Nếu bạn gặp sự cố với Bài tập trong Teams và ứng dụng QUẢN TRỊ của bạn không sẵn sàng trợ giúp, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ tại https://aka.ms/edusupport. Việc bao gồm dữ liệu chẩn đoán theo yêu cầu của bạn có thể giúp nhóm hỗ trợ khắc phục sự cố của bạn nhanh hơn.
Dưới đây là cách truy cập dữ liệu chẩn đoán từ bất kỳ màn hình Bài tập nào trong Teams:
-
Trên máy tính để bàn và web:
-
Chọn Ctrl + /
-
-
Trên thiết bị di động:
-
Chạm vào màn hình bằng hai ngón tay và xoay ngón tay 45 độ hoặc
-
Nhấn vào màn hình bằng ba ngón tay trong 15 giây
-
Sau khi công cụ chẩn đoán bật lên, sẽ có danh sách dữ liệu mà bạn có thể gửi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Microsoft. Dữ liệu được kéo lên có thể bao gồm:
-
ID Nhóm
-
ID Đối tượng thuê
-
ID Phiên
-
ID Nhiệm vụ
-
ID Gửi
-
ID Người dùng
Dữ liệu này không được tự động gửi đến Microsoft. Bạn cần sao chép, dán và gửi dữ liệu cho nhân viên hỗ trợ của Microsoft về phiếu hỗ trợ.
Nếu bạn kéo công cụ chẩn đoán lên và sau đó đóng nó, không có dữ liệu nào được gửi.
Khi dữ liệu được gửi đến nhân viên hỗ trợ của Microsoft, dữ liệu đó sẽ được xử lý dưới dạng Dữ liệu Hỗ trợ theo thỏa thuận dịch vụ Microsoft 365 của tổ chức bạn.
Để tham khảo dành cho quản trị viên CNTT cho công cụ này, vui lòng tham khảo Bài tập trong tài Teams dành cho Giáo dục liệu.
