPS 流量。 |
请与 IT 管理员联系，以便他们可以停止程序并重新启动应用或正确配置它并重新启动它。 |
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0xCAA70007 |
由于连接中断，下载失败。 |
确保已连接到 Internet。 然后与 IT 管理员协作，确保其他应用或防火墙配置不会阻止访问。 |
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0xCAA82EE2 |
请求已超时。 |
确保已连接到 Internet。 然后与 IT 管理员协作，确保其他应用或防火墙配置不会阻止访问。 |
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0xCAA82EE7 |
无法解析服务器名称。 |
确保已连接到 Internet。 然后与 IT 管理员协作，确保其他应用或防火墙配置不会阻止访问。 |
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0xCAA90018 |
你未使用正确的凭据。 |
使用登录的 Windows 凭据不同于 Microsoft 365 凭据。 尝试使用正确的电子邮件/密码组合再次登录。 如果仍收到此状态代码，请与 IT 管理员联系。 |
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无 |
你需要使用智能卡重新输入 PIN。 |
重新插入你的智能卡。 此外，你的智能卡证书可能崩溃，如果出现这种情况，请与 IT 管理员联系。 |
下面是一些有关此问题的常见问题解答：
为什么我无法登录？
每个使用 Microsoft Teams 的组织都已有新式身份验证，Teams 应该能够识别到凭据已链接到Office 365帐户。 如果无法完成登录过程，则域或公司的 Office 365 帐户可能存在问题。 IT 管理员或 sysadmin 将能够提供帮助，因此请与他们联系以获取详细信息和后续步骤。
什么是新式身份验证？
新式身份验证是一种安全可靠的登录方式。
它包括单一登录或 SSO，这是一个过程，使你无需在每次想要使用 Teams 时重新输入电子邮件和密码即可登录。
使用新式身份验证进行登录会有所不同，具体取决于你使用的是 Windows 还是 Mac，或者你的公司是否启用了单因素授权或多重授权。 多重身份验证通常涉及通过手机验证凭据、提供唯一代码或输入 PIN 号或出示指纹。
无论哪种方式，使用新式身份验证完成登录过程后，只要使用同一台笔记本电脑、台式机或其他设备，就不必再次提供凭据。
引用
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有关访问 Microsoft Teams 的详细信息，请参阅如何实现获取对 Microsoft Teams 的访问权限。
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如果你是 IT 管理员，想要有关如何解决登录问题的更多详细信息，请参阅 Microsoft Teams 中的标识模型和身份验证
