Примітка.: Ми хочемо надавати найновіший вміст довідки рідною мовою користувачів якомога швидше. Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була інформація корисною, унизу цієї сторінки. Для зручності цю статтю можна переглянути англійською мовою .
До журналу помилок – це запис реального внутрішніх операцій на комп'ютері. Зазвичай рівень журналювання встановлюються до служби підтримки інстальовано програмне забезпечення. У більшості випадків, ці параметри не потрібно змінити. Але іноді може відобразитися запит для надсилання до журналу помилок для усунення проблеми в Skype для бізнесу або Windows. Потім потрібно знати, як змінити настройки і збирати відомості про помилку.
Вибір рівня журналювання для програми Skype для бізнесу
Увага!: Перш ніж змінити параметри журналювання Skype для бізнесу або ввімкнути журналювання подій Windows, перегляньте Skype для бізнесу декларації про конфіденційність.
-
У головному вікні Skype для бізнесу натисніть кнопку Параметри > загальні.
-
На вкладці загальні в розділі допомоги команді підтримки допомогти вам, клацніть стрілку розкривного меню поруч із написом журналювання в Skype для бізнесуі виберіть потрібний рівень журналювання:
-
Вимкнути: Записи нічого не відображається.
-
Спрощена версія: (за промовчанням) Записуються зведені відомості і збирається інформація про конкретні помилки.
-
Повний: Створюється файл журналу з докладними відомостями.
-
Пошук файлу журналу програми Skype для бізнесу і збирання з нього відомостей
-
У Файловому провіднику перейдіть до папки, відстеження в каталозі профілю користувача, наприклад, C:\Users\ < псевдонім > \AppData\Local\Microsoft\Office\ < 16,0 або 15.0 > \ < Skype для бізнесу чи Lync > \Tracing. (Лише активованих Skype для бізнесу журналювання, вам знадобиться вихід Skype для бізнесу а потім увійдіть знову для файлів журналу створити.)
-
Стисніть (або заархівуйте) папку Tracing.
-
Надішліть стиснуту папку до служби технічної підтримки, якщо вам було надано таку вказівку.
Увімкнення та вимкнення журналювання подій Windows
На вкладці загальні в розділі допомагають допомогу до служби підтримки, виберіть елемент (щоб увімкнути журналювання) або очищення (щоб вимкнути журналювання) прапорець також збирання виправлення неполадок інформації за допомогою журналювання подій Windows.
Примітка.: Якщо ви хочете, щоб змінити параметр журналювання у програмі Skype для бізнесу , але не тому, що інші параметри недоступні, контакту організації служба підтримки й надати їм посилання на цей розділ довідки: Set-CsClientPolicy.
Перегляд і збирання відомостей зі до журналу подій Windows
-
В ОС Windows 10 клацніть емблему Windows, введіть Переглядач подійі виберіть Засіб перегляду подій.
-
У вікні Перегляд подій в області ліворуч двічі клацніть папку Windows Logs, а потім клацніть елемент Application.
-
Щоб відобразити докладні відомості про помилку програми Skype для бізнесу, яку потрібно відстежити (зазвичай це остання помилка програми Skype для бізнесу), двічі клацніть список.
-
Якщо вказівку служба підтримки, в області дії виберіть команду Копіювати > Копіювати дані як текст. Вставте відомості про помилку в текстовий файл або повідомлення електронної пошти повідомлення, щоб надіслати до служби технічної підтримки.
