Applies ToWindows 11 Windows 10 Windows 10 S

Giới thiệu Windows 11 ở chế độ S mode

Windows 11 chế độ S mode là phiên bản Windows 11 được hợp lý hóa để đảm bảo tính bảo mật và hiệu suất, đồng thời cung cấp trải nghiệm Windows quen thuộc. Để tăng tính bảo mật, ứng dụng này chỉ cho phép các ứng dụng từ Microsoft Store và yêu cầu Microsoft Edge để duyệt web an toàn.

Một số thiết bị được cài đặt sẵn với Windows 11 Home ở chế độ S mode của nhà sản xuất thiết bị gốc. 

Nếu bạn có Windows 10 Home chế độ S mode và PC của bạn đáp ứng các thông số kỹ thuật phần cứng tối thiểu cho Windows 11, Windows Update sẽ cung cấp bản nâng cấp miễn phí lên Windows 11 Home ở chế độ S mode.  

Lưu ý: 

  • Việc triển khai nâng cấp cho Windows 11 bắt đầu vào tháng 10 năm 2021 và sẽ tiếp tục vào năm 2022. Thời gian cụ thể sẽ khác nhau tùy theo thiết bị. Sau khi bản nâng cấp đã được kiểm tra và xác thực cho PC cụ thể của bạn, Windows Update sẽ cho biết bản nâng cấp đã sẵn sàng để cài đặt.

  • Để kiểm tra xem Windows 11 sẵn sàng cho thiết bị của bạn chưa, hãy chuyển đến Cài đặt >Windows Update và chọn Kiểm tra bản cập nhật. Nếu có bản nâng cấp cho thiết bị của bạn và bạn muốn tiếp tục, hãy tải xuống và cài đặt bản nâng cấp đó.

Windows 11 chế độ S mode chỉ khả dụng trong phiên Windows 11 Home này. Nếu bạn có các phiên bản Windows 10 Pro, Enterprise hoặc Education ở chế độ S mode, bạn sẽ cần phải chuyển khỏi S mode vĩnh viễn để nâng cấp lên S mode Windows 11.  

Để tăng tính bảo mật và hiệu suất, Windows 11 ở chế độ S mode chỉ chạy các ứng dụng từ Microsoft Store. Nếu muốn cài đặt một ứng dụng không có sẵn trong Microsoft Store hoặc nếu bạn có Windows 10 Pro, Enterprise hoặc Education và muốn nâng cấp lên Windows 11, bạn sẽ cần phải chuyển khỏi chế độ S mode vĩnh viễn. Bạn sẽ không mất phí khi chuyển khỏi S mode, nhưng bạn sẽ không thể bật lại chế độ này. Nếu bạn bị chặn không cho chuyển đổi và thiết bị của bạn thuộc về một tổ chức, hãy tham vấn người quản trị của bạn. Tổ chức của bạn có thể chọn giữ tất cả thiết bị ở chế độ S mode.

Chuyển khỏi S mode trong chế Windows 10:

  1. Trên PC của bạn đang chạy Windows 10 chế độ S mode, hãy mở Cài đặt > Cập & Bảo mật >kích hoạt

  2. Tìm mục Chuyển sang Windows 10 Home hoặc Chuyển sang Windows 10 Pro, sau đó chọn liên kết Chuyển đến Store.

    Lưu ý: Không chọn liên kết trong Nâng cấp phiên bản Windows của bạn. Đó là một quy trình khác giúp bạn tiếp tục chế độ S mode.

  3. Trên trang xuất hiện trong Microsoft Store (Chuyển khỏi chế độ S mode hoặc trang tương tự), chọn nút Tải. Sau khi xác nhận hành động này, bạn sẽ có thể cài đặt các ứng dụng từ bên ngoài Microsoft Store.

Chuyển khỏi S mode trong chế Windows 11:

  1. Trên PC của bạn đang chạy Windows 11 chế độ S mode, hãy mở Cài đặt > Hệ thống > kích hoạt

  2. Tìm mục Chuyển sang Windows 11 Pro, sau đó chọn liên kết Đi tới Store.

    Lưu ý: Không chọn liên kết trong Nâng cấp phiên bản Windows của bạn. Đó là một quy trình khác giúp bạn tiếp tục chế độ S mode.

  3. Trên trang xuất hiện trong Microsoft Store (Chuyển khỏi chế độ S mode hoặc trang tương tự), chọn nút Tải. Sau khi xác nhận hành động này, bạn sẽ có thể cài đặt các ứng dụng từ bên ngoài Microsoft Store.

Mở Microsoft Store

Việc chuyển khỏi chế độ S mode là quá trình một chiều. Nếu chuyển khỏi chế độ S mode, bạn sẽ cần tiếp tục sử dụng phiên bản tiêu chuẩn của S mode Windows 11.

Windows 11 ở chế độ S mode có thể được cài đặt trên PC có bộ xử lý Intel, AMD hoặc Qualcomm Snapdragon. Dưới đây là cách tìm hiểu loại bộ xử lý mà PC Windows 11 của bạn đang chạy:

  1. Chọn Bắt đầu , rồi chọn Cài đặt > Hệ > Giới thiệu .

  2. Trên màn hình Giới thiệu, bên cạnh Bộ xử lý, xác định xem nội dung hiển thị là Snapdragon, Intel hay AMD.

Bạn có thể tải xuống và cài đặt các ứng dụng từ Microsoft Store trong Windows. Để tìm các ứng dụng Microsoft Store, bạn phải đang chạy Windows 11. Để tìm hiểu những ứng dụng nào khả dụng cho thiết bị của bạn, hãy chọn Microsoft Store trên thanh tác vụ. Nếu bạn không thấy biểu tượng Microsoft Store trên thanh tác vụ, hãy chọn Bắt đầu , nhập Microsoft Store, sau đó chọn ứng dụng này trong danh sách kết quả để mở Store.

Lưu ý: Nếu chuyển khỏi chế độ S mode, bạn có thể cài đặt các ứng dụng windows x86 không có sẵn trong Microsoft Store trong Windows.

Các ứng dụng bạn đã mua từ Microsoft Store được liên kết với tài khoản Microsoft của bạn. Trong hầu hết các trường hợp, nếu cài đặt ứng dụng từ Microsoft Store trên MỘT PC Windows 11 khác, bạn sẽ có thể cài đặt ứng dụng đó trên PC bằng Windows 11 ở chế độ S mode nếu bạn đăng nhập bằng cùng một tài khoản Microsoft.

