Microsoft quan tâm đến sự an toàn của khách hàng và nhân viên của chúng tôi. Chúng tôi lập kế hoạch, thiết kế, sản xuất, bán và duy trì các thiết bị Surface, Xbox và HoloLens để đáp ứng hoặc vượt quá các tiêu chuẩn ngành. Sản phẩm của chúng tôi được chứng nhận theo các tiêu chuẩn an toàn quốc tế hiện hành.
Cam kết về độ an toàn của sản phẩm
Microsoft cam kết về an toàn sản phẩm.
Sử dụng và xử lý an toàn: Chúng tôi cung cấp thông tin an toàn cho các sản phẩm của mình bằng nhãn, hướng dẫn sử dụng và nội dung trực tuyến, đồng thời khuyến khích mọi người sử dụng thông tin này để hiểu cách sử dụng sản phẩm của chúng tôi.
Giám sát an toàn và cải tiến liên tục: Việc tạo ra các sản phẩm an toàn hỗ trợ sứ mệnh của Microsoft là trao quyền cho mọi người và mọi tổ chức trên thế giới để đạt được nhiều hơn. Chúng tôi theo dõi hiệu suất sản phẩm, mối quan tâm của khách hàng và hiệu quả của các chương trình của chúng tôi để liên tục cải thiện độ an toàn của sản phẩm. Chúng tôi kiểm tra các ý tưởng và hướng dẫn từ các hiệp hội ngành công nghiệp, các cơ quan chính phủ và khách hàng, đồng thời tìm kiếm các thực tiễn và công nghệ mới và đang nổi lên.
An toàn kỹ thuật số và trực tuyến: Ngoài sự cống hiến cho sự an toàn vật lý của các sản phẩm Surface, Xbox và HoloLens, Microsoft cũng cam kết về an toàn kỹ thuật số và trực tuyến. Để tìm hiểu thêm, hãy xem An toàn trực tuyến vàAn toàn kỹ thuật số.
Đăng ký nhận thông báo an toàn sản phẩm
Để chỉ nhận được tin nhắn từ Microsoft nếu có cảnh báo an toàn sản phẩm hoặc việc thu hồi thiết bị của bạn, bạn có thể thực hiện việc này bằng cách chọn liên kết sau: Biểu mẫu đăng ký thông báo an toàn sản phẩm.
Chúng tôi khuyên bạn nên đăng ký thiết bị của mình để nhận thông tin bảo hành, cảnh báo an toàn sản phẩm và các thông tin khác liên quan đến (các) sản phẩm của bạn. Để thực hiện việc này, hãy xem Đăng ký Surface hoặc Xbox của bạn.
Cảnh báo an toàn sản phẩm
Microsoft cung cấp các cảnh báo và hướng dẫn về an toàn với các sản phẩm phần cứng của chúng tôi để giúp bạn sử dụng và tận hưởng thiết bị hiệu quả. Nếu bạn muốn xem lại các cảnh báo và hướng dẫn về an toàn sản phẩm của chúng tôi trực tuyến, hãy xem Cảnh báo và hướng dẫn về an toàn sản phẩm.
Báo cáo sự kiện an toàn sản phẩm
Nếu bạn cho rằng thiết bị Microsoft của mình đã gặp phải một sự kiện tiềm ẩn về an toàn sản phẩm, chẳng hạn như phát ra khói hoặc tia lửa, có dấu hiệu bị hỏng nhiệt hoặc tan chảy hay làm hư hỏng tài sản khác hoặc gây ra thương tích cá nhân, chúng tôi khuyến khích bạn báo cáo sự kiện đó cho Microsoft bằng cách chọn liên kết sau đây để bạn có thể cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về sự cố mà bạn đã gặp phải.
Báo cáo sự kiện an toàn sản phẩm
Đảm bảo giữ tất cả các mục liên quan đến sự kiện với bạn, vì bạn sẽ được yêu cầu cung cấp ảnh của thiết bị Microsoft cũng như các chi tiết khác mà bạn đã báo cáo trước đó. Trong một số trường hợp, Microsoft sẽ cần thu thập thiết bị của bạn để điều tra báo cáo.
Cảnh báo
Thu hồi dây nguồn AC của Microsoft cho các thiết bị Surface Pro thiết bị 3 hoặc cũ hơn
Để biết thông tin và truy vấn về quy định, vui lòng bấm vào đây .
