Створення якісного вмісту зі спеціальними можливостями гарантує, що кожен учасник аудиторії має змогу брати участь у кампаніях, вживати заходів і надавати цінні відгуки. Створюйте вміст, до якого може отримувати доступ якомога більше людей і взаємодіє з ним. Створення вмісту зі спеціальними можливостями дає змогу більшим групам людей, зокрема людям з обмеженими фізичними можливостями та широким спектром нейрорізноманіття, культурного походження та фізичних точок доступу, отримувати доступ до вашого вмісту та взаємодіяти з ним.
Зауваження щодо спеціальних можливостей
Вміст зі спеціальними можливостями – це вміст, написаний з урахуванням усіх типів користувачів і точок доступу. Створюючи вміст для великих груп людей з метою заохочення залучення, важливо пам'ятати, що кожен взаємодіє з вмістом по-різному. Розуміння цих варіантів взаємодії та доступу може допомогти вам побудувати комунікаційні кампанії з більш високими шансами на зацікавленість і змістовну аудиторію.
Створюючи вміст, пам'ятайте:
Нейрорізноманіття
Кожна людина зовсім відрізняється від наступної. Користувачі постачаються з безліччю способів отримання вмісту. Деякі люди можуть бути більш продуктивними і пильними ввечері, тоді як інші процвітають рано вранці. Деяким користувачам легше переглядати вміст, а іншим – прочитати вміст word-for-word, щоб повністю зрозуміти представлене повідомлення. Існують також інші розумові диверсії та можливості, які слід пам'ятати під час створення вмісту, який кожен може прочитати.
Фізичні можливості
Здатність людини бачити, чути, відчувати та говорити може вплинути на те, як вона отримує та інтерпретує повідомлення. Для читачів існує кілька інструментів, які поставляються через Інтернет. Є невізуальні екрани для тих, хто не бачить вміст, мовлення в тексті для користувачів, які не можуть переходити вмістом фізично тощо. Ці здібності важливо пам'ятати про те, як створювати вміст для кампаній.
Точки доступу
Завдяки сучасній роботі працівники можуть отримувати доступ до внутрішньої комунікації з різних пристроїв. Наприклад, працівники багатьох галузей все частіше використовують мобільні та сенсорні пристрої для роботи. Через це спільний доступ до інформації має залишатися гнучким, інтерактивним і легким для читання та невеликими пристроями.
Мова
Глобальні компанії мають різноманітну групу співробітників, які всі мають доступ і беруть інформацію по-різному. Створення вмісту, який легко перекладати на різні мови, або забезпечення наявності інфраструктури локалізації у вашій організації зв'язку надзвичайно важливо під час доставки повідомлень для глобальної аудиторії. На додачу до мовної різноманітності, переконайтеся, що корпоративні комунікатори у вашій організації постійно навчають себе інклюзивною мовою.
Форматування вмісту для спеціальних можливостей
Переконайтеся, що вміст, який ви пишете, зрозумілий і що він ефективно визначає деталі того, що ви намагаєтеся повідомити своїй аудиторії. Це може бути досягнуто за допомогою належного форматування вмісту, що дозволяє користувачам переглядати ваш вміст, що дозволить нейрорізноманіті аудиторії мати можливість рівномірно отримувати доступ до інформації та застосовувати інформацію легше.
Використовуйте заголовки, відступи, нумеровані та маркіровані списки, щоб виділити вміст і виділити найважливіші елементи вмісту.
Зручне використання форматування дає змогу невізуальним екранам та іншим інструментам спеціальних можливостей належним чином визначати частини й частини елементів вмісту та передавати їх користувачу. Узгоджене форматування також може допомогти користувачам інструментів спеціальних можливостей ефективніше переходити між вмістом.
Використання кольору
Радимо використовувати колір у повідомленнях, кнопках, тексті та інших елементах вмісту. Учасники аудиторії, які мають колірну сліпоти або мають нижній зір, можуть не помітити або вміти інтерпретувати текст через неправильну контрастність кольорів. Завжди переконайтеся, що світліші кольори тексту розміщуються на темному або темному фоні. Це допомагає читачу чітко визначати й інтерпретувати текст та інші елементи вмісту. Виділяючи важливі відомості, виділяйте виділений текст жирнішим шрифтом або контрастнішим кольором, щоб виділити його.
Використання зображень
Якщо ви створюєте вміст із зображеннями, обов'язково використовуйте чіткі високоякісні зображення відповідно до розміру сторінки. Завеликі зображення може бути важко переглядати на мобільному пристрої. Замалі зображення може бути важко зрозуміти. Використовуючи зображення, обов'язково додайте описовий текст до зображення за допомогою засобу Текст заміщення, клацнувши його правою кнопкою миші та вибравши текст заміщення. Використання описових текстів допомагає користувачам із невізуальними екранами розуміти зображення. Додаючи альтернативний текст, докладно опишіть зображення, зокрема настройку, дії, які потрібно виконати, або будь-яку іншу відповідну інформацію. Якщо текст заміщення недоступний, розгляньте підпис під зображенням. Не забудьте також використовувати описовий текст для будь-якої інфографіки.
Використання посилань
Посилання можна додавати за допомогою кнопок, зображень або звичайного тексту, щоб перейти до альтернативного ресурсу. Додаючи посилання в вміст, використовуйте описовий текст гіперпосилання, щоб читачі розуміли, куди веде посилання. Це також стане в нагоді будь-кому, хто використовує невізуальний екран.
Використовувати інклюзивну мову
За допомогою організаційної комунікації лідери мають можливість зібрати людей разом і змінити ситуацію. Щоб зробити це найбільше, повідомлення у вашій кампанії мають визначати пріоритетність інклюзивної мови. Використання інклюзивної мови в рамках кампанії допомагає членам вашої організації відчувати повагу, визнання та оцінку.
Завжди докладайте свідомих зусиль, щоб уникати слів або виразів, які можуть виключати групи людей у вашій організації.
Уникайте жаргону та акронімів, які не можуть розпізнати всі члени вашої організації.
Уникайте використання термінів або фраз, які виключають, стигматизують або стандартизують певні групи людей різних статей, рас або фізичних чи розумових можливостей.
Продовжуйте запитувати відгук
Оскільки всі різні, найкращий спосіб отримати комплексне уявлення про вашу організацію – попросити відгук. Підтримка активних каналів зворотного зв'язку також може допомогти комунікаторам отримати нові ідеї щодо того, як краще отримувати повідомлення.