Trừ khi bạn chuyển khỏi S mode, bạn sẽ chỉ có thể sử dụng các ứng dụng từ Microsoft Store trên thiết bị của mình. Có những giới hạn quan trọng về ứng dụng và việc chuyển khỏi S mode trên thiết Windows 11 bị Snapdragon.

Tham gia miền không khả dụng ở Windows 11 Home chế độ S mode.  Để bật tham Azure AD Miền hoặc Tham gia miền Tại chỗ, hãy chuyển thiết bị ra khỏi chế độ S mode và nâng cấp lên Windows 11 Pro hoặc Windows 11 cho Doanh nghiệp. 

Không. Khi bạn đang sử dụng Windows 11 chế độ S mode, Microsoft Edge luôn là trình duyệt web mặc định và Bing là công cụ tìm kiếm mặc định. Tuy nhiên, bạn có thể truy cập trình duyệt và các công cụ tìm kiếm khác khi đang ở chế độ S mode. Bạn có thể tải xuống bất kỳ trình duyệt nào có sẵn trong Microsoft Store trong Windows và bạn có thể điều hướng đến bất kỳ trang web công cụ tìm kiếm nào khác.

Nếu muốn tải xuống trình duyệt (hoặc bất kỳ ứng dụng nào khác) không có trong Microsoft Store, bạn sẽ cần phải chuyển khỏi chế độ S mode vĩnh viễn. Sau khi chuyển đổi, bạn có thể đặt trình duyệt và công cụ tìm kiếm mặc định tùy thích, nhưng bạn sẽ không thể quay lại chế độ S mode nữa.

Có, chúng tôi khuyên tất cả các thiết bị Windows đều nên sử dụng phần mềm chống vi rút. Hiện tại, phần mềm chống vi rút duy nhất được biết tương thích với Windows 11 S mode là phiên bản đi kèm với phần mềm này: Trung tâm Bảo mật của Bộ bảo vệ Windows. Trung tâm Bảo mật của Bộ bảo vệ Windows cung cấp bộ tính năng bảo mật mạnh mẽ giúp giữ an toàn cho bạn trong thời gian thiết bị Windows 11 hỗ trợ. Để biết thêm thông tin, hãy xem Bảo mật Windows.

Ngoài ra, lưu ý rằng bằng cách chỉ sử dụng các ứng dụng từ Microsoft Store và duyệt an toàn bằng Microsoft Edge, Windows 11 ở chế độ S mode giúp bạn luôn chạy nhanh hơn và an toàn hơn mỗi ngày.

Nếu muốn sử dụng một nhà cung cấp phần mềm chống vi rút khác, bạn có thể hỏi xem họ có cung cấp sản phẩm chạy trên thiết bị Windows 11 ở chế độ S mode không.

Nhiều thiết bị ngoại vi và phụ kiện phần cứng (chẳng hạn như máy in) hoạt động với Windows 11 Home cũng hoạt động với Windows 11 ở chế độ S mode, mặc dù đôi khi chúng chỉ cung cấp chức năng hạn chế. Để biết thêm thông tin, hãy xem Khả năng tương thích của phụ kiện trong Windows 10 ở chế độ S mode hoặc liên hệ với nhà sản xuất phụ kiện.

Windows 11 chế độ S mode trên bộ xử lý Qualcomm Snapdragon

PC có bộ xử lý Qualcomm Snapdragon sẽ giúp bạn tiếp tục công việc ở bất cứ nơi nào bạn đến. PC của bạn sẽ:

  • Luôn được kết nối internet. Với kết nối dữ liệu mạng di động, bạn có thể truy cập mạng ở bất cứ đâu bắt được tín hiệu mạng di động—giống như với điện thoại di động. Khi bạn đang ở nơi làm việc, ở nhà hoặc bằng một mạng Wi-Fi khác mà bạn tin tưởng, bạn có thể kết nối với Wi-Fi để lưu dữ liệu mạng di động và tiếp tục làm việc.

  • Không cần sử dụng ổ cắm với thời lượng pin kéo dài cả ngày. Bạn sẽ sử dụng ít điện hơn bình thường so với các PC khác, vì vậy, bạn có thể làm việc hoặc học tập suốt cả một ngày bình thường mà không bị hết pin hoặc lo tìm ổ cắm để cắm sạc. Nếu muốn sử dụng PC cho điều gì đó thú vị hơn, bạn có thể thưởng thức đến hơn 20 giờ phát lại video cục bộ cho một lần sạc pin.

  • Bật ngay lập tức. Khi bạn không sử dụng PC, chỉ cần nhấn nút nguồn giống như trên điện thoại di động để tắt màn hình. Khi bạn lấy PC ra và bật máy lên lại, PC sẽ bật ngay lập tức. Bất cứ khi nào có thời gian rảnh giữa các tiết học, cuộc họp hay các hoạt động khác, bạn đều có thể hoàn thành công việc mà không cần phải đợi PC của mình khởi động.

Cho dù bạn có đang chạy Windows 11 chế độ S mode hay không, có một số hạn chế khi bạn chạy PC trên bộ xử lý Qualcomm Snapdragon:

  • Trình điều khiển cho phần cứng, trò chơi và ứng dụng sẽ chỉ hoạt động nếu được thiết kế cho PC Windows 11 chạy trên bộ xử lý Snapdragon.Để biết thêm thông tin, hãy tham vấn nhà sản xuất phần cứng hoặc tổ chức đã phát triển trình điều khiển. Trình điều khiển là các chương trình phần mềm giao tiếp với các thiết bị phần cứng—chúng thường được sử dụng cho phần mềm chống vi rút và chống phần mềm có hại, phần mềm in hoặc PDF, công nghệ hỗ trợ, các tiện ích CD và DVD và phần mềm trực quan hóa.Nếu trình điều khiển không hoạt động, ứng dụng hoặc phần cứng dựa trên trình điều khiển đó cũng sẽ không hoạt động (ít nhất là không hoạt động đầy đủ). Cho dù bạn có đang sử dụng chế độ S mode hay không, thiết bị và thiết bị ngoại vi chỉ hoạt động nếu trình điều khiển chúng phụ thuộc được tích hợp vào Windows.

