Nhật ký lỗi là một bản ghi liên tục các thao tác bên trong máy tính. Thông thường, các mức ghi nhật ký do nhóm hỗ trợ của bạn thiết đặt khi cài đặt phần mềm và trong hầu hết các trường hợp, không cần thay đổi những tùy chọn này. Nhưng đôi khi bạn có thể được yêu cầu gửi nhật ký lỗi để giúp phân tích sự cố trong Skype for Business Web App hoặc trong Windows. Khi đó bạn cần phải biết cách thay đổi các thiết đặt và thu thập thông tin về lỗi.
Bạn gặp sự cố khi đăng nhập Skype for Business Web App?
Nếu bạn không thể đăng nhập Skype for Business Web App, hãy xem Bạn gặp sự cố khi cài đặt bổ trợ Skype for Business Web App? để biết một số gợi ý mà bạn có thể tự mình thử. Nếu vẫn gặp khó khăn, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật tại nơi làm việc và làm theo chỉ dẫn của họ, trong đó có thể bao gồm việc bật nhật ký lỗi.
Bật tính năng ghi nhật ký trong Skype for Business Web App
Quan trọng: Trước khi thay đổi thiết đặt ghi nhật ký Skype for Business Web App hoặc bật tính năng ghi nhật ký sự kiện của Windows, hãy xem lại Điều khoản về quyền riêng tư cho các sản phẩm Skype for Business.
-
Trong cửa sổ cuộc họp Skype for Business Web App, đi tới Các tùy chọn khác
-
Dưới phần Để nhóm hỗ trợ có thể giúp đỡ bạn, chọn Bật tính năng ghi nhật ký, rồi chọn OK.
Thu thập thông tin ghi nhật ký trong phiên kết nối Skype for Business Web App hiện tại
-
Trong cửa sổ cuộc họp Skype for Business Web App, nhấn phím F9.
-
Chọn tất cả thông tin trong cửa sổ mở ra và nhấn CTRL+C để sao chép các dữ liệu đó.
-
Mở một trình soạn thảo văn bản chẳng hạn như Notepad và nhấn CTRL+V để dán văn bản nhật ký đã sao chép.
-
Hãy lưu tệp văn bản đó bằng tên mang tính mô tả, và gửi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật tại nơi làm việc của bạn.
