Applies ToLync 2013 for Office 365 Lync 2010 Lync 2010 for Office 365 Lync 2013 Lync Basic 2013

Bạn có bao giờ muốn trở lại và tìm hội thoại nhắn tin thức thời (IM) trước đây có chứa URL mà bạn đang tìm kiếm không? Hoặc xem lịch sử tin nhắn tức thời và cuộc gọi của bạn? Hoặc xóa một tin nhắn cũ? Lync cho phép bạn thực hiện việc này bằng lịch sử hội thoại. Đây là một tùy chọn nếu công ty bạn dùng Microsoft Exchange và Microsoft Outlook. Để biết chi tiết, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật tại nơi làm việc của bạn.

Kiểm chứng rằng lịch sử hội thoại của bạn đang được lưu

Chúng ta hãy bắt đầu với việc xem lịch sử hội thoại có sẵn dùng cho bạn hay không. Nếu lịch sử hội thoại sẵn dùng, chúng tôi sẽ giải thích cách tìm nó.

  1. Trong cửa sổ Lync chính, bấm nút Tùy Ảnh chụp màn hình nút Tùy chọn Lync , rồi bấm Cá nhân.

  2. Trong phần Trình quản lý thông tin cá nhân, hãy tìm một hộp kiểm có nhãn Lưu hội thoại IM trong thư mục Lịch sử Hội thoại email của tôi.

  3. Nếu bạn không thấy hộp kiểm này hoặc nếu hộp kiểm này bị mờ (không hoạt động), thì có nghĩa là không có lịch sử hội thoại tại công ty của bạn hoặc cho tài khoản của bạn.

  4. Nếu hộp kiểm có ở đó và có thể hoạt động nhưng không được chọn, thì lịch sử hội thoại sẵn dùng nhưng chưa được bật. Để bật lịch sử hội thoại, hãy chọn hộp kiểm này.

  5. Nếu hộp kiểm có ở đó và được chọn, thì lịch sử hội thoại của bạn đang được lưu.

Quan trọng:  Nếu bạn không muốn lưu lịch sửa hội thoại, hãy bỏ chọn hộp kiểm Lưu hội thoại IM trong thư mục Lịch sử Hội thoại email của tôi, rồi bấm OK.

Xem lịch sử hội thoại của bạn trong Lync

Nếu lịch sử hội thoại của bạn sẵn dùng, trong cửa sổ Lync chính, hãy bấm tab Hội thoại Biểu tượng Hội thoại.

Các hội thoại của bạn được hiển thị với hội thoại gần đây nhất ở trên cùng. Các cuộc gọi bạn đã thực hiện cũng hiển thị trong danh sách Hội thoại.

Ngoài lựa chọn TẤT CẢ, bạn có thể bấm vào một trong hai tab còn lại trên cửa sổ Hội thoại:

  • NHỠ Chỉ liệt kê các hội thoại và cuộc gọi nhỡ của bạn

  • CUỘC GỌI Chỉ liệt kê các cuộc Lync bạn (đã hoàn thành và nhỡ)

Có lựa chọn ở cuối cửa sổ có tên là Xem Thêm trong Outlook mà bạn có thể sử dụng nếu bạn dùng Outlook. Chọn lựa chọn này sẽ cung cấp cho bạn toàn bộ lịch sử.

Bạn có thể xóa bỏ bất kỳ hội thoại nào (có thể hội thoại đó đã tồn tại trong thời gian đủ lâu) bằng cách bấm chuột phải vào hội thoại và chọn Xóa bỏ.

Quản lý các cuộc hội Lync trước đây từ Outlook

Nếu bạn sử dụng Outlook hội thoại, Lync hội thoại của bạn cũng sẽ được lưu ở đó, trong thư mục Lịch sử Hội thoại. Từ thư mục này, bạn có thể:

  • Tìm tất cả các hội thoại với một người nào đó bằng cách nhập tên người này vào hộp tìm kiếm

  • Tìm tất cả các hội thoại có chứa một từ khóa nào đó bằng cách nhập từ khóa đó vào hộp tìm kiếm

  • Gửi hội thoại qua email bằng cách bấm vào hội thoại đó, rồi trong nhóm Phản hồi của tab Trang chủ, dùng tùy chọn phù hợp

Tìm một hội thoại trước đây với một liên hệ cụ thể

  1. Mở Lync và trong danh sách Liên hệ của bạn, bấm chuột phải vào liên hệ có cuộc hội thoại trước đây bạn muốn xem. Hoặc bạn có thể nhập tên vào hộp tìm kiếm.

  2. Bấm Tìm các Hội thoại Trước đây.

Bây giờ bạn sẽ thấy danh sách các hội thoại giữa bạn với liên hệ đó trong thư mục Lịch sử Hội thoại của Outlook. Để theo dõi một hội thoại cụ thể, hãy duyệt đến ngày ước chừng diễn ra hội thoại đó. Hoặc nhập từ có thể đã xuất hiện trong hội thoại vào hộp tìm kiếm ở đầu cửa sổ Outlook bạn.