  • Một số trò chơi nhất định sẽ không hoạt động. Các trò chơi và ứng dụng sẽ không hoạt động nếu sử dụng phiên bản OpenGL lớn hơn 1.1 hoặc nếu dựa vào trình điều khiển "chống gian lận". Bạn có thể tham vấn nhà xuất bản trò chơi để xem trò chơi có hoạt động hay không.

  • Các ứng dụng tùy chỉnh trải nghiệm Windows có thể xảy ra sự cố. Các ứng dụng này bao gồm một số trình soạn phương pháp nhập liệu (IME), các công nghệ hỗ trợ và các ứng dụng lưu trữ đám mây. Tổ chức phát triển ứng dụng sẽ xác định xem ứng dụng của họ có hoạt động trên PC Windows 11 chạy trên bộ xử lý Snapdragon hay không.

  • Không thể cài đặt phần mềm chống vi rút bên thứ ba.Bạn sẽ không thể cài đặt phần mềm chống vi rút bên thứ ba trên bất kỳ phiên bản nào của Windows 11 chạy trên bộ xử lý Snapdragon. Tuy nhiên, Trung tâm Bảo mật của Bộ bảo vệ Windows sẽ giúp giữ cho bạn an toàn trong thời hạn được hỗ trợ của thiết Windows 11 bạn.

  • Máy khách Hyper-V không được hỗ trợ trong chế độ S mode. Bắt đầu từ Windows 11, tính năng này được hỗ trợ trên bộ xử lý Qualcomm Snapdragon khi tắt chế độ S mode. 

  • Fax và Quét trong Windows không khả dụng. Tính năng này không khả dụng cho bất kỳ phiên bản máy tính Windows 11 chạy trên bộ xử lý Snapdragon.

Windows 11 chế độ S mode cung cấp các tính năng trợ năng tích hợp sẵn giúp bạn làm được nhiều việc hơn trên thiết bị của mình. Bạn cũng có thể tìm thấy các ứng dụng công nghệ hỗ trợ trong Microsoft Store trong Windows, chẳng hạn như Bộ đọc KNFB và tiện ích mở rộng Đọc & Viết cho Microsoft Edge—và chúng tôi đang nỗ lực để sớm cung cấp thêm các ứng dụng khác.

Bạn có thể kiểm tra Microsoft Store để xem các ứng dụng công nghệ hỗ trợ yêu thích của bạn có sẵn dùng cho PC chạy Ở chế độ S mode hay không.

Nếu các ứng dụng không khả dụng, bạn có thể chuyển khỏi chế độ S mode vĩnh viễn để sử dụng các ứng dụng không nằm trong Microsoft Store. Để biết thêm thông tin, hãy xem Sử dụng Windows 10 ở S mode với công nghệ hỗ trợ: Câu hỏi thường gặp. Bạn có thể muốn tham vấn nhà cung cấp để tìm hiểu xem ứng dụng của họ có tương thích với ứng Windows 11 chạy trên bộ xử lý Snapdragon hay không. Không phải ứng dụng công nghệ hỗ trợ nào cũng hoạt động như mong đợi, ngay cả khi bạn chuyển khỏi chế độ S mode.

Nếu bạn sử dụng bộ đọc màn hình, NVDA đã cập nhật ứng dụng của họ để tương thích với bộ Windows 11 trên bộ xử lý Snapdragon. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập trang web NV Access.

Lưu ý: Việc chuyển khỏi chế độ S mode là quá trình một chiều. Nếu chuyển đổi, bạn sẽ không thể quay lại chế độ S mode. Để tìm hiểu thêm, hãy xem Cách chuyển khỏi chế độ S mode?

Nếu chuyển khỏi chế độ S mode, bạn có thể cài đặt các ứng dụng windows x86 không có sẵn trong Microsoft Store trong Windows. Nếu bạn thực hiện chuyển đổi này, thì khóa chuyển sẽ vĩnh viễn. Ngoài ra, ngay cả khi bạn không ở trong chế độ S mode, các thiết bị và thiết bị ngoại vi sẽ chỉ hoạt động nếu trình điều khiển mà chúng phụ thuộc được tích hợp Windows 11. Bạn nên kiểm tra xem nhà phát triển phần cứng đã phát hành phiên bản trình điều khiển chạy trên thiết bị Windows 11 có bộ xử lý Qualcomm Snapdragon hay chưa. Lưu ý rằng việc chuyển khỏi chế độ S mode là quá trình một chiều. Nếu chuyển đổi, bạn sẽ không thể quay lại chế độ S mode trên thiết bị đó.

Để biết thêm thông tin, hãy xem Cách chuyển khỏi chế độ S mode?

Mọi Windows 11 PC chạy trên bộ xử lý Qualcomm Snapdragon đều có thể kết nối với mạng dữ liệu mạng di động, cho dù PC có bật chế độ S mode hay không. Điều này cho phép bạn truy cập mạng ở bất cứ nơi nào có tín hiệu mạng di động. Tùy thuộc vào nhà sản xuất PC, PC của bạn có thể sử dụng thẻ SIM thực hoặc SIM nhúng (eSIM).

Để tìm hiểu xem PC của bạn sử dụng thẻ SIM hay eSIM:

  1. Chọn Bắt đầu , rồi chọn Cài đặt > Mạng & Internet và Mạng  > Di động.

  2. Xác định loại SIM mà PC của bạn sử dụng. Trên màn hình Mạng di động, hãy tìm liên kết ở gần cuối trang có nội dung Quản lý cấu hình eSIM.

Để biết thiết bị của bạn có hoạt động không, hãy kiểm tra trang web của nhà sản xuất phần cứng hoặc trang web của nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn. 

Bạn cũng có thể mua gói dữ liệu mạng di động trả trước thông qua Microsoft Store. Để biết thêm thông tin về cách mua gói, hãy xem Thêm PC chạy Windows vào tài khoản di động để truy cập mạng.

Không, bạn sẽ không thể cập nhật lên máy Windows 11 chế độ S mode vì đó là một loại hệ thống khác. Windows RT được dựa trên kiến trúc ARM32, nhưng một PC Windows 11 chạy trên bộ xử lý Snapdragon được dựa trên kiến trúc ARM64.

