Applies ToWindows 11 Windows 10

Якщо у вас виникли проблеми з Windows 11 на ПК або потрібна свіжа копія Windows 11 без зайвих старих файлів або програм, можна повторно інсталювати Windows 11, щоб спробувати виправити неполадки та повернути ПК в чистіший стан.

Перевірка дискового простору

Якщо комп'ютер працює неправильно або у вас виникли проблеми з Windows 11, можливо, на диску бракує місця. Перш ніж повторно інсталювати Windows 11, спробуйте звільнити місце на диску, щоб перевірити, чи це допоможе. Докладні відомості див. в статті Звільнення дискового простору у Windows.

Перед початком

Якщо у вас є особисті дані та файли, які потрібно зберегти, створіть резервну копію на зовнішньому жорсткому диску, флеш-накопичувачі USB, SD-картці або хмарному розташуванні (наприклад, OneDrive), перш ніж почати повторну інсталяцію Windows 11.

Windows 11 потрібно активувати після повторної інсталяції. Зазвичай це відбувається автоматично після підключення до Інтернету. Докладні відомості див. в розділі "Активація після повторної інсталяції Windows" в статті Активація Windows.

У Windows 11 потрібно пов'язати свій обліковий запис Microsoft із Windows 11 цифровою ліцензією на ПК, щоб повторно активувати Windows. Докладні відомості див. в статті "Пов'язування ліцензії Windows з обліковим записом Microsoft" у статті Повторна активація Windows після зміни обладнання.

Якщо ви повторно інсталюєте Windows 11 після значної зміни обладнання ПК (наприклад, заміни системної плати), можливо, її більше не активовано. Засіб усунення неполадок активації дає змогу повторно активувати Windows. Додаткову інформацію див. у статті Використання засобу вирішення проблем активації

Коли ви повторно інсталюєте Windows 11, потрібно вибрати випуск Windows, який відповідає вашій цифровій ліцензії. Наприклад, якщо використовується Windows 11 для дому, потрібно буде знову інсталювати Windows 11 для дому.

Щоб дізнатися, який випуск Windows ви використовуєте, перейдіть у меню Пуск > Настройки > Система > Про програму . Ваш випуск зазначено в розділі Специфікації Windows.

Типи повторних інсталяцій для Windows 11

На діаграмі нижче наведено відомості про різні параметри, які можна вибрати для кожного типу повторної інсталяції, зокрема про дії з програмами, файлами, особистими даними та обсяг дискового простору, необхідний для повторної інсталяції. За допомогою цієї діаграми можна визначити, який варіант використовувати для повторної інсталяції Windows 11.

Радимо спочатку спробувати "Скинути Windows 11", а потім за потреби "Повторно інсталювати Windows 11 використання інсталяційного носія", а потім за потреби спробуйте виконати чисту інсталяцію Windows 11 за допомогою інсталяційного носія".

Примітки.: 

  • Повторна інсталяція Windows 11 за допомогою інсталяційного носія під час вибору команди "Нічого не зберігати" (чиста інсталяція) автоматично активує зарезервоване сховище, якщо розділ, до якого ви повторно інсталюєте Windows, становить 20 ГБ або більше. Зарезервоване сховище виділяє місце на диску для використання оновленнями, програмами, тимчасовими файлами та кешуванням системи, що покращує повсякденну роботу ПК, гарантуючи постійну наявність дискового простору для критично важливих функцій ОС.

  • У пристроях із зарезервованим сховищем відновлення або повторна інсталяція спочатку використає зарезервований простір для сховища до використання іншого дискового простору. Докладні відомості див. в статті Принцип роботи зарезервованого сховища у Windows.

Тип повторної інсталяції

Параметри повторної інсталяції, які ви можете вибрати

Що відбувається з вашими програмами

Що відбувається з вашими особистими даними, які зберігаються в розділі \Користувачі

Що відбувається з даними, які зберігаються в інших папках та дисках

Необхідний обсяг дискового простору

Скинути Windows 11

Зберегти мої файли 

Програми, які не постачалися з ПК, будуть видалені. 

Збережено

Збережено

Середній

Скинути Windows 11

Видалити все 

Програми, які не постачалися з ПК, будуть видалені. 

Видалено

Видалено

Низький

Повторна інсталяція Windows 11 за допомогою інсталяційного носія

Зберегти все (за замовчуванням)

Зберігаються всі програми та настройки.

