Classic Outlook bất ngờ đóng khi khởi động trên mô-đun lỗi ucrtbase.dll

Cập nhật gần nhất: 16/08/2024

SỰ CỐ

Sau khi cập nhật lên Phiên bản 2407 Bản dựng 17830.20138 trở lên, bạn thấy Outlook có thể đột ngột đóng khi khởi động. Outlook cũng sẽ đóng nếu bạn kiểm tra trong Chế độ An toàn.      

Bạn có thể xác nhận xem đây có phải là sự cố hay không bằng cách xem Nhật ký Ứng dụng Trình xem Sự kiện Của Windows cho Sự kiện 1000 hoặc Sự kiện 1001 gặp sự cố và các chi tiết sự kiện sau:
 
Fault Bucket 1620625936954482602, Type 4
Tên ứng dụng lỗi: OUTLOOK.EXE, phiên bản: 16.0.17830.20138, tem thời gian: 0x66aaad8c
Tên mô-đun sự cố: ucrtbase.dll, phiên bản: 10.0.22621.3593, tem thời gian: 0x10c46e71
Mã ngoại lệ: 0xc0000005
Khoảng bù lỗi: 0x000000000005137c
Id quy trình lỗi: 0x0x5A00
Thời gian bắt đầu ứng dụng lỗi: 0x0x1DAE741D3515015
Đường dẫn ứng dụng lỗi: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE 

Sự cố này đã được tìm thấy xảy ra nếu các quy tắc trên máy chủ cho tài khoản email M365 bị hỏng hoặc Outlook không thể xử lý.

TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ

Để tránh vấn đề này, hãy thực hiện các thao tác sau đây: 

1. Chạy dòng lệnh Quy tắc sạch để loại bỏ quy tắc máy khách và máy chủ.

   1. Đóng Outlook.

   2. Bấm chuột phải vào nút Bắt đầu của Windows và chọn Chạy.

   3. Trong dán hộp Run: Outlook.exe /cleanrules.

   4. Chọn OK.

2. Tạo Hồ sơ Outlook mới, nếu cần. Để biết thêm thông tin, vui lòng đi tới tạo hồ sơ Outlook.

3. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, vui lòng đi đến Outlook Web Access và loại bỏ thủ công bất kỳ quy tắc nào.

Để biết thêm thông tin chuyên sâu và câu hỏi, vui lòng xem chuỗi diễn đàn này, gần đây tôi đã bắt đầu gặp sự cố Outlook do ucrtbase DLL.

Các nguồn khác

Khóa chuyển dòng lệnh cho các sản phẩm Microsoft Office

Xem thêm Tài nguyên

Hỏi chuyên gia

Kết nối với chuyên gia, thảo luận về tin tức mới nhất cũng như các biện pháp tốt nhất của Outlook và đọc blog của chúng tôi.

Cộng đồng Kỹ thuật Outlook

Nhận trợ giúp trong cộng đồng

Đặt câu hỏi và tìm giải pháp từ Nhân viên Hỗ trợ, MVP, Kỹ sư cũng như người dùng Outlook.

Diễn đàn Giải đáp thắc mắc về Outlook

Đề xuất tính năng mới

Chúng tôi rất mong nhận được đề xuất và phản hồi của bạn! Hãy chia sẻ suy nghĩ của mình. Chúng tôi đang lắng nghe.

Tìm hiểu cách thức

Xem Thêm

Bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho những sự cố gần đây trong Outlook for PC