Windows 11 chế độ S mode trên bộ xử lý Intel hoặc AMD

Windows 11 chế độ S mode chỉ hoạt động với các ứng dụng tương thích từ Microsoft Store. Hầu hết các ứng dụng trong Microsoft Store hoạt động như nhau đối với các thiết bị dù chúng có đang ở chế độ S mode hay không. Lưu ý rằng một số công cụ dành cho nhà phát triển sẽ không được hỗ trợ trên Windows 11 ở chế độ S mode và một số ít ứng dụng đã biết là có sự cố về khả năng tương thích sẽ liệt kê các sự cố trong trang chi tiết sản phẩm của ứng dụng đó trong Microsoft Store.

Nhiều thiết bị ngoại vi và phụ kiện phần cứng (chẳng hạn như máy in) hoạt động với Windows 11 cũng sẽ hoạt động với Windows 11 ở chế độ S mode, nhưng có thể bị hạn chế chức năng. Xem mục Windows 10 ở chế độ S mode Khả năng tương thích của Phụ kiện để biết thêm thông tin về các phụ kiện phần cứng của Microsoft và để biết liên kết để liên hệ với bên thứ ba nếu bạn có thắc mắc về cách sử dụng phụ kiện của họ với Windows 11 ở chế độ S mode. Nếu không tìm thấy thông tin về một mẫu cụ thể, hãy tham vấn nhà sản xuất phụ kiện của bạn.

Nếu tìm cách sử dụng ứng dụng không có trong Microsoft Store, bạn sẽ nhận được lời nhắc rằng ứng dụng không phải là tùy chọn khi bạn đang sử dụng Windows 11 chế độ S mode. Chúng tôi thường sẽ đề xuất một danh mục các ứng dụng tương tự hoặc một ứng dụng cụ thể đã có sẵn trong Microsoft Store. Lưu ý rằng một số công cụ dành cho nhà phát triển sẽ không được hỗ trợ trên Windows 11 ở chế độ S mode và một số ít ứng dụng đã biết là có sự cố về khả năng tương thích sẽ liệt kê các sự cố trong trang chi tiết sản phẩm của ứng dụng đó trong Microsoft Store. Nếu bạn vẫn muốn tải xuống một ứng dụng không có trong Microsoft Store hoặc có sự cố về khả năng tương thích, bạn có thể chuyển khỏi S mode, nhưng sẽ không thể chuyển trở lại.

Số lượng các ứng dụng và thiết bị tương thích sẽ tiếp tục gia tăng. Để biết thông tin cập nhật mới nhất, bạn luôn có thể kiểm tra lại tại trang web này, tại Microsoft Store trong Windows hoặc tham vấn nhà sản xuất phần cứng hoặc phần mềm. Nếu thực sự cần sử dụng ứng dụng hoặc thiết bị không tương thích, bạn có thể dễ dàng chuyển khỏi chế độ S mode—bạn sẽ chỉ không thể chuyển trở lại. Để biết thêm thông tin, hãy xem Cách chuyển khỏi chế độ S mode?

Windows cung cấp một số tính năng trợ năng tích hợp sẵn để giúp bạn làm được nhiều việc hơn. Hiện có các ứng dụng tuyệt vời có sẵn thông qua Microsoft Store trong Windows, chẳng hạn như Bộ đọc KNFB và tiện ích bổ sung Đọc&ghi cho Microsoft Edge.

Nếu bạn cần sử dụng các ứng dụng công nghệ hỗ trợ không có sẵn thông qua Microsoft Store và không thể tải xuống trên thiết bị Windows 11 ở chế độ S mode, bạn sẽ cần chuyển khỏi S mode và sẽ không thể chuyển trở lại.

Giới thiệu về Windows 10 ở chế độ S mode

Windows 10 ở chế độ S mode là một phiên bản Windows 10 được hợp lý hóa để đảm bảo tính bảo mật và hiệu suất, trong khi vẫn cung cấp trải nghiệm Windows quen thuộc. Để tăng tính bảo mật, ứng dụng này chỉ cho phép các ứng dụng từ Microsoft Store và yêu cầu Microsoft Edge để duyệt web an toàn.

Một số thiết bị được cài đặt sẵn với Windows 10 chế độ S mode bởi nhà sản xuất thiết bị gốc. 

Khi bạn nâng cấp từ Windows 10 lên Windows 11, bản nâng cấp sẽ cố gắng cài đặt cùng một phiên bản trong Windows 11 như trên thiết bị Windows 10 của mình.  Nếu bạn đã cài Windows 10 Home chế độ S mode và PC của bạn đáp ứng các thông số kỹ thuật phần cứng tối thiểu cho Windows 11, bạn có thể nâng cấp lên Windows 11 Home ở chế độ S mode.

Windows 11 chế độ S mode chỉ khả dụng trong phiên Windows 11 Home này.  Nếu bạn có các phiên bản Windows 10 Pro, Enterprise hoặc Education ở chế độ S mode, Windows Update sẽ không cung cấp Windows 11 vì S mode không khả dụng trong các phiên bản đó của Windows 11.  Do đó, nếu bạn có các phiên bản Windows 10 Pro, Enterprise hoặc Education ở chế độ S mode, bạn sẽ cần chuyển khỏi S mode để nâng cấp lên Windows 11. 

Lưu ý: 

  • Việc triển khai nâng cấp cho Windows 11 bắt đầu vào tháng 10 năm 2021 và sẽ tiếp tục vào năm 2022. Thời gian cụ thể sẽ khác nhau tùy theo thiết bị. Sau khi bản nâng cấp đã được kiểm tra và xác thực cho PC cụ thể của bạn, Windows Update sẽ cho biết bản nâng cấp đã sẵn sàng để cài đặt.

  • Để kiểm tra xem Windows 11 sẵn sàng cho thiết bị của bạn chưa, hãy chuyển đến Cài đặt >Windows Update và chọn Kiểm tra bản cập nhật. Nếu có bản nâng cấp cho thiết bị của bạn và bạn muốn tiếp tục, hãy tải xuống và cài đặt bản nâng cấp đó.

Để tăng tính bảo mật và hiệu suất, Windows 10 chế độ S mode chỉ chạy các ứng dụng từ Microsoft Store. Nếu muốn cài đặt một ứng dụng không có sẵn trong Microsoft Store, bạn sẽ cần chuyển khỏi chế độ S mode vĩnh viễn. Bạn sẽ không mất phí khi chuyển khỏi S mode, nhưng bạn sẽ không thể bật lại chế độ này. Nếu bạn bị chặn không cho chuyển đổi và thiết bị của bạn thuộc về một tổ chức, hãy tham vấn người quản trị của bạn. Tổ chức của bạn có thể chọn giữ tất cả thiết bị ở chế độ S mode.

