Під час оновлення наради у власному календарі або спільному календарі можуть виникати помилки

Останнє оновлення: 3 вересня 2024 р.

ПРОБЛЕМА

Коли користувач оновлює нараду у власному календарі або спільному календарі, може виникнути одна або кілька таких помилок: 

"Не вдалося виконати функцію, оскільки повідомлення змінено"

"Не вдалося зберегти елемент, оскільки його змінив інший користувач або в іншому вікні"

"Не вдалося виконати операцію, оскільки повідомлення змінено"

"Не вдалося виконати операцію, оскільки об'єкт видалено"

СТАН: ТРИВАЄ ДОСЛІДЖЕННЯ

Команда Outlook вивчає цю проблему. Ми оновимо цю статтю, коли дізнаємося більше. Для тих, у кого відкрито інциденти підтримки, або якщо ви відкриваєте інцидент, зберіть наведені нижче журнали та надайте до них спільний доступ своєму спеціалісту служби підтримки.

1. Лише перед відтворенням помилки додайте цей розділ реєстру: 

   
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options DWORD: EnableConflictLogging
   Значення: 1

   Примітка.: Дуже важливо видалити розділ реєстру EnableConflictLogging після виконання кроків повторного виконання та закриття Outlook. Не залишайте цей ключ увімкненим протягом будь-якого періоду часу після завершення повторного виконання. 

2. Після відтворення помилки негайно закрийте Програму Outlook. Зберіть всі журнали з розширенням файлу ETL з моменту повторного змінення. Файли журналу зберігаються у вкладеній папці журналювання Outlook папки Temp . За замовчуванням папку Temp розташовано в папці \AppData\Local : c:\Users\"username"\AppData\Local\Temp. 

   Папки Local Settings і AppData за замовчуванням приховано. Щоб відобразити приховані папки в системі Windows, виконайте одну з таких дій:

   1. В ОС Windows відкрийте Панель керування.

   2. Відкрийте розділ Параметри папки.
      
      - Щоб знайти параметри папки, у полі пошуку у верхній частині вікна введіть Параметри папки.

   3. На вкладці Подання в розділі Додаткові настройки перейдіть до розділу Файли та папки, а потім у розділі Приховані файли та папки виберіть пункт Відображати приховані файли, папки та диски.

3. Видаліть розділ реєстру EnableConflictLogging із кроку 1. Не залишайте цей ключ увімкненим протягом будь-якого періоду часу після завершення повторного виконання.

4. Отримайте журнали діагностики календаря для кожної наради, яка відтворює помилку, від власника календаря та будь-якого користувача з дозволами на доступ до цього календаря. Докладні відомості див. в статті Отримання журналів діагностики календаря для поштових скриньок Exchange Online.

Додаткові ресурси

Зв’язок із фахівцями

Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.

Спільнота з технічних питань щодо Outlook

Отримання довідки в спільноті

Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.

Форум, присвячений Outlook

Запропонуйте нову функцію

Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.

Як це зробити

Додаткові відомості

Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у програмі Outlook для ПК