Збережено

Збережено

Великий

Повторна інсталяція Windows 11 за допомогою інсталяційного носія

Зберегти особисті дані

Усі програми будуть видалені.

Збережено

Збережено

Середній

Повторна інсталяція Windows 11 за допомогою інсталяційного носія

Нічого не зберігати

Усі програми будуть видалені.

Видалено

Видалено

Низький

Чиста інсталяція Windows 11 за допомогою інсталяційного носія

Н/Д

(Цей варіант повторної інсталяції видаляє й створює заново всі розділи диска.)

Видалено

Видалено

Видалено

Дуже низький

Скинути Windows 11

Цей варіант поверне ваш пристрій до стану, подібного до того, в якому він був під час його першого вмикання, шляхом видалення особистих файлів і програм, які ви могли інсталювати, залежно від того, який варіант ви вирішите обрати. Windows обробить усе автоматично, і вам не потрібно буде використовувати зовнішній пристрій збереження даних. Скидання пристрою менше впливає на нього, ніж варіант чистої інсталяції, хоча він потребує достатньо вільного дискового простору.

Ви можете відновити початковий стан ПК з настройок" або середовища відновлення Windows (winre), доступ до яких можна отримати на екрані входу. Інструкції з скидання Windows 11 див. в статті Скидання або повторна інсталяція Windows.

Якщо на ПК недостатньо вільного місця для скидання Windows 11, ви отримаєте сповіщення. У цьому випадку звільніть додаткове місце або виконайте кроки, описані в наступному розділі, щоб повторно інсталювати Windows 11.

Повторна інсталяція Windows 11 за допомогою інсталяційного носія

За допомогою цього засобу можна створити інсталяційний носій, який можна використовувати для повного очищення диска та інсталяції свіжої копії Windows 11. Цей варіант вимагає, щоб ви використовували зовнішній пристрій зберігання даних, як-от USB-носій. Ви також матимете можливість вибрати, що слід зберегти під час інсталяції.  

До початку роботи переконайтеся в тому, що у вас є таке.

  • Інтернету

  • Зовнішній пристрій збереження даних(наприклад, USB-носій, SD-картка або зовнішній жорсткий диск із щонайменше 8 ГБ вільного місця).

Створення інсталяційного носія

Спочатку створіть інсталяційний носій, який використовуватиметься для повторної інсталяції Windows 11. 

  1. Переконайтеся, що ви зробили резервну копію всіх файлів на пристрої, які потрібно зберегти, на зовнішньому пристрої збереження даних (наприклад, USB-носії, SD-картці або зовнішньому жорсткому диску) або завантажте файли до OneDrive.

    Примітка.: Якщо для резервного копіювання файлів використовується зовнішній пристрій збереження даних, переконайтеся, що це не той носій, який ви будете використовувати для завантаження інсталяційного носія Windows 10.

  2. Завантажте інсталяційний носій Windows 11 на окремий зовнішній пристрій збереження даних, який має принаймні 8 ГБ вільного місця. Всі дані на цьому диску будуть видалені для завершення завантаження, тому переконайтеся, що пристрій пустий, перш ніж продовжити. Нижче описано, як це зробити.

    1. На робочому комп'ютері перейдіть на веб-сайт завантаження програмного забезпечення Microsoft і виберіть Завантажити засіб зараз.

    2. Коли завантаження завершиться, відкрийте засіб на робочому столі, а потім натисніть кнопку Так , коли з'явиться запит на дозвіл програмі вносити зміни на вашому пристрої.

    3. Коли з'явиться посібник із налаштування Windows 11, прийміть умови ліцензії та угоди.

    4. Виберіть створити інсталяційний носій (USB-носій, DVD-диск або ISO-файл) для іншого ПК, а потім натисніть кнопку Далі.

    5. Виберіть мову, випуск і архітектуру (64- чи 32-розрядна версія), а потім виберіть Далі.

    6. Виберіть USB-носій, а потім виберіть Далі.

    7. Створіть інсталяційний носій відповідно до інструкцій, а потім натисніть кнопку Готово.

Повторна інсталяція Windows 11 за допомогою інсталяційного носія

Підключіть створений інсталяційний носій до ПК та повторно інсталюйте Windows 11. 

  1. Відкрийте Файловий провідник і виберіть диск із інсталяційним носіем.

  2. У кореневому каталозі диска двічі клацніть setup.exe, а потім натисніть кнопку Так , коли з'явиться запит на дозвіл програмі вносити зміни на вашому пристрої.

