Нижче наведено кілька рекомендацій щодо того, що робити, якщо відео не експортується, або дуже повільно експортується в Clipchamp.
Пропозиції щодо вирішення проблем експорту
-
Якщо ви використовуєте класичну програму Clipchamp, перезапустіть її. Якщо це не допомогло, спробуйте відкрити Clipchamp у вікні браузера Chrome або Edge (особиста версія Clipchamp через app.clipchamp.com, робочу версію Clipchamp за допомогою своєї робочої служби OneDrive або SharePoint).
-
Якщо ви використовуєте Clipchamp у браузері, уникайте перегляду в інших вкладках або вікнах браузера під час експорту. Якщо перейти до іншого вікна або вкладки, браузер може скасувати пріоритети обробки для інших відкритих сторінок, а експорт може працювати повільніше або швидше.
-
Переконайтеся, що Chrome або Edge оновлено до найновішої версії.
-
Очистіть кеш браузера в Chrome або Edge. У меню "Очистити дані перегляду" виберіть усі час і кешовані зображення та файли. Перш ніж очистити кеш, переконайтеся, що вихідні медіафайли (відео, аудіо- та графічні файли, додані до проекту), тому що, можливо, знадобиться повторно зв'язати файли під час повторного відкриття проекту редагування.
-
Перезапустіть браузер.
-
Закрийте інші вкладки або вікна браузера, щоб звільнити пам'ять.
-
Закрийте інші програми на комп'ютері.
-
Не використовуйте Clipchamp у режимі анонімного перегляду браузера (якщо ви відкрили анонімне вікно та отримуєте до нього доступ до Clipchamp, ви працюєте в анонімному режимі).
-
Спробуйте тимчасово вимкнути деякі або всі розширення браузера.
-
Перевірте наявність оновлень драйвера графічної плати комп'ютера. Якщо ви працюєте на комп'ютері Mac, переконайтеся, що системне програмне забезпечення Mac оновлено. Якщо ви користуєтеся Chromebook, переконайтеся, що операційну систему Chrome оновлено. Якщо ви працюєте на ПК, ви можете перевірити наявність оновлень драйверів і завантажити їх із сайту виробника своєї графічної карти, наприклад Intel, NVIDIA або AMD.
Якщо жоден із цих варіантів не допоміг і ви використовуєте Clipchamp у Chrome
Команда Chrome вимкнула деякі драйвери графічних карток, оскільки вони можуть зробити Chrome нестабільним або навіть призвести до аварійного завершення роботи, тому ми зазвичай не радимо вносити зміни до цього параметра. Однак на власний ризик ви можете перейти до chrome://flags/#ignore-gpu-blocklist на новій вкладці браузера та ввімкнути цю позначку, яка дозволить використовувати всі графічні драйвери (графічний процесор). Пам'ятайте, що це може призвести до нестабільної появи Chrome. Позначку можна вимкнути знову, якщо помітите проблеми.
Інші причини помилки експорту та можливі рішення
Найпоширеніші причини невдалого експорту відео:
-
Він досить довгий (більше 10 хвилин) і забагато для комп'ютера, який ви використовуєте, щоб мати можливість обробляти обробку,
-
Один або кілька вхідних файлів пошкоджено.
Якщо у вас є доступ до іншого комп'ютера з іншим процесором і графічною платою та пам'яттю, можна спробувати відкрити та експортувати проект на ньому. ПРИМІТКА. Щоб зробити це, потрібно принести свої вхідні файли з собою, див. статтю Робота з відео на іншому комп'ютері.
Ви також можете спробувати стиснути будь-які великі відеофайли, які використовуються в проекті, а потім додати отримані стиснуті файли MP4.
Крім того, ви можете спробувати перетворити вхідні відеофайли в таких інструментах, як Handbrake, а потім використовувати отримані нові версії MP4 в Clipchamp.
Крім того, можна спробувати розбити довше відео на кілька коротших і перевірити, чи можна експортувати його. Це можна зробити, створивши копії клопіткого проекту на головній сторінці Clipchamp, перейшовши в кожну зі скопійованих версій, видаливши різні сегменти та спробувавши експорт для кожної частини, що залишилася.
Наприклад, створіть копію для третини вихідного відео, іншу копію для наступної третини та іншу для останньої третини. Якщо не вдається експортувати один із цих сегментів, це може свідчити про проблему з певним медіафайлом у цьому розділі проекту. Перетворення медіафайлу, який може спричинити проблему, допоможе в такому випадку.
Зверніться до служби підтримки Clipchamp
Якщо жодна з наведених вище рекомендацій не допомогла та ви не проти поділитися вхідними файлами з нашою службою підтримки, ми можемо проаналізувати проект, який не вдається експортувати, щоб спробувати визначити проблему та вирішити її. Якщо ви хочете зробити це, зверніться до нашої команди підтримки.
Примітка.: Якщо ви використовуєте Clipchamp для робочих облікових записів, вам доступні різні варіанти підтримки порівняно з доступними в разі використання Clipchamp для особистих облікових записів. Звернення безпосередньо до команди підтримки та надання спільного доступу до медіафайлів доступні лише в особистій версії Clipchamp.
