Cập nhật gần nhất: 03/09/2024
SỰ CỐ
Khi người dùng cập nhật cuộc họp trong lịch riêng của họ hoặc lịch dùng chung, họ có thể gặp một hoặc nhiều lỗi sau đây:
"Không thể thực hiện hàm vì thư đã bị thay đổi"
"Không thể lưu mục vì nó đã được thay đổi bởi người dùng khác hoặc trong một cửa sổ khác"
"Không thể thực hiện thao tác vì thư đã bị thay đổi"
"Không thể thực hiện thao tác vì đối tượng đã bị xóa"
TRẠNG THÁI: ĐANG ĐIỀU TRA
Nhóm Outlook đang điều tra sự cố này. Chúng tôi sẽ cập nhật chủ đề này khi biết thêm. Đối với những trường hợp hỗ trợ đang mở hoặc nếu bạn đang mở một trường hợp, vui lòng thu thập các nhật ký sau đây và chia sẻ với kỹ sư hỗ trợ của bạn.
-
Chỉ trước khi tạo lại lỗi, hãy thêm khóa đăng ký này:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options DWORD: EnableConflictLogging Giá trị: 1
Lưu ý: Bạn cần xóa khóa đăng ký EnableConflictLogging sau khi hoàn tất các bước mô phỏng và đóng Outlook. Không bật phím này trong bất kỳ khoảng thời gian nào sau khi quá trình tái tạo hoàn tất.
-
Sau khi tạo lại lỗi, hãy đóng ngay Outlook. Thu thập tất cả các nhật ký với phần mở rộng tệp .etl từ thời điểm của repro. Các tệp nhật ký được lưu trữ trong thư mục con Ghi nhật ký Outlook của thư mục Tạm thời. Theo mặc định, thư mục Temp của bạn nằm trong thư mục \AppData\Local : c:\Users\"username"\AppData\Local\Temp.
Theo mặc định, thư mục Local Settings (Thiết đặt Cục bộ) và AppData (Dữ liệu Ứng dụng) được ẩn. Để hiển thị thư mục ẩn trong Windows, hãy làm như sau:
-
Trong Windows, hãy mở Panel Điều khiển.
-
Mở Tùy chọn Thư mục.- Để định vị Tùy chọn Thư mục, trong hộp tìm kiếm ở đầu cửa sổ, nhập Tùy chọn Thư mục.
-
Trên tab Xem , trong Cài đặt nâng cao, đi tới Tệp và Thư mục, sau đó trong Tệp và thư mục ẩn, chọn Hiển thị tệp, thư mục và ổ đĩa ẩn.
-
-
Xóa khóa đăng ký EnableConflictLogging khỏi bước 1. Không bật phím này trong bất kỳ khoảng thời gian nào sau khi quá trình tái tạo hoàn tất.
-
Nhận Nhật ký Chẩn đoán Lịch cho mỗi cuộc họp đang tạo lại lỗi, từ chủ sở hữu lịch và bất kỳ người dùng nào có quyền đối với lịch đó. Để biết thêm thông tin, hãy đi tới mục Nhận nhật ký chẩn đoán lịch cho Exchange Online thư của bạn.
Xem thêm Tài nguyên
Hỏi chuyên gia
Kết nối với chuyên gia, thảo luận về tin tức mới nhất cũng như các biện pháp tốt nhất của Outlook và đọc blog của chúng tôi.
Nhận trợ giúp trong cộng đồng
Đặt câu hỏi và tìm giải pháp từ Nhân viên Hỗ trợ, MVP, Kỹ sư cũng như người dùng Outlook.
Đề xuất tính năng mới
Chúng tôi rất mong nhận được đề xuất và phản hồi của bạn! Hãy chia sẻ suy nghĩ của mình. Chúng tôi đang lắng nghe.
Xem Thêm
Bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho những sự cố gần đây trong Outlook for PC