Lưu ý:  Tính năng này chỉ có tác dụng nếu bạn đang dùng Outlook và Exchange.

Mở thư mục Lịch sử Hội thoại từ Lync 2010

Lưu ý:  Lệnh Xem Lịch sử Hội thoại có thể không sẵn dùng, tùy thuộc vào cách Lync 2010 được thiết lập trong tổ chức của bạn.

Mở thư mục Lịch sử Hội thoại bằng cách làm như sau.

  1. Mở Lync 2010 và bấm vào mũi tên Hiện menu bên cạnh nút Tùy chọn.

  2. Trỏ tới Tệp, rồi bấm Xem Lịch sử Hội thoại.

Ứng dụng khách nhắn Outlook và cộng tác của Microsoft mở ra và hiển thị thư mục Lịch sử Hội thoại. Sau đó bạn có thể sắp xếp các cuộc hội thoại, ví dụ như theo ngày tháng hoặc tìm kiếm cuộc hội thoại theo từ khóa hoặc liên hệ.

Tìm hội thoại trước đây với liên hệ cụ thể

Lưu ý:  Lệnh Tìm Hội thoại Trước có thể không sẵn dùng, tùy thuộc vào cách Lync 2010 được thiết lập trong tổ chức của bạn.

Tìm một hội thoại trước đây với một liên hệ cụ thể bằng cách làm như sau.

  1. Mở Lync và trong danh sách Liên hệ của bạn, bấm chuột phải vào liên hệ có cuộc hội thoại trước đây mà bạn muốn xem.

  2. Bấm Tìm các Hội thoại Trước đây.

Outlook mở ra và hiển thị các hội thoại của liên hệ đó trong thư mục Lịch sử Hội thoại.

Tìm một hội thoại gần đây hoặc hội thoại bị nhỡ

  • Mở Lync, ở phía trên hộp tìm kiếm, bấm vào biểu tượng Hội thoại.

Các tin nhắn tức thời và cuộc họp gửi đến và gửi đi gần đây của bạn, bao gồm những tin nhắn và cuộc họp mà bạn có thể đã bỏ lỡ, xuất hiện theo thứ tự thời gian, với tin nhắn gần đây nhất ở trên cùng. Các cuộc gọi điện thoại gần đây mà bạn đã thực hiện cũng xuất hiện trên danh sách Hội thoại. Tuy nhiên, các cuộc gọi nhỡ dẫn đến thư thoại được hiển thị trên dạng xem Điện thoại bạn có bằng cách bấm vào biểu tượng Điện thoại. Bạn có thể tiếp tục hội thoại bằng cách bấm đúp vào hội thoại đó.

Ngoài ra, bạn có thể tìm thấy các cuộc gọi và hội thoại gần đây và bị nhỡ từ cửa sổ hội thoại. Có ba bộ lọc trụ xoay ở đầu cửa sổ Hội thoại, như sau:

  • Tất cả Hiển thị 100 hội thoại gần đây nhất của bạn

  • Bị mất Hiển thị bất kỳ hội thoại bị nhỡ nào trong khung thời gian đó (100 gần đây nhất)

  • Cuộc gọi Hiển thị bất kỳ cuộc gọi nào trong khung thời gian đó (100 cuộc gọi gần đây nhất)

Chuyển đổi giữa các hội thoại

Bạn có thể chuyển đổi giữa các cuộc hội thoại hiện tại giống như cách bạn chuyển đổi giữa các cửa sổ khác, ví dụ: bằng cách sử dụng các nút thanh tác vụ hoặc bằng cách nhấn Alt+Tab. Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng danh sách Hội thoại. Các cuộc hội thoại hiện tại của bạn xuất hiện dưới dạng văn bản in đậm với biểu tượng hội thoại màu xanh lục.

  • Bấm đúp vào hội thoại để chuyển sang hội thoại đó.

Xóa hội thoại trước đó

Để xóa hay loại bỏ các mục khỏi lịch sử hội thoại IM của bạn:

  1. Mở Lync, ở phía trên hộp tìm kiếm, bấm vào biểu tượng Hội thoại.

  2. Trong cửa sổ lịch sử hội thoại, bấm chuột phải vào tin nhắn tức thời mà bạn muốn loại bỏ, rồi bấm Xóa Hội thoại.

  3. Nếu bạn không nhìn thấy tin nhắn tức thời mà bạn đang tìm kiếm trong danh sách 100 hội thoại gần đây nhất của mình, hãy bấm Xem Thêm trong Outlook ở cuối cửa sổ. Thao tác này sẽ mở Outlook mục Lịch sử Hội thoại.

Tắt lịch sử hội thoại IM

Để tắt tính năng lưu lịch sử hội thoại IM của bạn:

  1. Trên cửa sổ Chính của Lync, hãy bấm nút Tùy chọn.

  2. Bấm vào Cá nhân.

  3. Bỏ chọn hộp kiểm Lưu hội thoại tin nhắn tức thời của tôi Outlook thư mục Lịch sử Hội thoại.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.