  3. Натисніть кнопку Змінити , щоб визначити, що слід зберегти. Виберіть один із наведених нижче параметрів, а потім натисніть кнопку Далі.

    • залишити особисті файли та програми – це збереже ваші персональні дані, програми та налаштування.

    • Залишити лише файли – це збереже ваші персональні дані та налаштування, але всі ваші програми буде видалено.

    • Нічого не залишати – це призведе до видалення всіх персональних даних, налаштувань і програм.

    Попередження!: Ви не зможете скасувати повторну інсталяцію Windows 10. Обов'язково спочатку створіть резервні копії файлів, якщо вибрано параметр Не зберігати нічого

  4. Щоб завершити інсталяцію, натисніть кнопку Інсталювати, щоб почати повторну інсталяцію Windows 11 на ПК.

Під час повторної інсталяції ПК може перезавантажитися кілька разів.

Чиста інсталяція Windows 11 за допомогою інсталяційного носія

Попередження!: 

  • Чиста інсталяція — це варіант для спеціалістів, який допоможе вам почати з чистої інсталяції на пристрої. Ми рекомендуємо виконувати наведені нижче інструкції, лише якщо ви впевнені у своїх діях. Щоб отримати додаткову довідку, зверніться до служби підтримки.

  • Унаслідок цього буде видалено всі особисті файли, інстальовані вами програми та драйвери, програми та настройки виробника ПК, а також зміни, внесені до настройок.

За допомогою цього засобу можна створити інсталяційний носій, який можна використовувати для повного очищення диска та інсталяції свіжої копії Windows 11. Для використання цього варіанта потрібний зовнішній пристрій збереження даних (наприклад, USB-носій). Для його завершення може знадобитися виконати кілька додаткових дій, хоча в результаті будуть видалені всі дані й ви отримаєте чисту інсталяцію. Цей тип чистої інсталяції видаляє та повторно створює системні розділи. Будуть видалені всі особисті файли на вашому пристрої та розділу на жорсткому диску, який використовується для диска відновлення.

До початку роботи переконайтеся в тому, що у вас є таке.

  • Інтернету

  • Зовнішній пристрій збереження даних (наприклад, USB-носій, SD-карта або зовнішній жорсткий диск з щонайменше 8 ГБ вільного місця)

Створення інсталяційного носія

Спочатку створіть інсталяційний носій, який використовуватиметься для чистої інсталяції Windows 11. 

  1. Переконайтеся, що ви зробили резервну копію всіх файлів на пристрої, які потрібно зберегти, на зовнішньому пристрої збереження даних (наприклад, USB-носії, SD-картці або зовнішньому жорсткому диску) або завантажте файли до OneDrive.

    Примітка.: Якщо для резервного копіювання файлів використовується зовнішній пристрій збереження даних, переконайтеся, що він відрізняється від того, який ви використовуватимете для завантаження Windows 11 інсталяційного носія.

  2. Завантажте інсталяційний носій Windows 11 на окремий зовнішній пристрій збереження даних розміром 8 ГБ. Всі дані на цьому диску будуть видалені для завершення завантаження, тому переконайтеся, що пристрій пустий, перш ніж продовжити. Нижче описано, як це зробити.

    1. На робочому комп'ютері перейдіть на веб-сайт завантаження програмного забезпечення Microsoft і виберіть Завантажити засіб зараз.

    2. Коли завантаження завершиться, відкрийте засіб на робочому столі, а потім натисніть кнопку Так , коли з'явиться запит на дозвіл засобу вносити зміни до пристрою.

    3. Коли з'явиться посібник із налаштування Windows 11, прийміть умови ліцензії та угоди.

    4. Виберіть створити інсталяційний носій (USB-носій, DVD-диск або ISO-файл) з іншого ПК, а потім натисніть кнопку Далі.

    5. Виберіть мову, випуск і архітектуру (64- чи 32-розрядна версія).

    6. Створіть інсталяційний носій відповідно до інструкцій, а потім натисніть кнопку Готово.

Використання інсталяційного носія для виконання чистої інсталяції

Підключіть створений інсталяційний носій до ПК та виконайте чисту інсталяцію Windows 11. 

  1. Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Відновлення системи > .Відкрити настройки відновлення

  2. Поруч із пунктом Розширений запуск виберіть Перезавантажити зараз.

