Останнє оновлення: 18 березня 2022 р.
ПРОБЛЕМА
Outlook на Windows 7 і старіших Windows версій припиняє підключатися до Microsoft 365 поштових скриньок.
СТАН: ВИПРАВЛЕНО
Після дослідження цієї проблеми більшість випадків вирішено за допомогою протоколів TLS 1.2 в операційній системі на оновлення, щоб активувати протоколи TLS 1.1 і TLS 1.2 як захищені протоколи за замовчуванням у WinHTTP у Windows
Оновлення операційної системи, згадані в цій статті, мають бути інстальовані, а такі розділи реєстру мають існувати:
-
Запис реєстру DefaultSecureProtocols:
Розташування реєстру для комп'ютерів на базі x86-процесорів:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp Ім'я DWORD: DefaultSecureProtocols
Значення DWORD: 0x00000A00Розташування реєстру для комп'ютерів на базі x64-процесорів:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp Ім'я DWORD: DefaultSecureProtocols
Значення DWORD: 0x00000A00 -
Запис реєстру SecureProtocols:
Розташування реєстру:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings Ім'я DWORD: SecureProtocols
Значення DWORD: 0x00000A80Розташування реєстру:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings Ім'я DWORD: SecureProtocols
Значення DWORD: 0x00000A80 -
Запис реєстру DisabledByDefault:
Для TLS 1.1
Розташування реєстру: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.1\Client
Ім'я DWORD: DisabledByDefault
Значення DWORD: 0Для TLS 1.2
Розташування реєстру: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.2\Client
Ім'я DWORD: DisabledByDefault
Значення DWORD: 0
Протокол TLS 1.2 потрібно ввімкнути на всіх пристроях, які підключаться Microsoft 365 поштових скриньок. Цю статтю описано в статті Підготовка до отримання TLS 1.2 в Office 365 і Office 365 GCC – Microsoft 365 відповідності | Microsoft Docs
Крім того, найновіші зміни в мінімально необхідній версії програми Office, щоб підключитися до Microsoft 365 поштових скриньок. Ця стаття постійно оновлюється в цій статті: Outlook мінімальні вимоги Windows версії для Microsoft 365 – спільнота Microsoft Tech
Додаткові ресурси
![Піктограма фахівців (голова й шестірні)](https://support.content.office.net/uk-ua/media/ee188ecd-f93d-4573-9b01-e11973de3e9a.png)
Зв’язок із фахівцями
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
![Піктограма спільноти](https://support.content.office.net/uk-ua/media/f9cd8fac-e1df-4bd7-9f76-0098e0e77d7e.png)
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
![Піктограма пропозиції щодо функцій (лампочка, що позначає ідею)](https://support.content.office.net/uk-ua/media/4c746d07-a10c-46f3-afe5-17a8f9628ccc.png)
Запропонуйте нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
Додаткові відомості
Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у програмі Outlook для ПК