Đôi khi khi bạn đang tìm kiếm thông tin, bạn không hoàn toàn có được kết quả như mong đợi.
Nếu bạn có thắc mắc về thông tin mà bạn không thể tìm thấy trong tổ chức của mình, hãy liên hệ với người quản trị site hoặc bộ phận trợ giúp của tổ chức. Dưới đây là một số mẹo để tinh chỉnh kết quả mà công cụ tìm kiếm SharePoint tìm thấy cho bạn.
Không có kết quả hoặc kết quả quá ít?
Kiểm tra chính tả và chỉnh sửa từ khóa của bạn
Nếu bạn không nhận được kết quả nào khi đang tìm kiếm thông tin, ngay cả khi bạn đã viết đúng tất cả các từ, hãy thử mở rộng tìm kiếm để đưa vào nhiều kết quả hơn:
-
Kiểm tra xem bạn có đang tìm kiếm trên toàn bộ nội dung liên quan hay không và rằng bạn không giới hạn tìm kiếm chỉ cho các phần nội dung, chẳng hạn như Con người hoặc Video.
-
Sử dụng ít thuật ngữ tìm kiếm hơn. Ví dụ: sử dụng "báo cáo" thay vì "báo cáo doanh số bán hàng".
-
Sử dụng các thuật ngữ tìm kiếm chung hơn. Ví dụ: sử dụng "máy tính" hoặc "PC" thay vì "máy tính xách tay".
-
Sử dụng ký tự * làm ký tự đại diện ở cuối bất kỳ từ nào trong truy vấn của bạn. Ví dụ: "micro*" sẽ tìm các tài liệu chứa "Microsoft" hoặc "microchip". Việc sử dụng * ở đầu một từ hoặc ở giữa một từ, không có tác dụng.
Những mẹo này cũng có thể làm các mẹo nếu bạn nhận được quá nhiều kết quả. Sau khi mở rộng tìm kiếm, hãy sử dụng bộ tinh chỉnh để giới hạn kết quả để tìm chính xác kết quả bạn đang tìm kiếm.
Bạn có thể không có quyền truy nhập vào site và nội dung
Nếu cách đó không hiệu quả, thì có thể nội dung không thực sự có thể tìm kiếm được:
-
Nếu bạn đang tìm kiếm nội dung nào đó mà bạn không có quyền xem, tìm kiếm sẽ không trả về kết quả cho nội dung đó. Điều này cũng có nghĩa là hai người có thể không nhận được cùng một kết quả cho cùng một truy vấn. Ví dụ, bạn có thể không có quyền xem các tệp giống như sếp của bạn.
-
Nếu nội dung là hoàn toàn mới, hệ thống tìm kiếm có thể chưa chọn nội dung đó. Vui lòng chờ trong một lát rồi thử lại. Nếu bạn vẫn không nhận được kết quả, hãy kiểm tra với những người chịu trách nhiệm về trang web mà bạn đang tìm kiếm. Có thể họ đã quyết định loại trừ nội dung bạn đang tìm kiếm từ tìm kiếm
-
Một số tổ chức theo dõi cả phiên bản chính và phụ của tệp trong thư viện của họ. Hầu hết đều sử dụng phiên bản phụ khi tệp đang được phát triển và các phiên bản chính khi đạt được mốc thời gian nhất định hoặc khi tệp sẵn sàng để một lượng lớn người xem xem xét. Nếu bạn đang tìm kiếm tệp, bạn sẽ chỉ nhận được phiên bản chính trong kết quả tìm kiếm chứ không phải phiên bản phụ. Tìm hiểu thêm về quyền và lập phiên bản.
Liên hệ với người quản trị SharePoint của bạn
Nếu bạn đã làm mọi thứ ở trên và xác nhận rằng bạn có quyền truy nhập site bằng truy vấn tìm kiếm và vẫn thấy kết quả giới hạn, hãy liên hệ với người quản trị SharePoint của bạn.
Nếu bạn là người quản trị SharePoint, hãy tìm hiểu cách đảm bảo có thể tìm thấy nội dung cũng như các nguyên nhân và giải pháp có thể có để giải quyết sự cố thiếu kết quả tìm kiếm trong SharePoint Online, chẳng hạn như lập chỉ mục lại site và thay đổi khả năng hiển thị tìm kiếm site con.
Quá nhiều kết quả?
Nếu bạn đang chết đuối trong một biển kết quả tìm kiếm và bạn không thể tìm thấy những gì bạn muốn ngay cả sau khi sử dụng các bộ tinh chỉnh để giới hạn số lượng kết quả, hãy thử Advanced Tìm kiếm để thực hiện một truy vấn cụ thể hơn.
Sử dụng trang Nâng Tìm kiếm để tìm thông tin có chứa hoặc loại trừ các từ hoặc cụm từ cụ thể hoặc giới hạn kết quả tìm kiếm theo ngôn ngữ hoặc theo loại kết quả. Thậm chí bạn có thể tìm kiếm trong thuộc tính tài liệu cụ thể, chẳng hạn như "Author contains John Doe" (Tác giả chứa John Doe).
Nếu bạn không thấy liên kết cho Cài đặt chuyên biệt Tìm kiếm, bạn có thể thử viết các truy vấn nâng cao như:
-
("wind farms" OR "tấm năng lượng mặt trời") AND (title:"innovations" OR title:"technologies")
-
tác giả:"Shakespeare" AND "Có hay không được"
Tìm hiểu thêm về việc viết truy vấn nâng cao trực tiếp trong hộp tìm kiếm
Sử dụng cú pháp thích hợp?
Nếu bạn không nhận được kết quả nào và thông báo lỗi yêu cầu bạn đảm bảo rằng bạn đang sử dụng cú pháp phù hợp thì hệ thống tìm kiếm đã diễn giải tìm kiếm của bạn dưới dạng truy vấn nâng cao (Ngôn ngữ Truy vấn Từ khóa (truy vấn KQL) nhưng phát hiện ra rằng có sự cố với cú pháp.
Kiểm tra xem bạn có đang sử dụng đúng cú pháp hay không, đặc biệt là số lượng dấu ngoặc đơn và dấu ngoặc kép phù hợp. Nếu bạn muốn tìm kiếm một cụm từ có chứa dấu ngoặc đơn hoặc dấu ngoặc kép, hãy đảm bảo rằng bạn đặt toàn bộ cụm từ (bao gồm dấu ngoặc đơn hoặc dấu ngoặc kép) trong dấu ngoặc kép. Tìm hiểu về cú pháp cho truy vấn nâng cao/KQL
