Правильно автентифіковані повідомлення, отримані з postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com або service.microsoft.com, – це надійні повідомлення, які можуть надсилатися на робочий або навчальний обліковий запис, особистий обліковий запис Microsoft чи робочий чи навчальний обліковий запис, де постачальником електронної пошти є корпорація Майкрософт.
Увага!: Переконайтеся, що повідомлення електронної пошти насправді отримано від поштового майстра, а не підробленого електронного листа. Див. статтю Фішинг і підозріла поведінка в Outlook.
Відповідь від postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com або service.microsoft.com зазвичай означає, що повідомлення, що ви намагалися надіслати, не вдалося доставити одному або всім потрібним одержувачам.
Вирішення цієї проблеми та повторне надсилання повідомлення
Перегляньте повідомлення поштового майстра з можливих причин, через які ваше повідомлення не вдалося доставити. Для цього спробуйте прокрутити повідомлення вниз і знайти розділ, який може мати назву "Діагностичні відомості для адміністраторів". Цей розділ зазвичай містить причину, з якої не вдалося доставити повідомлення.
Приклади того, чому не вдалося доставити повідомлення електронної пошти, зокрема ввести ім'я одержувача неправильно або ввести ім'я користувача, якого більше не знайдено в адресній книзі організації. Або, можливо, ви намагалися вкласти файл, розмір якого перевищує 10 МБ.
Залежно від причини отримання недоставленого повідомлення виконайте наведені нижче дії.
Перевірка адреси електронної пошти одержувача та повторне надсилання повідомлення
-
У новій копії повідомлення виберіть адресу електронної пошти одержувача в полі Кому, а потім натисніть клавішу Delete.
-
Видаліть адресу електронної пошти одержувача зі списку автозаповнення (причиною проблеми може бути неправильний або застарілий запис):
-
У полі Кому почніть вводити адресу електронної пошти одержувача, доки вона не з'явиться в розкривному списку Автозаповнення.
-
За допомогою клавіші зі стрілкою вниз виберіть одержувача з розкривного списку автозаповнення, а потім натисніть кнопку Видалити.
-
-
У полі Кому продовжуйте вводити всю адресу електронної пошти одержувача. Переконайтеся, що адресу введено правильно.
-
Натисніть кнопку Надіслати.
Зменшення розміру вкладення
Якщо розмір вкладення вихідного повідомлення перевищує 10 МБ, можливо, параметр Надіслати ще раз недоступний або може не працювати. Натомість повторно надішліть повідомлення з папки "Надіслані". Докладні відомості див. в статті Повторне надсилання повідомлення електронної пошти.
-
Спробуйте зберегти файл у хмарній службі, наприклад OneDrive, і надати посилання. Див. статтю Зменшення розміру вкладень для надсилання великих файлів за допомогою Outlook.
Перевірка дійсності правил або параметрів пересилання одержувачем
Якщо все виглядає правильно, як у одержувача, якщо в нього є правило електронної пошти, яке пересилає вхідні повідомлення електронної пошти від вас до іншого місця призначення. Можливо, через це правило копію повідомлення надіслано на хибну адресу електронної пошти.
Схожі статті
Виправлення помилки NDR "550 5.1.10" у Exchange Online
Повідомлення електронної пошти про недоставки та помилки SMTP у Exchange Online
