Sử dụng bộ đọc màn hình để khắc phục sự cố bluetooth trong Windows

Đảm bảo Bluetooth đã bật

Trong Windows 11, có hai cách để kiểm tra xem Bluetooth có đang bật hay không: cài đặt nhanh trên thanh tác vụ ở cuối màn hình hoặc Cài đặt máy tính.

Bật chế độ ghép nối Swift

Bật Ghép nối Swift để dễ dàng kết nối với các thiết bị được hỗ trợ khi chúng ở gần và ở chế độ ghép nối.

1. Nhấn phím logo Windows+I để mở Cài đặt máy tính. Bạn sẽ nghe thấy: "Settings window, search box" (Cửa sổ cài đặt, hộp tìm kiếm).

2. Nhấn phím Tab một lần, nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Bluetooth and devices" (Bluetooth và thiết bị), rồi nhấn Enter.

3. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Devices" (Thiết bị), rồi nhấn Enter.

4. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Devices settings, show notifications to connect using Swift Pair, toggle switch, off" (Cài đặt thiết bị, hiển thị thông báo để kết nối bằng cách sử dụng tính năng Ghép nối Swift, tắt công tắc), rồi nhấn Phím cách để chọn.

Đầu Trang

Đảm bảo đã tắt chế độ máy bay

1. Trên máy tính của bạn, nhấn phím logo Windows+T. Tiêu điểm sẽ di chuyển đến thanh tác vụ ở cuối màn hình. Bạn sẽ nghe thấy "Taskbar pane" (Ngăn thanh tác vụ), theo sau là tên của lối tắt ứng dụng trong tiêu điểm.

2. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Show hidden icons" (Hiển thị biểu tượng ẩn), rồi nhấn phím Mũi tên phải cho đến khi bạn nghe thấy "Network" (Mạng), "Volume speakers" (Loa âm lượng) hoặc "Power battery status" (Trạng thái pin nguồn), rồi nhấn Phím cách để chọn. Bạn sẽ nghe thấy: "Quick settings window" (Cửa sổ Cài đặt nhanh).

3. Nhấn phím Mũi tên phải hoặc trái cho đến khi bạn nghe thấy: "Airplane mode, button, off" (Nút Chế độ máy bay, tắt). Nếu bạn nghe thấy "Airplane mode, button, on" (Nút Chế độ máy bay, bật), hãy nhấn Phím cách để tắt chế độ máy bay.

Đầu Trang 

Xóa thiết bị Bluetooth và ghép nối lại

1. Nhấn phím logo Windows+I để mở Cài đặt máy tính. Bạn sẽ nghe thấy: "Settings window, search box" (Cửa sổ cài đặt, hộp tìm kiếm).

2. Nhấn phím Tab một lần, nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Bluetooth and devices" (Bluetooth và thiết bị), rồi nhấn Enter.

3. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Devices" (Thiết bị), rồi nhấn Enter.

4. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy danh mục thiết bị mình muốn, ví dụ: "Input" (Đầu vào), "Audio" (Âm thanh) hoặc "Other devices" (Thiết bị khác), rồi nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy thiết bị mình muốn xóa.

5. Khi tiêu điểm ở đúng thiết bị, hãy nhấn phím Tab một lần. Bạn sẽ nghe thấy: "More options" (Xem thêm tùy chọn). Nhấn Enter để chọn. Bạn sẽ nghe thấy "Pop-up window" (Cửa sổ bật lên), theo sau là tùy chọn đầu tiên trong danh sách. Nhấn phím Mũi tên lên hoặc xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Remove device" (Xóa thiết bị), rồi nhấn Enter.

6. Bạn sẽ được nhắc xác nhận xóa. Tiêu điểm nằm trên nút Có. Để xác nhận, nhấn Enter.

7. Ghép nối lại thiết bị. Để biết hướng dẫn, hãy tham khảo Sử dụng bộ đọc màn hình để ghép nối thiết bị Bluetooth trong Windows.

Đầu Trang

Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Bluetooth

1. Nhấn phím logo Windows+I để mở Cài đặt máy tính. Bạn sẽ nghe thấy: "Settings window, search box" (Cửa sổ cài đặt, hộp tìm kiếm).