  1. Trên PC của bạn đang chạy Windows 10 chế độ S mode, hãy mở Cài đặt > Cập & Bảo mật >kích hoạt

  2. Tìm mục Chuyển sang Windows 10 Home hoặc Chuyển sang Windows 10 Pro, sau đó chọn liên kết Chuyển đến Store.

    Lưu ý: Không chọn liên kết trong Nâng cấp phiên bản Windows của bạn. Đó là một quy trình khác giúp bạn tiếp tục chế độ S mode.

  3. Trên trang xuất hiện trong Microsoft Store (Chuyển khỏi chế độ S mode hoặc trang tương tự), chọn nút Tải. Sau khi xác nhận hành động này, bạn sẽ có thể cài đặt các ứng dụng từ bên ngoài Microsoft Store.

Mở Microsoft Store

Tìm hiểu thêm:

Việc chuyển khỏi chế độ S mode là quá trình một chiều. Nếu chuyển khỏi chế độ S mode, bạn sẽ phải tiếp tục sử dụng phiên bản Windows 10 tiêu chuẩn.

Với Bản cập nhật tháng 4 năm 2018, Windows 10 S sẽ trở thành một chế độ của Windows 10 (được gọi là "S mode"). Chế độ này hiện có sẵn trong phiên bản Windows 10 Home, Windows 10 Pro và Windows 10 Pro Education—và bạn có thể mua PC mới có cài đặt sẵn một phiên bản chế độ S mode.

Nếu đã có 1 thiết bị chạy Windows 10 S, bạn sẽ có thiết bị chạy Windows 10 Pro ở chế độ S mode khi cài đặt Bản cập nhật tháng 4 năm 2018 trở lên.

Windows 10 ở chế độ S mode có thể được cài đặt trên PC có bộ xử lý Intel, AMD hoặc Qualcomm Snapdragon. Để biết PC chạy Windows 10 của bạn đang dùng bộ xử lý loại nào, hãy thực hiện theo cách sau:

  1. Chọn Bắt đầu , rồi chọn Cài đặt > Hệ thống > Giới thiệu .

  2. Trên màn hình Giới thiệu, bên cạnh Bộ xử lý, xác định xem nội dung hiển thị là Snapdragon, Intel hay AMD.

Để biết chi tiết về bộ xử lý, hãy xem các phần: 

Bạn có thể tải xuống và cài đặt các ứng dụng từ Microsoft Store trong Windows. Để tìm các ứng dụng Microsoft Store, bạn phải dùng Windows 10. Để tìm hiểu những ứng dụng nào khả dụng cho thiết bị của bạn, hãy chọn Microsoft Store trên thanh tác vụ. Nếu bạn không thấy biểu tượng Microsoft Store trên thanh tác vụ, hãy chọn Bắt đầu , nhập Microsoft Store, sau đó chọn ứng dụng này trong danh sách kết quả để mở Store.

Lưu ý: Nếu chuyển khỏi S mode, bạn có thể cài đặt các ứng dụng Windows 32 bit (x86) không có sẵn trong Microsoft Store trong Windows. Nếu bạn thực hiện thì chuyển đổi này là vĩnh viễn và các ứng dụng 64 bit (x64) sẽ vẫn không chạy.

Các ứng dụng bạn đã mua từ Microsoft Store được liên kết với tài khoản Microsoft của bạn. Trong hầu hết các trường hợp, nếu cài đặt ứng dụng từ Microsoft Store trên MỘT PC Windows 10 khác, bạn sẽ có thể cài đặt ứng dụng đó trên PC bằng Windows 10 ở chế độ S mode nếu bạn đăng nhập bằng cùng một tài khoản Microsoft.

Trừ khi bạn chuyển khỏi S mode, bạn sẽ chỉ có thể sử dụng các ứng dụng từ Microsoft Store trên thiết bị của mình. Có các giới hạn quan trọng về ứng dụng và việc chuyển khỏi chế độ S mode trên thiết bị chạy Windows 10 có bộ xử lý Snapdragon.

Điều đó phụ thuộc vào loại tham gia Miền bạn sử dụng và phiên bản Windows 10 đang chạy trên thiết bị của bạn.

  • Tham gia Miền Azure AD khả dụng cho Windows 10 Pro ở chế độ S mode và Windows 10 Enterprise ở chế độ S mode. Không khả dụng trong Windows 10 Home ở chế độ S mode.

  • Tham gia Miền Tại chỗ không khả dụng ở chế độ S mode (dành cho mọi phiên bản Windows). Để bật tham gia Miền Tại chỗ, hãy chuyển thiết bị khỏi chế độ S mode và chạy một phiên bản Windows có tính năng Tham gia miền (chẳng hạn như Windows 10 Pro hoặc Windows 10 Enterprise). Ví dụ: nếu thiết bị của bạn hiện đã chạy Windows 10 Home ở chế độ S mode, bạn sẽ cần chuyển khỏi S mode và nâng cấp lên Windows 10 Pro để sử dụng tính năng tham gia Miền Tại chỗ.

Không. Khi bạn đang sử dụng Windows 10 chế độ S mode, Microsoft Edge luôn là trình duyệt web mặc định và Bing là công cụ tìm kiếm mặc định. Tuy nhiên, bạn có thể truy cập trình duyệt và các công cụ tìm kiếm khác khi đang ở chế độ S mode. Bạn có thể tải xuống bất kỳ trình duyệt nào có sẵn trong Microsoft Store trong Windows và bạn có thể điều hướng đến bất kỳ trang web công cụ tìm kiếm nào khác.

Nếu muốn tải xuống trình duyệt (hoặc bất kỳ ứng dụng nào khác) không có trong Microsoft Store, bạn sẽ cần phải chuyển khỏi chế độ S mode vĩnh viễn. Sau khi chuyển đổi, bạn có thể đặt trình duyệt và công cụ tìm kiếm mặc định tùy thích, nhưng bạn sẽ không thể quay lại chế độ S mode nữa.

