Останнє оновлення: 18 березня 2022 р.
ПРОБЛЕМА
Outlook на Windows 7 і старіших Windows версій припиняє підключатися до Microsoft 365 поштових скриньок.
СТАН: ВИПРАВЛЕНО
Після дослідження цієї проблеми більшість випадків вирішено за допомогою протоколів TLS 1.2 в операційній системі на оновлення, щоб активувати протоколи TLS 1.1 і TLS 1.2 як захищені протоколи за замовчуванням у WinHTTP у Windows Оновлення операційної системи, згадані в цій статті, мають бути інстальовані, а такі розділи реєстру мають існувати:
-
Запис реєстру DefaultSecureProtocols:
Розташування реєстру для комп'ютерів на базі x86-процесорів: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp Ім'я DWORD: DefaultSecureProtocols Значення DWORD: 0x00000A00
Розташування реєстру для комп'ютерів на базі x64-процесорів: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp Ім'я DWORD: DefaultSecureProtocols Значення DWORD: 0x00000A00
-
Запис реєстру SecureProtocols:
Розташування реєстру:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings Ім'я DWORD: SecureProtocols Значення DWORD: 0x00000A80
Розташування реєстру:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings Ім'я DWORD: SecureProtocols Значення DWORD: 0x00000A80
-
Запис реєстру DisabledByDefault:
Для TLS 1.1 Розташування реєстру: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.1\Client Ім'я DWORD: DisabledByDefault Значення DWORD: 0
Для TLS 1.2 Розташування реєстру: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.2\Client Ім'я DWORD: DisabledByDefault Значення DWORD: 0
Протокол TLS 1.2 потрібно ввімкнути на всіх пристроях, які підключаться Microsoft 365 поштових скриньок. Цю статтю описано в статті Підготовка до отримання TLS 1.2 в Office 365 і Office 365 GCC – Microsoft 365 відповідності | Microsoft Docs Крім того, найновіші зміни в мінімально необхідній версії програми Office, щоб підключитися до Microsoft 365 поштових скриньок. Ця стаття постійно оновлюється в цій статті: Outlook мінімальні вимоги Windows версії для Microsoft 365 – спільнота Microsoft Tech
Додаткові ресурси
Зв’язок із фахівцями
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
Запропонуйте нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
Додаткові відомості
Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у програмі Outlook для ПК
