Applies ToExcel cho Microsoft 365 Word cho Microsoft 365 Outlook cho Microsoft 365 PowerPoint cho Microsoft 365 OneNote cho Microsoft 365

Cập nhật gần nhất: 08/08/2022

VẤN ĐỀ

Vào tuần của ngày 13 tháng 6 năm 2022, một bản cập nhật đã được triển khai cho một công cụ quản lý dịch vụ nội bộ đã giới thiệu một thay đổi ngoài dự kiến đối với dải địa chỉ IP tác động tiêu cực đến số lượng khách hàng Microsoft 365 hạn chế. Tác động tiêu cực đến khách hàng bị ảnh hưởng là mất kết nối mạng đối với một số ứng dụng Microsoft 365.

Bản cập nhật này sẽ không có ảnh hưởng rõ ràng đến khách hàng hoặc bất kỳ trải nghiệm người dùng nào. Tuy nhiên, khi bản cập nhật liên quan đến mạng này đã được cam kết, một lệnh bắt buộc đã không được thực thi và kết quả là, một thay đổi ngoài ý muốn đối với dải địa chỉ IP được sử dụng bởi Microsoft 365 đã được giới thiệu.

Khách hàng đã đặt cấu hình tường lửa để không cho phép địa chỉ IP và dải ô được giới thiệu trong bản cập nhật Office này gặp phải sự cố kết nối.

TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC

Bản sửa lỗi đã được triển khai để sửa chữa các dải IP (52.108.0.0/14) được liên kết với điểm cuối *.officeapps.live.com trong trung tâm dữ liệu DF, SIP và Hoa Kỳ. Điều này sẽ không ảnh hưởng đến các bước giảm thiểu mà khách hàng đã đưa ra.

Bạn có thể hoàn nguyên về cấu hình ban đầu của mình nhưng hãy kiểm tra để xác nhận.

Vào Thứ Hai, ngày 25 tháng 7 năm 2022, công việc đã được bắt đầu sửa chữa các dải IP trong trung tâm dữ liệu WW với ngày hoàn thành là ngày 26 tháng 7 năm 2022.

Các địa chỉ IP sau đây không còn được sử dụng như một giải pháp thay thế. Vui lòng cập nhật danh sách cho phép, theo yêu cầu, cho môi trường của bạn.

Địa chỉ IP không còn cần MSAIfExistsAccess

20.213.119.23

20.206.125.32

40.69.152.149

137.135.67.105

23.102.122.93

20.111.54.6

20.219.197.157

20.222.106.13

20.89.234.40

20.214.169.104

20.223.136.135

20.225.216.27

20.212.224.194

20.108.14.61

20.126.65.153

20.237.179.133

20.236.58.81

52.109.112.118

52.109.108.53

52.109.68.46

52.109.8.40

52.109.12.232

52.109.6.45

52.109.56.46

52.109.132.63

52.109.52.77

52.109.44.8

52.109.76.69

52.109.20.76

52.109.124.127

52.109.28.64

52.109.24.54

52.109.2.1

52.109.88.178

Tại chỗ, hệ thống của chúng tôi có nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo rằng các dịch vụ Microsoft 365 mà chúng tôi hoạt động cho khách hàng là đáng tin cậy và bảo mật. Để đảm bảo sự cố này không lặp lại, chúng tôi đang xem xét và sẽ tiếp tục xem xét các trường hợp kiểm tra tự động, nhằm ngăn chặn loại sự cố này trong tương lai.

Tài nguyên Khác

Biểu tượng Chuyên gia (não, bánh răng)

Hỏi chuyên gia

Kết nối với các chuyên gia, thảo luận về tin tức mới nhất, các bản cập nhật, các phương án tối ưu và đọc blog của chúng tôi.

Cộng đồng Kỹ thuật Microsoft

Biểu tượng Cộng đồng

Nhận trợ giúp trong cộng đồng

Đặt câu hỏi và tìm giải pháp từ Nhân viên hỗ trợ, MVP, Kỹ sư và những người dùng Office khác.

Diễn đàn Giải đáp thắc mắc về Office

Biểu tượng yêu cầu tính năng (bóng đèn, ý tưởng)

Đề xuất tính năng mới

Chúng tôi rất mong nhận được đề xuất và phản hồi của bạn! Hãy chia sẻ suy nghĩ của mình. Chúng tôi đang lắng nghe.

Cung cấp phản hồi

Xem Thêm

Các bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho các sự cố Office gần đây

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.