Lưu ý: Nếu PC của bạn đang chạy trên bộ xử lý Qualcomm Snapdragon và bạn chuyển khỏi chế độ S mode, bạn sẽ cần cài đặt phiên bản trình duyệt 32 bit (x86). Các ứng dụng 64 bit (x64) sẽ không chạy trên PC chạy Windows 10 có bộ xử lý Snapdragon.

Có, chúng tôi khuyên tất cả các thiết bị Windows đều nên sử dụng phần mềm chống vi rút. Hiện tại, phần mềm chống vi rút duy nhất được biết tương thích với Windows 10 ở chế độ S mode là phiên bản đi kèm theo HĐH này: Trung tâm Bảo mật của Bộ bảo vệ Windows. Trung tâm Bảo mật của Bộ bảo vệ Windows cung cấp bộ tính năng bảo mật hiệu quả giúp giữ an toàn cho bạn trong thời gian thiết bị chạy Windows 10 của bạn được hỗ trợ vòng đời. Để biết thêm thông tin, hãy xem Windows 10 mật.

Ngoài ra, lưu ý rằng bằng cách chỉ sử dụng các ứng dụng từ Microsoft Store và duyệt an toàn bằng Microsoft Edge, Windows 10 ở chế độ S mode giúp bạn luôn chạy nhanh hơn và an toàn hơn mỗi ngày.

Nếu muốn sử dụng nhà cung cấp phần mềm chống vi rút khác, bạn có thể hỏi liệu họ có cung cấp một sản phẩm hoạt động trên thiết bị chạy Windows 10 ở chế độ S mode không.

Nhiều thiết bị ngoại vi và phụ kiện phần cứng (chẳng hạn như máy in) hoạt động với Windows 10 Home và Pro cũng sẽ hoạt động với Windows 10 ở S mode, mặc dù đôi khi bị hạn chế chức năng. Để biết thêm thông tin, hãy xem Khả năng tương thích của phụ kiện trong Windows 10 ở chế độ S mode hoặc liên hệ với nhà sản xuất phụ kiện.

Windows 10 ở chế độ S mode trên bộ xử lý Qualcomm Snapdragon

PC có bộ xử lý Qualcomm Snapdragon sẽ giúp bạn tiếp tục công việc ở bất cứ nơi nào bạn đến. PC của bạn sẽ:

  • Luôn được kết nối internet. Với kết nối dữ liệu mạng di động, bạn có thể truy cập mạng ở bất cứ đâu bắt được tín hiệu mạng di động—giống như với điện thoại di động. Khi bạn đang ở nơi làm việc, ở nhà hoặc bằng một mạng Wi-Fi khác mà bạn tin tưởng, bạn có thể kết nối với Wi-Fi để lưu dữ liệu mạng di động và tiếp tục làm việc.

  • Không cần sử dụng ổ cắm với thời lượng pin kéo dài cả ngày. Bạn sẽ sử dụng ít điện hơn bình thường so với các PC khác, vì vậy, bạn có thể làm việc hoặc học tập suốt cả một ngày bình thường mà không bị hết pin hoặc lo tìm ổ cắm để cắm sạc. Nếu muốn sử dụng PC cho điều gì đó thú vị hơn, bạn có thể thưởng thức đến hơn 20 giờ phát lại video cục bộ cho một lần sạc pin.

  • Bật ngay lập tức. Khi bạn không sử dụng PC, chỉ cần nhấn nút nguồn giống như trên điện thoại di động để tắt màn hình. Khi bạn lấy PC ra và bật máy lên lại, PC sẽ bật ngay lập tức. Bất cứ khi nào có thời gian rảnh giữa các tiết học, cuộc họp hay các hoạt động khác, bạn đều có thể hoàn thành công việc mà không cần phải đợi PC của mình khởi động.

Cho dù bạn có đang sử dụng Windows 10 ở chế độ S mode hay không, có một số giới hạn khi bạn sử dụng PC trên bộ xử lý Qualcomm Snapdragon:

  • Trình điều khiển cho phần cứng, trò chơi và ứng dụng sẽ chỉ hoạt động nếu được thiết kế cho PC Windows 10 chạy trên bộ xử lý Snapdragon.Để biết thêm thông tin, hãy tham vấn nhà sản xuất phần cứng hoặc tổ chức đã phát triển trình điều khiển. Trình điều khiển là các chương trình phần mềm giao tiếp với các thiết bị phần cứng—chúng thường được sử dụng cho phần mềm chống vi rút và chống phần mềm có hại, phần mềm in hoặc PDF, công nghệ hỗ trợ, các tiện ích CD và DVD và phần mềm trực quan hóa.Nếu trình điều khiển không hoạt động, ứng dụng hoặc phần cứng dựa trên trình điều khiển đó cũng sẽ không hoạt động (ít nhất là không hoạt động đầy đủ). Cho dù bạn có đang sử dụng chế độ S mode hay không, thiết bị và thiết bị ngoại vi chỉ hoạt động nếu trình điều khiển chúng phụ thuộc được tích hợp vào Windows.

  • Các ứng dụng 64 bit (x64) sẽ không hoạt động. Bạn sẽ cần các ứng dụng 64 bit (ARM64), ứng dụng 32 bit (ARM32) hoặc ứng dụng 32 bit (x86). Bạn thường có thể tìm thấy phiên bản 32 bit (x86) của các ứng dụng, nhưng một số nhà phát triển chỉ cung cấp các ứng dụng 64 bit (x64).

    Lưu ý: Các ứng dụng 32 bit (x86) có thể chạy chậm hơn so với khi chạy trên thiết bị PC có bộ xử lý Intel hoặc AMD. 

  • Một số trò chơi nhất định sẽ không hoạt động. Các trò chơi và ứng dụng sẽ không hoạt động nếu sử dụng phiên bản OpenGL lớn hơn 1.1 hoặc nếu dựa vào trình điều khiển "chống gian lận". Bạn có thể tham vấn nhà xuất bản trò chơi để xem trò chơi có hoạt động hay không.

  • Các ứng dụng tùy chỉnh trải nghiệm Windows có thể xảy ra sự cố. Các ứng dụng này bao gồm một số trình soạn phương pháp nhập liệu (IME), các công nghệ hỗ trợ và các ứng dụng lưu trữ đám mây. Tổ chức phát triển ứng dụng sẽ xác định việc ứng dụng của họ có hoạt động trên PC chạy Windows 10 sử dụng bộ xử lý Snapdragon hay không.