  3. Виберіть Використати носій, а потім виберіть носій, який відповідає зовнішньому пристрою збереження даних, який ви використовуєте.

    Примітка.: Якщо варіант Використати носій недоступний, перейдіть на веб-сайт виробника пристрою, щоб знайти відомості про те, як завантажити пристрій з USB-носія.

  4. Коли з'явиться перший екран Windows, виберіть параметри, які відповідають вашим потребам, а потім натисніть кнопку Далі.

  5. Виберіть елемент Інсталювати зараз, а потім установіть прапорець біля пункту Я приймаю. Натисніть кнопку Далі, а потім – Настроювана: Інсталяція лише Windows (додатково). Тепер на пристрої з'явиться список дисків і розділів. Якщо відображається кілька дисків, потрібно видалити лише всі розділи з диска, на якому потрібно інсталювати Windows.

  6. Виберіть кожний диск або розділ у списку та натисніть кнопку Видалити. Коли з’явиться сповіщення програми інсталяції Windows, натисніть кнопку OK.

  7. Виконайте крок 5 для кожного диска у списку, за винятком того, біля якого є напис Вільне місце. Після виконання цієї дії має залишитися лише диск 0 "Вільне місце".

  8. Натисніть кнопку Далі.

  9. На екрані налаштування Windows відобразиться інсталяція Windows. Після завершення інсталяції пристрій перезавантажиться. При цьому він може спробувати перезавантажитися із зовнішнього пристрою збереження даних. Якщо початковий екран програми інсталяції Windows відобразить запит на вибір мови та розкладки клавіатури, видаліть зовнішній пристрій збереження даних із пристрою та натисніть кнопку OK. Пристрій перезавантажиться.

  10. Після завершення інсталяції та перезавантаження пристрою виберіть параметри та настройки для нього.

Якщо у вас виникли проблеми з Windows 10 на ПК або ви хочете мати свіжу копію Windows 10 без зайвих старих файлів або програм, можна повторно інсталювати Windows 10, щоб виправити неполадки та повернути комп’ютер до чистого стану.

Перевірка дискового простору

Якщо комп’ютер не працює належним чином або виникли проблеми з Windows 10, причиною цього може бути брак дискового простору. Перш ніж повторно інсталювати Windows 10, спробуйте звільнити місце на диску, щоб побачити, чи проблему усунуто. Докладні відомості див. в статті Звільнення дискового простору у Windows.

Перед початком

Якщо ви маєте особисті дані й файли, які потрібно зберегти, перед початком повторної інсталяції Windows 10 зробіть їх резервну копію на зовнішньому жорсткому диску, флеш-накопичувачі USB, SD-картці або в хмарній службі (наприклад, OneDrive).

Windows 10 необхідно активувати після повторної інсталяції. Зазвичай це відбувається автоматично після підключення до Інтернету. Докладні відомості див. в статті Активація після повторної інсталяції Windows 10" в статті Активація Windows.

Примітка.: Якщо Windows 10 було активовано на вашому пристрої після переходу з версії Windows 7 або Windows 8.1, то у вас є цифрова ліцензія на Windows 10, яка може автоматично активувати Windows 10 після повторної інсталяції системи. Докладні відомості див. в статті Активація після повторної інсталяції Windows 10" в статті Активація Windows.

У Windows 10 (1607 або пізнішої версії) потрібно пов’язати свій обліковий запис Microsoft з цифровою ліцензією Windows 10 на комп’ютері, перш ніж ви зможете повторно активувати Windows. Докладні відомості див. в статті "Пов'язування Windows 10 ліцензії з обліковим записом Microsoft" у статті Повторна активація Windows після зміни обладнання.

Якщо ви повторно інсталювали Windows 10 після значної зміни обладнання ПК (наприклад, заміни системної плати), можливо, активувати цю систему на вашому пристрої більше не вдасться. Якщо до зміни обладнання пристрій працював під керуванням Windows 10 (версії 1607), скористайтеся засобом усунення неполадок з активацією, щоб повторно активувати Windows. Додаткову інформацію див. у статті Використання засобу вирішення проблем активації

Примітка.: Якщо ви не працювали Windows 10 перед зміненням обладнання або якщо засобу усунення неполадок не вдалося повторно активувати Windows, зверніться до служби підтримки.

Коли ви повторно інсталюєте Windows 10, потрібно вибрати випуск Windows, який відповідає вашій цифровій ліцензії. Наприклад, якщо у вас Windows 10 Home, вам знадобиться знов інсталювати Windows 10 Home.

