Виправлення неполадок із програмами в програмі "Зв’язок зі смартфоном"

Куди пішов екран телефона?

Його можна відкрити за допомогою кнопки Відкрити екран телефона над списком програм. Це віддзеркалює екран телефону так само, як раніше, але він буде в окремому вікні від Звʼязок зі смартфоном.

Програми спрощують взаємодію з усіма програмами, інстальованими на пристрої Android, запустивши їх безпосередньо.

Мої програми не відображаються в іншому профілі Android або enterprise

Зараз Звʼязок зі смартфоном не підтримує кілька профілів Android або робочих облікових записів. УЗвʼязок зі смартфоном відображатимуться лише програми з вашого профілю за замовчуванням. Звʼязок зі смартфоном несумісний із робочими або навчальними обліковими записами.

Виправлення неполадок із Wi-Fi

Звʼязок зі смартфоном працюватиме, лише коли пристрій з Android і ПК зможуть спілкуватися один з одним. Їх потрібно буде ввімкнути та підключити до однієї Wi-Fi мережі. 

Щоб виправити неполадки Wi-Fi підключень, виконайте такі дії:

1. Перевірте, чи телефон підключено до мобільних даних. Для цього перейдіть до розділу Настройки > Connections > Wi-Fi і переконайтеся, що перемикач Wi-Fi увімкнуто, а стан під поточною мережею – Підключено.

2. Перевірте, чи пристрій з Android підключено до тієї самої Wi-Fi мережі, що й ПК.

• Спочатку перевірте підключення пристрою з Android у розділі Настройки > Connections > Wi-Fi та занотуйте ім'я мережі під заголовком поточної мережі.

• На ПК перейдіть до розділу Настройки > Мережа & Інтернету > Wi-Fi. Переконайтеся, що на ПК Wi-Fi увімкнуто, а підключена мережа така сама, як і на пристрої з Android.

3. У вас можуть бути дві різні Wi-Fi мережі, наприклад одна з частотою 2,4 ГГц, а інша – 5 ГГц. Якщо клацнути піктограму Wi-Fi свого пристрою, ці мережі мають відображатися в списку. Спробуйте підключити обидва пристрої до однієї мережі. 

4. Ви перебуваєте за брандмауером або використовуєте VPN? Якщо це так, вони можуть блокувати зв’язок між вашими пристроями. Спробуйте вимкнути їх, щоб перевірити, чи вирішить це проблеми зі зв’язком. 

Чому виникає помилка підключення?

Якщо відображається помилка, яка вказує на те, що ПК не вдалося підключитися до пристрою з Android, це може бути з багатьох причин. Спробуйте зробити таке: 

На пристрої з Android перевірте наступне: 

• Його ввімкнуто.

• Режим економії заряду вимкнуто.

• Режим "у літаку" вимкнуто.

• Пристрій з Android і ПК підключено до однієї мережі або Wi-Fi.

• Ви ввійшли вПідключення Windows за допомогою того самого облікового запису Microsoft, що й на ПК.

На ПК: 

• Перевірте, чи пк підключено до Інтернету.

• Переконайтеся, що режим економії заряду вимкнуто.

• Переконайтеся, що облікові записи системи працюють належним чином. Перейдіть до розділу Настройки > Система > Спільні можливості. Якщо проблем з обліковим записом немає, на екрані з'явиться повідомлення про те, що все працює належним чином. Якщо виникла проблема з обліковим записом, натисніть кнопку Виправити зараз, щоб почати її вирішення.

Якщо ці дії не допомогли вирішити проблему з підключенням, виконайте наведені нижче дії. 

На деяких пристроях з Android параметри служби "Оптимізація акумулятора" можуть переривати підключення. Радимо вимкнути його для програмиПідключення Windows. Ось як вимкнути цю функцію:

• Відкрийте настройки Android > програми & сповіщення > відомості про програму > Підключення Windows > Розширений > Акумулятор > Керування використанням акумулятора > оптимізації акумулятора.

• Прокрутіть униз до Підключення Windows і виберіть Не оптимізувати.

На деяких пристроях з Android виконайте наведені нижче дії.

• Відкрийте розділ Настройки Android > Програми >Підключення Windows> Акумулятор > Оптимізувати використання акумулятора.  

• У розкривному списку виберіть усе, прокрутіть список, щоб знайти Підключення Windows, і встановіть перемикач Вимк. 

Чому відображається повідомлення про помилку "Сталася помилка"?

Зазвичай це означає, що пристрій з Android і ПК втратили підключення один до одного. Це може статися з кількох причин:

• Пк заблоковано: розблокуйте ПК, а потім знову спробуйте відкрити програму.

• Мережа Wi-Fi недоступна. Перевірте стан мережі та вирішіть проблеми.

• Можливо, пристрій з Android виходить за межі Wi-Fi діапазону. Наблизьте пристрій з Android до маршрутизатора та перевірте, чи покращить це підключення.

• Пристрій з Android перебуває в режимі "у літаку".Переконайтеся, що пристрій з Android увімкнуто, підключено до мережі Wi-Fi і поблизу, щоб відновити підключення.

Чому програма відображається як чорний екран на ПК?

Деякі програми можуть блокувати можливість переходити на інші екрани. Ви не зможете використовувати цю програму на СВОЄМУ ПК. 

Відтворення звуку під час використання програм

Звук і надалі відтворюватиметься на пристрої з Android, навіть якщо пристрій підключено до ПК. Наприклад, звук мобільних програм і відео, які відтворюються на ПК, відтворюватиметься через пристрій з Android. 

Відомі проблеми з використанням програм: 

• Деякі програми можуть не працювати, і ви не зможете використовувати цю програму на пк.

• Деякі програми можуть не запускатись із панелі завдань, якщо їх було закріплено під час відкриття програми. Вам потрібно буде спробувати видалити програму та знову закріпити її. 

Відомі проблеми з використанням кількох програм:

• У деяких програмах вибір сповіщення на ПК відкриє програму на пристрої з Android. У такому разі спробуйте відкрити програму зі списку програм уЗвʼязок зі смартфоном.

• Samsung Smart Lock може спричинити проблеми під час розблокування пристрою з Android черезЗвʼязок зі смартфоном. У такому разі спробуйте розблокувати пристрій з Android.

• Якщо ви нещодавно оновили оновлення Windows за травень 2019 р., деякі програми можуть не запускатись із панелі завдань. Спробуйте видалити їх і знову закріпити.