Viết nội dung trợ năng trong Viva Amplify

Đa dạng thần kinh 

Mỗi người hoàn toàn khác với người kế tiếp. Các cá nhân đi kèm với một loạt các cách để ăn nội dung. Một số người có thể làm việc hiệu quả hơn và tỉnh táo hơn vào buổi tối, trong khi những người khác phát triển sớm vào buổi sáng. Một số người thấy dễ đọc lướt qua nội dung hơn trong khi những người khác cần đọc nội dung từng từ để hiểu đầy đủ thông điệp được trình bày. Ngoài ra còn có sự đa dạng tinh thần khác và khả năng để ghi nhớ khi tạo nội dung mà mọi người có thể đọc qua. 

Khả năng vật lý 

Khả năng nhìn thấy, nghe, cảm nhận và nói của một người có thể ảnh hưởng đến cách họ nhận và diễn giải các thư. Tồn tại một số công cụ cho người đọc để nhập nội dung được cung cấp thông qua web. Có các bộ đọc màn hình cho những người không thể xem nội dung, giọng nói sang văn bản cho những người dùng không thể dẫn hướng qua nội dung một cách vật lý và nhiều nội dung khác. Những khả năng này rất quan trọng cần ghi nhớ khi xem xét cách tạo nội dung cho chiến dịch của bạn. 

Điểm truy cập 

Với công việc hiện đại, nhân viên có thể truy nhập giao tiếp nội bộ từ nhiều thiết bị khác nhau. Ví dụ: nhân viên trong nhiều ngành công nghiệp ngày càng sử dụng các thiết bị di động và màn hình cảm ứng cho công việc. Vì điều này, thông tin được chia sẻ sẽ duy trì linh hoạt, tương tác và dễ đọc và các thiết bị nhỏ hơn.  

Ngôn ngữ 

Các công ty toàn cầu nắm giữ một nhóm nhân viên đa dạng, tất cả những người tiếp cận và tiếp nhận thông tin khác nhau. Việc tạo nội dung dễ dịch sang các ngôn ngữ khác nhau hoặc đảm bảo rằng có cơ sở hạ tầng bản địa hóa trong tổ chức liên lạc của bạn là vô cùng quan trọng khi chuyển phát thư cho khán giả trên toàn cầu. Ngoài sự đa dạng về ngôn ngữ, hãy đảm bảo rằng các nhà giao tiếp công ty trong tổ chức của bạn liên tục giáo dục bản thân bằng ngôn ngữ trọn gói.  

Sử dụng màu sắc 

Cân nhắc việc bạn sử dụng màu sắc trong tin nhắn, nút, văn bản và các thành phần khác của nội dung. Thành viên là người xem bị mù màu hoặc thị lực kém có thể không nhận thấy hoặc có thể diễn giải văn bản do độ tương phản màu không đúng. Luôn đảm bảo rằng các màu văn bản nhạt hơn được đặt trên nền tối hoặc màu tối được đặt trên nền có màu sáng. Điều này giúp người đọc nhận dạng rõ ràng và diễn giải văn bản cũng như các thành phần khác của nội dung. Khi tô sáng thông tin quan trọng, hãy sử dụng phông chữ đậm hơn hoặc màu tương phản cho văn bản được tô sáng để làm nổi bật văn bản.  

Sử dụng hình ảnh 

Nếu bạn đang tạo nội dung bằng hình ảnh, hãy đảm bảo sử dụng hình ảnh rõ ràng, chất lượng cao có kích thước phù hợp với trang. Hình ảnh quá lớn có thể khó xem trên thiết bị di động. Hình ảnh quá nhỏ có thể khó hiểu. Khi sử dụng hình ảnh, hãy đảm bảo thêm văn bản mô tả vào hình ảnh thông qua công cụ Văn bản Thay thế bằng cách chọn phải hình ảnh, rồi chọn Văn bản thay thế. Việc sử dụng văn bản mô tả sẽ giúp người dùng bộ đọc màn hình hiểu được hình ảnh. Khi thêm văn bản thay thế, hãy cung cấp mô tả ngắn gọn về hình ảnh chi tiết, bao gồm cài đặt, hành động đang thực hiện hoặc bất kỳ thông tin liên quan nào khác. Nếu Văn bản Thay thế không sẵn dùng, hãy cân nhắc chú thích bên dưới hình ảnh. Hãy nhớ sử dụng văn bản mô tả cho mọi đồ họa thông tin.

Sử dụng liên kết 

Liên kết có thể được thêm vào thông qua các nút, hình ảnh hoặc văn bản thuần để dẫn hướng bộ đọc đến một tài nguyên thay thế. Nếu thêm liên kết trong nội dung của bạn, hãy sử dụng văn bản mô tả về siêu kết nối để người đọc hiểu được nơi liên kết dẫn đến. Điều này cũng sẽ hữu ích cho bất kỳ ai sử dụng bộ đọc màn hình.

Sử dụng ngôn ngữ bao hàm 

Thông qua giao tiếp tổ chức, các nhà lãnh đạo có cơ hội để mọi người gặp nhau và tạo nên sự khác biệt. Để có hiệu quả lớn nhất, các thư trong chiến dịch của bạn phải ưu tiên ngôn ngữ bao hàm. Việc sử dụng ngôn ngữ toàn diện trong chiến dịch giúp các thành viên trong tổ chức của bạn cảm thấy được tôn trọng, công nhận và đánh giá cao.

Luôn nỗ lực có ý thức để tránh các từ hoặc cụm từ có thể loại trừ các nhóm người trong tổ chức của bạn.  

Tránh sử dụng biệt ngữ và từ viết tắt có thể không được tất cả các thành viên trong tổ chức của bạn nhận diện.  

Tránh sử dụng các thuật ngữ hoặc cụm từ loại trừ, kỳ thị hoặc tiêu chuẩn hóa các nhóm người cụ thể thuộc các giới tính, chủng tộc khác nhau hoặc khả năng thể chất hoặc tinh thần. 

Tiếp tục yêu cầu phản hồi 

Vì mọi người đều khác nhau nên việc yêu cầu phản hồi là cách tốt nhất để có được cái nhìn toàn diện về tổ chức của bạn. Việc duy trì các kênh phản hồi hiện hoạt cũng có thể giúp người giao tiếp có được những ý tưởng mới về cách tốt nhất để nhận tin nhắn.