Типи повторної інсталяції для Windows 10

На діаграмі нижче наведено відомості про різні параметри, які можна вибрати для кожного типу повторної інсталяції, зокрема про дії з програмами, файлами, особистими даними та обсяг дискового простору, необхідний для повторної інсталяції. Ця діаграма допоможе вам вирішити, який варіант використовувати для повторної інсталяції Windows 10.

Радимо спочатку спробувати "Скинути Windows 10", а потім за потреби "Переінсталюйте Windows 10 використання інсталяційного носія", а потім за потреби спробуйте виконати чисту інсталяцію Windows 10 за допомогою інсталяційного носія".

Примітки.: 

  • Починаючи з оновлення Windows 10 за травень 2019 р. (версії 1903), повторна інсталяція Windows 10 за допомогою інсталяційного носія під час вибору "Нічого не зберігати" (чиста інсталяція) автоматично активує зарезервоване сховище, якщо розділ, до якого ви повторно інсталюєте Windows, становить 20 ГБ або більше. Зарезервоване сховище виділяє місце на диску для використання оновленнями, програмами, тимчасовими файлами та кешуванням системи, що покращує повсякденну роботу ПК, гарантуючи постійну наявність дискового простору для критично важливих функцій ОС.

  • У пристроях із зарезервованим сховищем відновлення або повторна інсталяція спочатку використає зарезервований простір для сховища до використання іншого дискового простору. Докладнішу інформацію див. у розділі «Як зарезервоване сховище працює у Windows 10».

Тип повторної інсталяції

Параметри повторної інсталяції, які ви можете вибрати

Що відбувається з вашими програмами

Що відбувається з вашими особистими даними, які зберігаються в розділі \Користувачі

Що відбувається з даними, які зберігаються в інших папках та дисках

Необхідний обсяг дискового простору

Скинути Windows 10

Зберегти мої файли 

Програми, які не постачалися з ПК, будуть видалені. 

Збережено

Збережено

Середній

Скинути Windows 10

Видалити все 

Програми, які не постачалися з ПК, будуть видалені. 

Видалено

Видалено

Низький

Повторна інсталяція Windows 10 за допомогою інсталяційного носія

Зберегти все (за замовчуванням)

Зберігаються всі програми та настройки.

Збережено

Збережено

Великий

Повторна інсталяція Windows 10 за допомогою інсталяційного носія

Зберегти особисті дані

Усі програми будуть видалені.

Збережено

Збережено

Середній

Повторна інсталяція Windows 10 за допомогою інсталяційного носія

Нічого не зберігати

Усі програми будуть видалені.

Видалено

Видалено

Низький

Чиста інсталяція Windows 10 за допомогою інсталяційного носія

Н/Д

(Цей варіант повторної інсталяції видаляє й створює заново всі розділи диска.)

Видалено

Видалено

Видалено

Дуже низький

Скинути Windows 10

Цей варіант поверне ваш пристрій до стану, подібного до того, в якому він був під час його першого вмикання, шляхом видалення особистих файлів і програм, які ви могли інсталювати, залежно від того, який варіант ви вирішите обрати. Windows обробить усе автоматично, і вам не потрібно буде використовувати зовнішній пристрій збереження даних. Скидання пристрою менше впливає на нього, ніж варіант чистої інсталяції, хоча він потребує достатньо вільного дискового простору.

Ви можете відновити початковий стан ПК з настройок" або середовища відновлення Windows (winre), доступ до яких можна отримати на екрані входу. Інструкції зі скидання Windows 10 див. в статті Скидання або повторна інсталяція Windows.

Якщо ПК не має достатньо місця для відновлення початкового стану Windows 10, ви отримаєте сповіщення. У цьому випадку звільніть додатковий простір або виконайте вказівки з наступного розділу, щоб повторно інсталювати Windows 10.

Повторна інсталяція Windows 10 за допомогою інсталяційного носія

У разі вибору цього варіанту система використає засіб для створення інсталяційного носія, яким ви можете скористатися для повного очищення диска та інсталяції свіжої копії Windows 10. Цей варіант вимагає, щоб ви використовували зовнішній пристрій зберігання даних, як-от USB-носій. Ви також матимете можливість вибрати, що слід зберегти під час інсталяції.  

До початку роботи переконайтеся в тому, що у вас є таке.

