Applies ToOutlook cho Microsoft 365 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016

Cập nhật gần nhất: 17/01/2025

SỰ CỐ

Sau khi cập nhật lên Phiên bản 2412 (Bản dựng 18324.20168) Outlook cổ điển có thể gặp sự cố khi khởi động email mới hoặc khi trả lời hay chuyển tiếp email. 

Bạn có thể xác nhận xem đây có phải là sự cố hay không bằng cách xem Nhật ký Ứng dụng Windows Trình xem sự kiện để biết Sự kiện 1000 hoặc Sự kiện 1001 gặp sự cố và các chi tiết sự kiện sau: Tên ứng dụng lỗi: OUTLOOK.EXE, phiên bản: 16.0.18324.20168, tem thời gian: 0x677828da Tên mô-đun sự cố: OUTLOOK.EXE, phiên bản: 16.0.18324.20168, tem thời gian: 0x677828da Mã ngoại lệ: 0xc0000005 Khoảng bù lỗi: 0x0000000001a7c02a Id quy trình lỗi: 0x0xFD0 Thời gian bắt đầu ứng dụng lỗi: 0x0x1DB65D0FD0B9857 Đường dẫn ứng dụng lỗi: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE Đường dẫn mô-đun lỗi: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE  

TÌNH TRẠNG: GIẢI PHÁP THAY THẾ

Sự cố này đã được khắc phục cho Kênh Hiện tại với Phiên bản 2501 Bản dựng 18429.20000 ước tính sẽ được phát hành vào ngày 28 tháng 1 năm 2025.

Để khắc phục sự cố này, bạn có thể hoàn nguyên về Phiên bản 2411 trước (Bản dựng 18227.20162):

  1. Mở Dấu nhắc Lệnh trong ngữ cảnh Người quản trị.

  2. Nhập hoặc dán hai lệnh vào cửa sổ Dấu nhắc Lệnh và nhấn Enter sau mỗi lệnh:cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162

  3. Để ngăn Office cập nhật trở lại bản dựng mới nhất, bạn có thể tắt các bản cập nhật bằng cách chọn Tệp> Tài khoản Office > Tùy chọn Cập nhật >Tắt Cập nhật.

  4. Đặt lời nhắc trên lịch của bạn cho ngày 11 tháng 2 để kích hoạt lại các bản cập nhật. Hoặc kiểm tra lại sự cố đã biết này phòng trường hợp sự cố đó được giải quyết sớm hơn.

Các bản dựng để hoàn nguyên được lấy từ trang Lịch sử Cập nhật, Lịch sử cập nhật cho bản Ứng dụng Microsoft 365 (được liệt kê theo ngày).

Các nguồn khác

Cách hoàn nguyên về phiên bản Office cũ hơn

Xem thêm Tài nguyên

Biểu tượng Chuyên gia (não, bánh răng)

Hỏi chuyên gia

Kết nối với chuyên gia, thảo luận về tin tức mới nhất cũng như các biện pháp tốt nhất của Outlook và đọc blog của chúng tôi.

Cộng đồng Kỹ thuật Outlook

Biểu tượng Cộng đồng

Nhận trợ giúp trong cộng đồng

Đặt câu hỏi và tìm giải pháp từ Nhân viên Hỗ trợ, MVP, Kỹ sư cũng như người dùng Outlook.

Diễn đàn Outlook về Trả lời

Biểu tượng yêu cầu tính năng (bóng đèn, ý tưởng)

Đề xuất tính năng mới

Chúng tôi rất mong nhận được đề xuất và phản hồi của bạn! Hãy chia sẻ suy nghĩ của mình. Chúng tôi đang lắng nghe.

Tìm hiểu cách thức

Xem Thêm

Các bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho sự cố gần đây trong Outlook for Windows cổ điển

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.