  • Không thể cài đặt phần mềm chống vi rút bên thứ ba.Bạn sẽ không thể cài đặt phần mềm chống vi rút bên thứ ba trên bất kỳ phiên bản nào của Windows 10 chạy trên bộ xử lý Snapdragon. Tuy nhiên, Trung tâm Bảo mật của Bộ bảo vệ Windows sẽ giúp giữ an toàn cho bạn trong thời gian thiết bị chạy Windows 10 của bạn được hỗ trợ vòng đời.

  • Không hỗ trợ Máy khách Hyper-V. Không hỗ trợ tính năng này cho bất kỳ phiên bản Windows 10 nào chạy trên bộ xử lý Qualcomm Snapdragon.

  • Fax và Quét trong Windows không khả dụng. Tính năng này không khả dụng cho bất kỳ phiên bản Windows 10 nào chạy trên bộ xử lý Snapdragon.

Windows 10 chế độ S mode cung cấp các tính năng trợ năng tích hợp sẵn giúp bạn làm được nhiều việc hơn trên thiết bị của mình. Bạn cũng có thể tìm thấy các ứng dụng công nghệ hỗ trợ trong Microsoft Store trong Windows, chẳng hạn như Bộ đọc KNFB và tiện ích mở rộng Đọc & Viết cho Microsoft Edge—và chúng tôi đang nỗ lực để sớm cung cấp thêm các ứng dụng khác.

Bạn có thể kiểm tra Microsoft Store để xem các ứng dụng công nghệ hỗ trợ yêu thích của bạn có sẵn dùng cho PC chạy Ở chế độ S mode hay không.

Nếu các ứng dụng không khả dụng, bạn có thể chuyển khỏi chế độ S mode vĩnh viễn để sử dụng các ứng dụng không nằm trong Microsoft Store. Để biết thêm thông tin, hãy xem Sử dụng Windows 10 ở S mode với công nghệ hỗ trợ: Câu hỏi thường gặp. Bạn có thể muốn tham vấn nhà cung cấp để tìm hiểu xem ứng dụng của họ có tương thích với Windows 10 chạy trên bộ xử lý Snapdragon hay không. Không phải ứng dụng công nghệ hỗ trợ nào cũng hoạt động như mong đợi, ngay cả khi bạn chuyển khỏi chế độ S mode.

Nếu bạn sử dụng trình đọc màn hình, NVDA đã cập nhật ứng dụng của họ để tương thích với Windows 10 trên bộ xử lý Snapdragon. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập trang web NV Access.

Lưu ý: Việc chuyển khỏi chế độ S mode là quá trình một chiều. Nếu chuyển đổi, bạn sẽ không thể quay lại chế độ S mode. Để tìm hiểu thêm, hãy xem Cách chuyển khỏi chế độ S mode?

Nếu chuyển khỏi S mode, bạn có thể cài đặt các ứng dụng Windows 32 bit (x86) không có sẵn trong Microsoft Store trong Windows. Nếu bạn thực hiện thì chuyển đổi này là vĩnh viễn và các ứng dụng 64 bit (x64) sẽ vẫn không chạy. Ngoài ra, ngay cả khi bạn không ở trong chế độ S mode, thiết bị và thiết bị ngoại vi sẽ chỉ hoạt động nếu trình điều khiển chúng phụ thuộc được tích hợp vào Windows 10. Bạn nên kiểm tra xem liệu nhà phát triển phần cứng đã phát hành phiên bản trình điều khiển chạy trên thiết bị chạy Windows 10 có bộ xử lý Qualcomm Snapdragon hay chưa. Lưu ý rằng việc chuyển khỏi chế độ S mode là quá trình một chiều. Nếu chuyển đổi, bạn sẽ không thể quay lại chế độ S mode trên thiết bị đó.

Để biết thêm thông tin, hãy xem Cách chuyển khỏi chế độ S mode?

Mọi PC chạy Windows 10 trên bộ xử lý Qualcomm Snapdragon đều có thể kết nối với mạng dữ liệu mạng di động, cho dù PC đó có bật chế độ S mode hay không. Điều này cho phép bạn truy cập mạng ở bất cứ nơi nào có tín hiệu mạng di động. Tùy thuộc vào nhà sản xuất PC, PC của bạn có thể sử dụng thẻ SIM thực hoặc SIM nhúng (eSIM).

Để tìm hiểu xem PC của bạn sử dụng thẻ SIM hay eSIM:

  1. Chọn Bắt đầu , rồi chọn Cài đặt > Mạng & Internet và Mạng  > Di động.

  2. Xác định loại SIM mà PC của bạn sử dụng. Trên màn hình Mạng di động, hãy tìm liên kết ở gần cuối trang có nội dung Quản lý cấu hình eSIM.

Để biết thiết bị của bạn có hoạt động không, hãy kiểm tra trang web của nhà sản xuất phần cứng hoặc trang web của nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn. 

Bạn cũng có thể mua gói dữ liệu mạng di động trả trước thông qua Microsoft Store. Để biết thêm thông tin về cách mua gói, hãy xem Thêm PC chạy Windows vào tài khoản di động để truy cập mạng.

Không, bạn sẽ không thể cập nhật lên Windows 10 ở chế độ S mode vì đó là một loại hệ thống khác. Windows RT dựa trên kiến ​​trúc ARM32, nhưng PC chạy Windows 10 trên bộ xử lý Snapdragon lại dựa trên kiến ​​trúc ARM64.

Windows 10 ở chế độ S mode trên bộ xử lý Intel hoặc AMD

Windows 10 chế độ S mode chỉ hoạt động với các ứng dụng tương thích từ Microsoft Store. Hầu hết các ứng dụng trong Microsoft Store hoạt động như nhau đối với các thiết bị dù chúng có đang ở chế độ S mode hay không. Lưu ý rằng một số công cụ dành cho nhà phát triển sẽ không được hỗ trợ trên Windows 10 ở chế độ S mode và một số ít ứng dụng đã biết là có sự cố về khả năng tương thích sẽ liệt kê các sự cố trong trang chi tiết sản phẩm của ứng dụng đó trong Microsoft Store.

