Вирішення проблем із підключенням Ethernet у Windows

На головному маршрутизаторі

Спершу виконайте вказані нижче дії. Вони можуть допомогти вирішити проблему або виявити її причину.

• Перевірте кабель і підключення Ethernet. Переконайтеся, що кабель Ethernet надійно підключено до порту Ethernet на маршрутизаторі та Windows 11 ПК. Переконайтеся, що кабель Ethernet підключено до правильного порту Ethernet, а не до порту Інтернету, який використовується для підключення модема й маршрутизатора.
  
  Якщо один кабель Ethernet не працює та поблизу є інший, спробуйте інший кабель Ethernet, щоб дізнатися, чи це працює. Якщо так, можливо, проблема з першим кабелем.

• Перезавантажте модем і безпровідний маршрутизатор. Це допомагає створити нове підключення до інтернет-провайдера. Тоді всі пристрої, які підключено до вашої мережі Wi-Fi, буде тимчасово відключено. Дії, які потрібно виконати, щоб перезавантажити модем і маршрутизатор, можуть відрізнятися, але нижче наведено загальні кроки.

1. Відключіть кабель живлення маршрутизатора від джерела живлення.

2. Відключіть кабель живлення модема від джерела живлення.  
   
   Деякі модеми мають резервну батарею. Якщо після відключення модема індикатори продовжують горіти, вийміть із нього батарею.

3. Зачекайте принаймні 30 секунд.
   
   Якщо вам довелося зняти акумулятор із модема, вставте його знову.

4. Підключіть модем до джерела живлення. Індикатори на модемі заблимають. Зачекайте, доки вони перестануть блимати.

5. Підключіть маршрутизатор до джерела живлення.
   
   Зачекайте кілька хвилин, доки модем і маршрутизатор не вмикають його. Щоб перевірити готовність, подивіться на індикатори стану обох пристроїв.

6. Спробуйте підключитися ще раз за допомогою підключення Ethernet на ПК.

На ПК

• Перевірте стан мережі в Настройки. Відкрийте Настройки > Network & Internet. Перевірте стан підключення Ethernet у верхній частині екрана. Переконайтеся, що під іменем підключення до мережі вказано Підключено. Якщо сталася помилка, наприклад потрібна дія, виберіть Ethernet, щоб переглянути настройки підключення Ethernet.
  
  Якщо один кабель Ethernet не працює та поблизу є інший, спробуйте інший кабель Ethernet, щоб дізнатися, чи це працює. Якщо так, можливо, проблема з першим кабелем.

• Підключення щоб Wi-Fi замість цього. Якщо маршрутизатор є маршрутизатором Wi-Fi, спробуйте підключитися до Wi-Fi та спробуйте підключитися. Це може допомогти отримати підключення до Інтернету та звузити джерело проблеми. Докладні відомості див. в Підключення мережі Wi-Fi мережі в Windows.

• Виконайте мережеві команди. Спробуйте виконати ці мережеві команди, щоб вручну скинути стос TCP/IP, відпустити та поновити IP-адресу, очистити та скинути кеш у вирішення для клієнта DNS:

1. Натисніть кнопку Пошук на панелі завдань і введіть Командний рядок. З'явиться кнопка Командний рядок. Праворуч від нього виберіть У режимі адміністратора > Так.

2. У командному рядку запустіть указані нижче команди в наведеному порядку та перевірте, чи вирішено після цього проблему з підключенням.

   • Введіть netsh winsock reset і натисніть клавішу Enter.

   • Введіть netsh int ip reset (Скинути IP-адресу) і натисніть клавішу Enter.

   • Введіть ipconfig /release і натисніть клавішу Enter.

   • Введіть ipconfig /renew і натисніть клавішу Enter.

   • Введіть ipconfig /flushdns і натисніть клавішу Enter.

• Видаліть драйвер мережевого адаптера Ethernet і перезавантажте його. Якщо попередні кроки не домовлялись, спробуйте видалити драйвер мережевого адаптера, а потім перезавантажити комп'ютер. Windows автоматично інсталює останню версію драйвера. Ці дії можуть допомогти, якщо підключення до мережі перестало працювати належним чином після нещодавнього оновлення.

