Якщо у вас виникли проблеми з призначеннями в Teams, і ІТ-Admin недоступні, ви можете надіслати запит на підтримку в https://aka.ms/edusupport. Включення діагностичних даних із вашим запитом може допомогти команді підтримки швидше виправити вашу проблему.
Ось як отримати доступ до діагностичних даних із будь-якого екрана "Завдання" в Teams.
-
На настільному комп'ютері та в Інтернеті:
-
Натисніть клавіші Ctrl +/.
-
-
На мобільних пристроях:
-
Торкніться екрана двома пальцями та поверніть пальці на 45 градусів або
-
Торкніться екрана трьома пальцями протягом 15 секунд
-
Коли з'явиться засіб діагностики, з'явиться список даних, які можна надіслати до служби технічної підтримки Microsoft. Витягнені дані можуть містити такі дані:
-
Ідентифікатор групи
-
Ідентифікатор клієнта
-
Ідентифікатор сеансу
-
Ідентифікатор призначення
-
Ідентифікатор надсилання
-
Ідентифікатор користувача
Ці дані не надсилаються до корпорації Майкрософт автоматично. Вам потрібно скопіювати, вставити та надіслати дані агенту підтримки Microsoft щодо квитка на підтримку.
Якщо витягнути засіб діагностики, а потім закрити його, дані не надсилаються.
Коли дані надсилаються агенту підтримки Microsoft, вони обробляються як Дані підтримки відповідно до угод про обслуговування Microsoft 365 вашої організації.
Довідку з цього засобу для ІТ-адміністратора див. в документації до Teams для освіти завдань.
