Quan trọng: Tìm hiểu cách tự bảo vệ khỏi nạn lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật. Lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật là một vấn đề toàn ngành, trong đó những kẻ lừa đảo sử dụng chiến thuật hù dọa để lừa bạn sử dụng các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật không cần thiết. Chỉ cho phép Người trợ giúp kết nối với thiết bị của bạn nếu bạn bắt đầu tương tác bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft. Nếu bạn hoặc ai đó bạn biết đã bị ảnh hưởng bởi một vụ lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật, hãy sử dụng biểu mẫu lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật để báo cáo vụ lừa đảo đó.
Trợ giúp Từ xa Windows cho phép người mà bạn tin tưởng nhận PC của bạn và khắc phục sự cố từ bất cứ địa điểm nào của họ.
Mẹo: Bạn cũng có thể sử dụng Hỗ trợ Nhanh để cung cấp và nhận hỗ trợ từ xa.
Trước khi có thể sử dụng, bạn cần bật quyền truy nhập. Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập trợ giúp từ xa, sau đó chọn Cho phép Gửi lời mời Trợ giúp Từ xa từ máy tính này từ danh sách kết quả. Sau đó, trên tab Từ xa , chọn hộp kiểm Cho phép kết nối Trợ giúp Từ xa với máy tính này, rồi chọn OK.
Để nhận trợ giúp:
-
Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập trợ giúp từ xa một lần nữa và chọn Mời ai đó kết nối với PC của bạn và trợ giúp bạn, hoặc đề nghị giúp đỡ ai đó.
-
Chọn Mời ai đó mà bạn tin tưởng trợ giúp bạn.
-
Thực hiện một trong những thao tác sau đây:
-
Nếu bạn chưa bao giờ sử dụng Dễ dàng kết nối, hãy chọn Sử dụng Dễ dàng kết nối.
-
Nếu bạn đã từng sử dụng Dễ dàng kết nối trước đây, chọn tên liên lạc của người trợ giúp bạn. Để mời ai đó không nằm trong danh sách liên hệ của bạn, hãy chọn Mời ai đó trợ giúp bạn.
-
-
Làm theo các hướng dẫn.
Để trợ giúp nếu ai đó đã yêu cầu:
-
Vào hộp tìm kiếm và nhập trợ giúp từ xa, rồi chọn Mời ai đó kết nối với PC của bạn và trợ giúp bạn, hoặc đề nghị giúp đỡ ai đó.
-
Chọn Trợ giúp ai đó đã mời bạn.
-
Thực hiện một trong những thao tác sau:
-
Nếu bạn sử dụng Dễ dàng kết nối lần đầu tiên, chọn Sử dụng Dễ dàng kết nối.
-
Nếu bạn đã từng sử dụng Dễ dàng kết nối trước đây, chọn tên liên lạc của người mà bạn muốn trợ giúp. Để trợ giúp ai đó không có trong danh sách, nhấn hoặc nhấp vào Giúp ai đó mới.
-
-
Làm theo các hướng dẫn.
