Увага!: Дізнайтесь, як захистити себе від шахрайства, замаскованого під технічну підтримку. Шахрайство, замасковане під технічну підтримку, – це проблема в галузі, коли шахраї використовують тактику залякування, щоб обманом змусити вас скористуватися непотрібними послугами технічної підтримки. Дозволяйте Помічнику підключатися до вашого пристрою лише в тому разі, якщо ця взаємодія є наслідком вашого звернення безпосередньо до Підтримки від Microsoft. Якщо ви або хтось із ваших знайомих зіткнулися із шахрайством, замаскованим під технічну підтримку,скористайтеся формою для випадків шахрайства, замаскованого під технічну підтримку, щоб повідомити про це.
Віддалена допомога у Windows дає змогу надати людині, якій ви довіряєте, доступ до вашого ПК, щоб ця людина могла дистанційно вирішити проблему на вашому ПК.
Порада.: Також можна використовувати Віддалена допомога, щоб надавати й отримувати віддалену допомогу.
Перш ніж ви зможете використовувати його, потрібно ввімкнути доступ. Введіть у полі пошуку на панелі завдань віддалена допомога, потім виберіть у списку результатів Дозволити надсилати з цього комп’ютера запрошення надати віддалену допомогу. Потім на вкладці Remote (Віддалений доступ) установіть прапорець Allow Remote Assistance connections to this computer (Дозволити віддалену допомогу з цим комп'ютером ), а потім натисніть кнопку OK.
Щоб отримати довідку, виконайте наведені нижче дії.
-
Знову введіть у полі пошуку на панелі завдань віддалена допомога, потім виберіть пункт Запросити іншого користувача підключитися до ПК, щоб надати допомогу, або запропонувати допомогу іншим.
-
Виберіть пункт Запросити того, кому ви довіряєте, для надання допомоги.
-
Виконайте одну з таких дій:
-
Якщо ви ніколи раніше не використовували функцію Easy Connect, виберіть пункт Використовувати Easy Connect.
-
Якщо функція Easy Connect раніше застосовувався, виберіть ім’я контакту людини, яка буде вам допомагати. Щоб запросити користувача, якого немає у вашому списку контактів, виберіть пункт Запросити іншого користувача для допомоги.
-
-
Дотримуйтеся вказівок.
Щоб надати допомогу, якщо хтось запитав її:
-
У полі пошуку введіть віддалена допомога і виберіть пункт Запросити іншого користувача підключитися до ПК, щоб надати допомогу, або запропонувати допомогу іншим.
-
Виберіть пункт Допомогти користувачу, який надіслав запрошення.
-
Виконайте одну з таких дій:
-
Якщо функція Easy Connect використовується вперше, виберіть пункт Використовувати Easy Connect.
-
Якщо функція Easy Connect застосовувалася раніше, виберіть ім’я контакту людини, якій хочете допомогти. Щоб допомогти користувачу, відсутньому в списку, виберіть пункт Допомогти новому користувачу.
-
-
Дотримуйтеся вказівок.