2. Nhấn phím Tab một lần. Bạn sẽ nghe thấy: "System" (Hệ thống). Nhấn Enter.

3. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Display" (Hiển thị), nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Troubleshoot" (Khắc phục sự cố), rồi nhấn Enter.

4. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Other troubleshooters" (Trình khắc phục sự cố khác), rồi nhấn Enter. Tiêu điểm nằm trên trình khắc phục sự cố được sử dụng thường xuyên nhất. Thực hiện một trong các cách sau:

   • Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Bluetooth", rồi nhấn phím Tab một lần.

   • Nếu bạn không tìm thấy Bluetooth trong số các trình khắc phục sự cố được sử dụng thường xuyên, hãy nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Other" (Khác), theo sau là bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc đầu tiên trong danh sách. Sử dụng các phím Mũi tên xuống và lên để duyệt danh sách. Khi bạn nghe thấy "Bluetooth", hãy nhấn phím Tab một lần.

5. Bạn sẽ nghe thấy: "Run" (Chạy). Nhấn Enter để chọn. Trình hướng dẫn khắc phục sự cố sẽ khởi động. Khi bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc hoàn tất, bạn sẽ nghe thấy: "Yes, button" (Nút Có). Tiêu điểm sẽ nằm trên nút đó để xác nhận rằng các sự cố đã được khắc phục. Thực hiện một trong các cách sau:

   • Để xác nhận rằng bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc thành công, nhấn Enter. Bạn sẽ nghe thấy: "Close the troubleshooter" (Đóng trình khắc phục sự cố). Nhấn Enter để chọn.

   • Nếu bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc không khắc phục được sự cố Bluetooth của bạn, hãy nhấn Shift+Tab cho đến khi bạn nghe thấy "No" (Không), rồi nhấn Enter. Làm theo lời nhắc trong cửa sổ trình hướng dẫn khắc phục sự cố. Khi bạn đã sẵn sàng, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Close the troubleshooter" (Đóng trình khắc phục sự cố), rồi nhấn Enter để chọn.

Đầu Trang

Đảm bảo bạn có trình điều khiển mới nhất 

Trình điều khiển lỗi thời hoặc không tương thích là một trong những nguyên nhân thường gặp nhất gây ra các sự cố kết nối Bluetooth. Nếu gần đây bạn đã nâng cấp lên Windows 11 hoặc cài đặt bản cập nhật Windows 11, trình điều khiển hiện tại có thể đã được thiết kế cho phiên bảnWindows. Bạn có thể tự động kiểm tra và cài đặt bản cập nhật trình điều khiển hoặc cài đặt trình điều khiển Bluetooth theo cách thủ công.

Gỡ cài đặt bộ điều hợp Bluetooth trong Trình quản lý Thiết bị

Nếu thiếu biểu tượng Bluetooth nhưng Bluetooth xuất hiện trong Trình quản lý Thiết bị, hãy thử gỡ cài đặt bộ điều hợp Bluetooth. Sau đó tắt máy tính và bật lại để kích hoạt cài đặt lại tự động.

1. Nhấn phím logo Windows. Nhập Trình quản lý thiết bị, nhấn phím Mũi tên xuống hoặc lên cho đến khi bạn nghe thấy "Device manager, control panel" (Trình quản lý thiết bị, panel điều khiển), rồi nhấn Enter.

2. Trong Trình quản lý Thiết bị, nhấn phím Tab một lần, nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Bluetooth", rồi nhấn phím Mũi tên phải một lần để bung rộng menu.

3. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy tên của bộ điều hợp Bluetooth, rồi nhấn Shift+F10 hoặc phím Menu Windows để mở menu ngữ cảnh.

4. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Uninstall device" (Gỡ cài đặt thiết bị), rồi nhấn Enter. Bạn được nhắc xác nhận gỡ cài đặt. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Uninstall" (Gỡ cài đặt), rồi nhấn Enter.

5. Tắt máy tính của bạn. Chờ vài giây, sau đó bật lại máy tính của bạn. Windows sẽ cố gắng cài đặt lại trình điều khiển.

6. Nếu Windows tự động cài đặt lại trình điều khiển, hãy quét hệ thống để tìm các thay đổi phần cứng như sau:

   1. Nhấn phím logo Windows. Nhập Trình quản lý thiết bị, nhấn phím Mũi tên xuống hoặc lên cho đến khi bạn nghe thấy "Device manager, control panel" (Trình quản lý thiết bị, panel điều khiển), rồi nhấn Enter.

