Cập nhật lần cuối: Tháng 2 năm 2017
|
: Sự cố này hiện đã kết thúc với bản sửa lỗi được nêu bên dưới. Để biết thêm thông tin về các sự cố khác gần đây đối với ứng dụng của bạn, hãy xem mục Bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho các sự cố Office gần đây. |
Dấu hiệu
Bạn thấy màn hình nhấp nháy sau khi đăng nhập vào Windows. Sự cố này được mô tả là nền Windows chuyển sang màu đen, rồi làm mới về nền bình thường, rồi lại chuyển sang màu đen. Những gì xảy ra là một tiến trình, chẳng hạn như Trình khám phá, bị gặp sự cố, rồi khởi động lại.
Ai bị ảnh hưởng
Có khả năng, bất kỳ ai đang chạy Microsoft 365 /2016 bản dựng 16.0.7668.2066, được phát hành vào sản xuất cho một nhóm khách hàng nhỏ giữa 1/25 và 1/30. Như 1/31,Microsoft 365 /2016 bản dựng 16.0.7668.2074 sẵn dùng và chứa bản sửa lỗi.
Giải pháp
Giải pháp là cập nhật Office lên phiên bản mới nhất. Do màn hình bị nhấp nháy nên bạn sẽ cần thực hiện hoạt động này bằng một dòng lệnh. Phải có kết nối internet để cập nhật Office.
: Các bước dành cho Windows 7 là giống nhau mặc dù ảnh chụp màn hình sẽ trông khác một chút.
Windows 10
-
Bật Trình quản lý Tác vụ, (CTRL+ Shift + ESC).
-
Nếu cần, hãy bấm vào mũi tên xuống ở phần dưới cùng bên trái của hộp thoại để hiển thị Thêm chi tiết.
-
Trong Trình quản lý Tác vụ, chọn Tệp, rồi Chạy tác vụ mới.
-
Trong mục Tạo tác vụ mới, nhập cmd và đánh dấu chọn hộp cho Tạo tác vụ này với đặc quyền quản trị. Nhấn Enter hoặc bấm OK để hiển thị dấu nhắc lệnh.
-
Cửa sổ mới có tiêu đề Người quản trị: c:\windows\system32\cmd.exe sẽ được mở ra. Trong cửa sổ cmd.exe, nhập thông tin sau, rồi nhấn Enter:
đối với /r "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\root" %i trong (GROOVEEX.*) do ren "%i" *.bad
-
Nếu nhấp nháy chưa dừng, trong cửa sổ cmd.exe, nhập thông tin sau và nhấn Enter, (bỏ qua bước này nếu nhấp nháy đã dừng).
Đối với/r "%ProgramFiles%\Microsoft Office\root"% i trong (GROOVEEX. *) do ren "% i" *. Bad Nếu nhấp nháy khiến khó nhập vào lệnh, bạn có thể khởi động Windows trong chế độ an toàn, rồi nhập các lệnh bằng cách làm theo các bước sau đây: 1. Nhấn CTRL + ALT + DELETE.4. Giữ phím SHIFT rồi bấm biểu tượng nguồn và chọn Khởi động lại, ở phía dưới bên phải màn hình.3. Chọn Khắc phục sự cố rồi Tùy chọn Nâng cao và chọn Thiết đặt Khởi động rồi bấm Khởi động lại.trước. Sau khi khởi động lại PC, hãy chọn Bật Chế độ An toàn với Dấu nhắc Lệnh.Giờ đây, bạn có thể nhập dấu nhắc lệnh.
-
Trong cửa sổ cmd.exe, nhập thông tin sau (bao gồm phần bắt đầu ") và nhấn Enter, để cập nhật Office:
"C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update USER ForceAppShutdown=True
-
Sau đó, Office sẽ thực hiện cập nhật. Bạn có thể thấy hoặc không thấy cảnh báo sau. Hoạt động này sẽ diễn ra trong khoảng 10-15 phút.
Sau khi Office đã được cập nhật, sự cố sẽ không còn tồn tại nữa.
