Applies ToOutlook cho Microsoft 365

Cập nhật gần nhất: 29/11/2023

SỰ CỐ

Khi bạn mở các nối kết và tệp đính kèm Office trong Outlook trên Máy tính bàn, tệp sẽ hiển thị đang mở trong Dạng xem được Bảo vệ nhưng tệp không mở. Bạn có thể gặp lỗi tương tự như sau: 

"Tệp không thể mở trong Dạng xem được Bảo vệ.

Lỗi tệp dạng xem được bảo vệ trong Office

"Chúng tôi rất tiếc, đã xảy ra sự cố với tệp này."

Chúng tôi rất tiếc đã xảy ra sự cố

"Không có đủ bộ nhớ hoặc không gian đĩa để hoàn thành hoạt động.

Lỗi bộ nhớ không đủ trong Office

Các triệu chứng thường gặp khác với sự cố này bao gồm:  

  • Khi bạn tìm cách mở tệp, tệp sẽ hiển thị "Đang mở trong dạng xem được bảo vệ" và sau một thời gian tệp không phản hồi.

  • Bạn thấy rằng bạn có thể giải quyết sự cố bằng cách truy nhập vào thuộc tính của từng tài liệu, rồi bỏ chặn "Tệp này đến từ một máy tính khác và có thể bị chặn để giúp bảo vệ máy tính này."

TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC

Nhóm Office đã điều tra sự cố này và phát hiện ra nguyên nhân gốc rễ là do trình điều khiển đồ họa Intel lỗi thời. Để khắc phục sự cố này, hãy cập nhật trình điều khiển đồ họa Intel lên phiên bản 31.0.101.4887 trở lên (hoặc quay lui về phiên bản cũ hơn 31.0.101.4824).

Các nguồn khác

Cập nhật ổ đĩa thủ công trong Windows

Cập nhật Windows

Xem thêm Tài nguyên

Biểu tượng Chuyên gia (não, bánh răng)

Hỏi chuyên gia

Kết nối với chuyên gia, thảo luận về tin tức mới nhất cũng như các biện pháp tốt nhất của Outlook và đọc blog của chúng tôi.

Cộng đồng Kỹ thuật Outlook

Biểu tượng Cộng đồng

Nhận trợ giúp trong cộng đồng

Đặt câu hỏi và tìm giải pháp từ Nhân viên Hỗ trợ, MVP, Kỹ sư cũng như người dùng Outlook.

Diễn đàn Outlook về Trả lời

Biểu tượng yêu cầu tính năng (bóng đèn, ý tưởng)

Đề xuất tính năng mới

Chúng tôi rất mong nhận được đề xuất và phản hồi của bạn! Hãy chia sẻ suy nghĩ của mình. Chúng tôi đang lắng nghe.

Tìm hiểu cách thức

Xem Thêm

Bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho những sự cố gần đây trong Outlook for PC

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.