   2. Trong Trình quản lý Thiết bị, nhấn Alt+A để mở menu Hành động. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Scan for hardware changes" (Quét tìm các thay đổi phần cứng), rồi nhấn Enter.

Đầu Trang

Bàn phím, chuột hoặc bút

• Nếu bạn được nhắc nhập mã PIN để sử dụng thiết bị nhưng không biết mã PIN, hãy thử cách sau:

  • Kiểm tra tài liệu hướng dẫn sử dụng thiết bị để tìm mã PIN hoặc tìm kiếm mã PIN trên chính thiết bị đó.

  • Hãy thử nhập 0000 hoặc 1234.

• Nếu bạn được nhắc nhập mã PIN nhưng không thể tìm thấy nơi để nhập trên màn hình máy tính, hãy nhập 0000 trên bàn phím Bluetooth, rồi nhấn Enter.

• Thử xóa thiết bị, sau đó ghép nối lại. Thiết bị của bạn có thể đã được ghép nối, nhưng chưa kết nối—bàn phím, chuột và bút Bluetooth chỉ kết nối khi cần thiết. Để biết hướng dẫn về cách xóa thiết bị, hãy tham khảo mục Xóa thiết bị Bluetooth và ghép nối lại. Để biết hướng dẫn về cách ghép nối lại thiết bị, hãy tham khảo sử dụng bộ đọc màn hình để ghép nối thiết bị Bluetooth trong Windows.

Đầu Trang

Âm thanh

Nếu bạn đang gặp sự cố khi kết nối thiết bị âm thanh Bluetooth, nghe âm thanh từ thiết bị hoặc chất lượng âm thanh kém, hãy thử cách sau:

• Đảm bảo thiết bị âm thanh nằm trong phạm vi máy tính của bạn.

• Kiểm tra xem âm thanh có đang phát qua thiết bị Bluetooth hay không.

• Nếu thiết bị Bluetooth được hiển thị là đã ghép nối nhưng bạn không thể nghe thấy âm thanh, hãy kiểm tra xem thiết bị Bluetooth của bạn đã được kết nối chưa.

• Hãy thử tạm dừng những tính năng khác có thể đang sử dụng Bluetooth, chẳng hạn như chia sẻ tệp qua Bluetooth. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo Khắc phục sự cố âm thanh hoặc âm thanh trong Windows.

• Xóa thiết bị Bluetooth, sau đó ghép nối lại. Để biết hướng dẫn về cách xóa thiết bị, hãy tham khảo mục Xóa thiết bị Bluetooth và ghép nối lại. Để biết hướng dẫn về cách ghép nối lại thiết bị, hãy tham khảo sử dụng bộ đọc màn hình để ghép nối thiết bị Bluetooth trong Windows.

Chia sẻ tệp, điện thoại, bộ điều khiển chuyển động, thiết bị theo dõi sức khỏe

• Chia sẻ tệp:

  • Hãy thử dùng tính năng chia sẻ ở gần đây. Để tìm hiểu thêm về tính năng chia sẻ ở gần đây, hãy tham khảo mục Chia sẻ nội dung với các thiết bị ở gần đây trong Windows.

  • Đảm bảo bạn đã bật Bluetooth cho cả thiết bị gửi và thiết bị nhận. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo Gửi tệp qua Bluetooth trong Windows.

• Điện thoại:

  • Mã PIN sẽ xuất hiện trên màn hình điện thoại hoặc màn hình máy tính của bạn. Kiểm tra để đảm bảo mã PIN chính xác được hiển thị trên cả hai thiết bị.

• Bộ điều khiển chuyển động:

  • Để tìm hướng dẫn về cách khắc phục sự cố với bộ điều khiển chuyển động được kết nối qua Bluetooth, hãy tham khảo Bộ điều khiển chuyển động Windows Mixed Reality.

• Thiết bị theo dõi sức khỏe:

  • Để tìm hướng dẫn về cách khắc phục sự cố với thiết bị theo dõi sức khỏe được kết nối qua Bluetooth, hãy tham khảo hướng dẫn của nhà sản xuất thiết bị.

Đầu Trang