  • Інтернету

  • Зовнішній пристрій збереження даних(наприклад, USB-носій, SD-картка або зовнішній жорсткий диск із щонайменше 8 ГБ вільного місця).

Створення інсталяційного носія

Спочатку створіть інсталяційний носій, який ви будете використовувати для повторної інсталяції Windows 10. 

  1. Переконайтеся, що ви зробили резервну копію всіх файлів на пристрої, які потрібно зберегти, на зовнішньому пристрої збереження даних (наприклад, USB-носії, SD-картці або зовнішньому жорсткому диску) або завантажте файли до OneDrive.

    Примітка.: Якщо для резервного копіювання файлів використовується зовнішній пристрій збереження даних, переконайтеся, що це не той носій, який ви будете використовувати для завантаження інсталяційного носія Windows 10.

  2. Завантажте інсталяційний носій Windows 10 на окремий зовнішній пристрій збереження даних з обсягом вільного простору принаймні 8 ГБ. Всі дані на цьому диску будуть видалені для завершення завантаження, тому переконайтеся, що пристрій пустий, перш ніж продовжити. Нижче описано, як це зробити.

    1. На робочому комп'ютері перейдіть на веб-сайт завантаження програмного забезпечення Microsoft і виберіть Завантажити засіб зараз.

    2. Коли завантаження завершиться, відкрийте засіб на робочому столі, а потім натисніть кнопку Так , коли з'явиться запит на дозвіл програмі вносити зміни на вашому пристрої.

    3. Коли з’являться інструкції з програми інсталяції Windows 10, прийміть умови ліцензії та угод.

    4. Виберіть створити інсталяційний носій (USB-носій, DVD-диск або ISO-файл) для іншого ПК, а потім натисніть кнопку Далі.

    5. Виберіть мову, випуск і архітектуру (64- чи 32-розрядна версія), а потім виберіть Далі.

    6. Виберіть USB-носій, а потім виберіть Далі.

    7. Створіть інсталяційний носій відповідно до інструкцій, а потім натисніть кнопку Готово.

Повторна інсталяція Windows 10 за допомогою інсталяційного носія

Підключіть створений інсталяційний носій до ПК та повторно інсталюйте Windows 10. 

  1. Відкрийте Файловий провідник і виберіть диск із інсталяційним носіем.

  2. У кореневому каталозі диска двічі клацніть setup.exe, а потім натисніть кнопку Так , коли з'явиться запит на дозвіл програмі вносити зміни на вашому пристрої.

  3. Натисніть кнопку Змінити, щоб визначити, що слід зберегти. Виберіть один із наведених нижче параметрів, а потім натисніть кнопку Далі.

    • залишити особисті файли та програми – це збереже ваші персональні дані, програми та налаштування.

    • Залишити лише файли – це збереже ваші персональні дані та налаштування, але всі ваші програми буде видалено.

    • Нічого не залишати – це призведе до видалення всіх персональних даних, налаштувань і програм.

    Попередження!: Ви не зможете скасувати повторну інсталяцію Windows 10. Обов'язково спочатку створіть резервні копії файлів, якщо вибрано параметр Не зберігати нічого .

  4. Щоб завершити, виберіть команду Інсталювати, щоб розпочати повторну інсталяцію Windows 10 на ПК.

Під час повторної інсталяції ПК може перезавантажитися кілька разів.

Чиста інсталяція Windows 10 за допомогою інсталяційного носія

Попередження!: 

  • Чиста інсталяція — це варіант для спеціалістів, який допоможе вам почати з чистої інсталяції на пристрої. Ми рекомендуємо виконувати наведені нижче інструкції, лише якщо ви впевнені у своїх діях. Щоб отримати додаткову довідку, зверніться до служби підтримки.

  • Унаслідок цього буде видалено всі особисті файли, інстальовані вами програми та драйвери, програми та настройки виробника ПК, а також зміни, внесені до настройок.

У разі вибору цього варіанту система використає засіб для створення інсталяційного носія, яким ви можете скористатися для повного очищення диска та інсталяції свіжої копії Windows 10. Для використання цього варіанта потрібний зовнішній пристрій збереження даних (наприклад, USB-носій). Для його завершення може знадобитися виконати кілька додаткових дій, хоча в результаті будуть видалені всі дані й ви отримаєте чисту інсталяцію. Цей тип чистої інсталяції видаляє та повторно створює системні розділи. Будуть видалені всі особисті файли на вашому пристрої та розділу на жорсткому диску, який використовується для диска відновлення.

