Якщо не вдається ввійти в OneDrive і з'являється повідомлення про помилку "Ви синхронізуєте інший обліковий запис" або "Ви вже синхронізуєте цей обліковий запис", можливо, настав час оновити облікові дані.
Це також може статися після того, як ви змінили пароль облікового запису Microsoft.
-
Натисніть клавіші Windows +R, щоб відкрити діалогове вікно "Виконати".
-
Введіть шлях %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings і виберіть OK.
-
Видаліть файл PreSignInSettingsConfig.json.
-
У полі пошуку Spotlight введіть "keychain" і виберіть "Keychain Access". Якщо вона не відображається в Spotlight, перейдіть до папки Utilities і відкрийте Keychain Access звідти.
-
Пошук за запитом "OneDrive "
-
Видалити "OneDrive кешовані облікові дані".
-
Запустіть OneDrive.
-
У полі пошуку Spotlight введіть "keychain" і виберіть Keychain Access. Якщо цей елемент не відображається в Spotlight, перейдіть до папки Utilities і відкрийте Keychain Access звідти.
-
Знайдіть «OneDrive».
-
Видалити "OneDrive кешовані облікові дані"
-
Перейдіть до /Users/<username>/Library/Group Containers/
-
Знайдіть і видаліть UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist і UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
-
Перезапустіть OneDrive.
Якщо ці способи вирішення не допомогли усунути проблему, видаліть і повторно інсталюйте OneDrive:
Примітка.: Ви не втратите файли або дані, якщо вимкнете або видалите OneDrive на своєму комп’ютері. Доступ до файлів можна отримати в будь-який час, увійшовши на сайт OneDrive.com.
Потрібна додаткова довідка?
|
|
Звернення до служби підтримки Щоб отримати довідку щодо облікового запису Microsoft і передплат, перейдіть на сторінку Допомога з обліковими записами й виставленням рахунків. Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть до розділу Звернутися до служби підтримки Microsoft, укажіть свою проблему та виберіть параметр Отримати допомогу. Якщо вам усе ще потрібна допомога, виберіть параметр Зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки. |
|
|
|
Адміністратори Адміністраторам потрібно переглянути довідку для адміністраторів OneDrive, відвідати технічну спільноту OneDrive або звернутися до служби підтримки Microsoft 365 для бізнесу. |