Nhiều phụ kiện phần cứng và thiết bị ngoại vi (như máy in) hoạt động với Windows 10 cũng sẽ hoạt động với Windows 10 ở chế độ S mode, nhưng có thể bị hạn chế chức năng. Xem phần Khả năng tương thích của Phụ kiện trong Windows 10 ở chế độ S mode để biết thêm thông tin về các phụ kiện phần cứng của Microsoft cũng như liên kết để liên hệ với các bên thứ ba nếu có thắc mắc về việc sử dụng phụ kiện của họ với Windows 10 ở chế độ S mode. Nếu không tìm thấy thông tin về một mẫu cụ thể, hãy tham vấn nhà sản xuất phụ kiện của bạn.

Có, khách hàng giáo dục có thể kiểm tra Windows 10 ở chế độ S mode trên một thiết bị chạy Windows 10 hiện có. Ưu đãi này dành cho người dùng kỹ thuật, vì vậy, vui lòng xem thông tin quan trọng trước khi cài đặt tại docs.microsoft.com/education.

Nếu tìm cách sử dụng ứng dụng không có trong Microsoft Store, bạn sẽ nhận được lời nhắc rằng ứng dụng không phải là tùy chọn khi bạn đang sử dụng Windows 10 chế độ S mode. Chúng tôi thường sẽ đề xuất một danh mục các ứng dụng tương tự hoặc một ứng dụng cụ thể đã có sẵn trong Microsoft Store. Lưu ý rằng một số công cụ dành cho nhà phát triển sẽ không được hỗ trợ trên Windows 10 ở chế độ S mode và một số ít ứng dụng đã biết là có sự cố về khả năng tương thích sẽ liệt kê các sự cố trong trang chi tiết sản phẩm của ứng dụng đó trong Microsoft Store. Nếu bạn vẫn muốn tải xuống một ứng dụng không có trong Microsoft Store hoặc có sự cố về khả năng tương thích, bạn có thể chuyển khỏi S mode, nhưng sẽ không thể chuyển trở lại.

Số lượng các ứng dụng và thiết bị tương thích sẽ tiếp tục gia tăng. Để biết thông tin cập nhật mới nhất, bạn luôn có thể kiểm tra lại tại trang web này, tại Microsoft Store trong Windows hoặc tham vấn nhà sản xuất phần cứng hoặc phần mềm. Nếu thực sự cần sử dụng ứng dụng hoặc thiết bị không tương thích, bạn có thể dễ dàng chuyển khỏi chế độ S mode—bạn sẽ chỉ không thể chuyển trở lại. Để biết thêm thông tin, hãy xem Cách chuyển khỏi chế độ S mode?

Windows cung cấp một số tính năng trợ năng tích hợp sẵn để giúp bạn làm được nhiều việc hơn. Hiện có các ứng dụng tuyệt vời có sẵn thông qua Microsoft Store trong Windows, chẳng hạn như Bộ đọc KNFB và tiện ích bổ sung Đọc&ghi cho Microsoft Edge.

Nếu bạn cần sử dụng các ứng dụng công nghệ hỗ trợ không có sẵn thông qua Microsoft Store và không thể tải xuống trên thiết bị Windows 10 ở chế độ S mode, bạn sẽ cần chuyển khỏi S mode và sẽ không thể chuyển trở lại.

Nếu bạn có phiên bản Education, hãy xem mục Chuyển sang Windows 10 Pro Education từ Windows 10 ProWindows 10 Pro S mode for Education.

Giới thiệu về Windows 10 Enterprise ở chế độ S mode

Windows 10 Enterprise ở chế độ S mode là gói đăng ký cung cấp các tùy chọn bổ sung cho thiết bị tương thích của bạn. Bạn sẽ có thể:

  • Quản lý quyền truy nhập Microsoft Store

  • Quản lý trải nghiệm người tiêu dùng

  • Quản lý Cortana

  • Phân tích sức khỏe

  • Kiểm soát đo dữ liệu từ xa

  • Bảo vệ Ứng dụng

  • Credential Guard.

Cách sở hữu Windows 10 Enterprise ở chế độ S mode giống như cách sở hữu Windows 10 Enterprise. Để cài đặt, bạn sẽ cần có thỏa thuận cấp phép số lượng lớn phù hợp và thiết bị đủ điều kiện hiện có đã được bật trong chế độ S mode. Hoặc bạn có thể làm việc với nhà sản xuất hoặc đối tác để được cài đặt khi mua một thiết bị mới.

Có. Nếu thiết bị của bạn đang chạy Windows 10 Enterprise ở chế độ S mode và bạn chọn chuyển khỏi chế độ S mode, thiết bị của bạn sẽ chạy Windows 10 Enterprise. Nếu chuyển đổi, bạn sẽ không thể quay lại chế độ S mode nữa. Để tìm hiểu thêm, hãy xem Cách chuyển khỏi chế độ S mode?

Giới thiệu về Windows 10 Education ở chế độ S mode

Windows 10 Education ở chế độ S mode được thiết kế để cung cấp cho các trường học những tính năng quen thuộc, mạnh mẽ và hiệu quả được mong đợi từ Windows, trong một trải nghiệm được hợp lý hóa để đảm bảo tính bảo mật cũng như hiệu suất trong lớp học. Windows 10 Education ở chế độ S mode có nhiều tính năng của Windows 10 Education mà bạn đã biết, nhưng chúng tôi đã thực hiện một số thay đổi để có thể cung cấp một trải nghiệm an toàn hơn cùng với hiệu suất tốt hơn cho bạn.

Cách sở hữu Windows 10 Education ở chế độ S mode giống như cách sở hữu Windows 10 Education. Để cài đặt, bạn sẽ cần có thỏa thuận cấp phép số lượng lớn phù hợp và thiết bị đã được bật trong chế độ S mode. Hoặc bạn có thể làm việc với nhà sản xuất hoặc đối tác để được cài đặt khi mua một thiết bị mới.

Có. Nếu thiết bị của bạn đang chạy Windows 10 Education ở chế độ S mode và bạn chọn chuyển khỏi S mode thì sau đó thiết bị của bạn sẽ chạy Windows 10 Education. Nếu chuyển đổi, bạn sẽ không thể quay lại chế độ S mode nữa. Để tìm hiểu thêm, hãy xem Cách chuyển khỏi chế độ S mode?

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.

Tìm giải pháp cho các sự cố thường gặp hoặc nhận trợ giúp từ nhân viên hỗ trợ.