  Перш ніж видаляти драйвер, створіть його резервну копію. Перейдіть на веб-сайт виробника ПК, щоб завантажити найновіший драйвер мережевого адаптера. Якщо ПК не вдається підключитися до Інтернету, потрібно завантажити драйвер на інший ПК та зберегти його на USB-носій, щоб інсталювати драйвер на ПК. Вам потрібно знати виробника та назву або номер моделі комп’ютера.

1. Натисніть кнопку Пошук на панелі завдань, введіть Диспетчер пристроїв, а потім виберіть пункт Диспетчер пристроїв у списку результатів пошуку.

2. Розгорніть розділ Мережеві адаптери та знайдіть мережевий адаптер Ethernet для свого пристрою.

3. Виберіть мережевий адаптер, натисніть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) і виберіть команду Видалити пристрій>прапорець Спробувати видалити драйвер для цього пристрою та > Видалити.

4. Після видалення драйвера натисніть кнопку Пуск і виберіть елементи Живлення  > Перезавантажити.

Після перезавантаження комп’ютера Windows автоматично знайде та інсталює драйвер мережевого адаптера. Перевірте, чи вирішено проблему з підключенням. Якщо Windows не інсталює драйвер автоматично, спробуйте інсталювати його резервну копію, яку ви зберегли раніше.

• Використовуйте скидання мережі. Скидання мережі – останній варіант вирішення проблеми. Цей спосіб слід використовувати, лише якщо жодна з наведених вище дій не допомогла підключитися до Інтернету.

  Це може допомогти вирішити проблеми з підключенням, які можуть виникнути після Windows 10 до Windows 11. Також може допомогти вирішити проблему, через яку можна підключитися до Інтернету, але не вдається підключитися до спільних мережевих дисків. Скидання мережі вилучає всі інстальовані мережеві адаптери та параметри для них. Після перезавантаження комп’ютера всі мережеві адаптери буде інстальовано заново, а їх настройки буде встановлено до значень за замовчуванням.

1. Натисніть кнопку Пуск і введіть настройки. Виберіть Настройки  > Network & Internet >Додаткові настройки мережі > Скидання мережі.

   Відкрити настройки стану & мережі та Інтернету

2. На екрані Скидання мережі виберіть Скинути зараз > Так для підтвердження.
   
   Зачекайте, доки ПК не перезавантажиться, і з'ясуйте, чи це вирішить проблему.
    

   Примітки.: 

   • Після скидання мережі, можливо, потрібно буде повторно інсталювати й настроїти інше мережеве програмне забезпечення, яким ви користуєтеся, наприклад клієнтське програмне забезпечення VPN або віртуальні комутатори Hyper-V (якщо ви користуєтеся цим або іншим програмним забезпеченням для віртуалізації мережі).

   • Після скидання мережі для всіх відомих підключень до мережі може бути встановлено профіль загальнодоступної мережі. При встановленому профілі загальнодоступної мережі ваш ПК невидимий для інших комп’ютерів і пристроїв у мережі, і це може допомогти захистити ваш комп'ютер. Однак, якщо ПК використовується для спільного використання файлів або принтерів, потрібно знову зробити ПК видимим, установивши для нього профіль приватної мережі. Для цього натисніть кнопку Пуск , а потім введіть настройки. Виберіть Настройки  > Network & Internet > Ethernet . На екрані Ethernet у розділі Тип профілю мережі виберіть пункт Приватне.

На іншому ПК

• Спробуйте підключитися до тієї самої мережі на іншому пристрої. Якщо у вас є Windows у вашому домі та адаптер USB на адаптер Ethernet, спробуйте підключитися за допомогою цього ПК. Якщо ви можете підключитися, проблема може виникати через перший ПК. Якщо не вдалося підключитися до мережі Ethernet на будь-якому КОМП'ютері, можливо, проблема з маршрутизатором, інтернет-провайдером або адаптером Ethernet.