До початку роботи переконайтеся в тому, що у вас є таке.

  • Інтернету

  • Зовнішній пристрій збереження даних (наприклад, USB-носій, SD-карта або зовнішній жорсткий диск з щонайменше 8 ГБ вільного місця)

Створення інсталяційного носія

Спочатку створіть інсталяційний носій, який ви будете використовувати для виконання чистої інсталяції Windows 10. 

  1. Переконайтеся, що ви зробили резервну копію всіх файлів на пристрої, які потрібно зберегти, на зовнішньому пристрої збереження даних (наприклад, USB-носії, SD-картці або зовнішньому жорсткому диску) або завантажте файли до OneDrive.

    Примітка.: Якщо для резервного копіювання файлів використовується зовнішній пристрій збереження даних, переконайтеся, що це не той носій, який ви будете використовувати для завантаження інсталяційного носія Windows 10.

  2. Завантажте інсталяційний носій Windows 10 на окремий зовнішній пристрій збереження даних розміром 8 ГБ. Всі дані на цьому диску будуть видалені для завершення завантаження, тому переконайтеся, що пристрій пустий, перш ніж продовжити. Нижче описано, як це зробити.

    1. На робочому комп'ютері перейдіть на веб-сайт завантаження програмного забезпечення Microsoft і виберіть Завантажити засіб зараз.

    2. Коли завантаження завершиться, відкрийте засіб на робочому столі, а потім натисніть кнопку Так , коли з'явиться запит на дозвіл засобу вносити зміни до пристрою.

    3. Коли з’являться інструкції з програми інсталяції Windows 10, прийміть умови ліцензії та угод.

    4. Виберіть створити інсталяційний носій (USB-носій, DVD-диск або ISO-файл) з іншого ПК, а потім натисніть кнопку Далі.

    5. Виберіть мову, випуск і архітектуру (64- чи 32-розрядна версія).

    6. Створіть інсталяційний носій відповідно до інструкцій, а потім натисніть кнопку Готово.

Використання інсталяційного носія для виконання чистої інсталяції

Підключіть створений інсталяційний носій до ПК та виконайте чисту інсталяцію Windows 10.  

  1. Натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Настройки > Оновлення & Відновлення системи безпеки > .Відкрити настройки відновлення

  2. У розділі Додаткові варіанти запуску виберіть елемент Перезавантажити зараз.

  3. Виберіть Використати носій, а потім виберіть носій, який відповідає зовнішньому пристрою збереження даних, який ви використовуєте.

    Примітка.: Якщо варіант Використати носій недоступний, перейдіть на веб-сайт виробника пристрою, щоб знайти відомості про те, як завантажити пристрій з USB-носія.

  4. Коли з'явиться перший екран Windows, виберіть параметри, які відповідають вашим потребам, а потім натисніть кнопку Далі.

  5. Виберіть елемент Інсталювати зараз, а потім установіть прапорець біля пункту Я приймаю. Натисніть кнопку Далі, а потім – Настроювана: Інсталяція лише Windows (додатково). Тепер на пристрої з'явиться список дисків і розділів. Якщо відображається кілька дисків, потрібно видалити лише всі розділи з диска, на якому потрібно інсталювати Windows.

  6. Виберіть кожний диск або розділ у списку та натисніть кнопку Видалити. Коли з’явиться сповіщення програми інсталяції Windows, натисніть кнопку OK.

  7. Виконайте крок 5 для кожного диска у списку, за винятком того, біля якого є напис Вільне місце. Після виконання цієї дії має залишитися лише диск 0 "Вільне місце".

  8. Натисніть кнопку Далі.

  9. На екрані налаштування Windows відобразиться інсталяція Windows. Після завершення інсталяції пристрій перезавантажиться. При цьому він може спробувати перезавантажитися із зовнішнього пристрою збереження даних. Якщо початковий екран програми інсталяції Windows відобразить запит на вибір мови та розкладки клавіатури, видаліть зовнішній пристрій збереження даних із пристрою та натисніть кнопку OK. Пристрій перезавантажиться.

  10. Після завершення інсталяції та перезавантаження пристрою виберіть параметри та настройки для нього.

Потрібна додаткова довідка?

Потрібні додаткові параметри?

Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.

Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.

Знайдіть вирішення поширених проблем або отримайте довідку від агента підтримки.