Останнє оновлення: 29 травня 2024 р.
ПРОБЛЕМА
Коли ви намагаєтеся створити новий підпис, пов'язаний із власним обліковим записом (підписи в хмарі), ви помітите, що щойно створений підпис видаляється через деякий час або може виявитися, що підпис не синхронізується з веб-програмою Outlook Web App (OWA).
Класична програма Outlook додала підписи в роумінгу, починаючи з версії 2303 та новішої. Докладні відомості див. в статті Підписи в роумінгу Outlook.
СТАН: ТРИВАЄ ДОСЛІДЖЕННЯ
Розробники Outlook вивчають цю проблему. Ми оновимо цю статтю, коли дізнаємося більше про основну причину та можливі виправлення.
СПОСІБ ВИРІШЕННЯ
Дані облікового запису, пов'язані з хмарними параметрами, кешовано під клавішею "Настройки". Щоб вирішити цю проблему, перейменуйте клавішу Настройки. Підтримка виявила цей крок для роботи в деяких останніх випадках.
-
Відкрийте Regedit.
-
У Regedit перейдіть до шляху.
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Settings -
У Regedit клацніть правою кнопкою миші клавішу Настройки, виберіть Перейменувати, а потім перейменуйте клавішу Настройки на Settings_old.
-
Перезапустіть Outlook.
Через стару проблему, яку з тих пір було виправлено, дані, пов'язані з обліковим записом, можуть бути неправильно кешовані в цьому значенні реєстру. Виправлення не виправило випадки цього заднім числом, щоб його могли побачити його можливі облікові записи віком п'ять років. Через помилку новостворений підпис не синхронізується з хмарою. Після (невдалої) синхронізації Outlook перевіряє, чи збігаються підписи, які ми маємо на ПК, зі списком підписів у roaming_signature_list. Оскільки новий підпис не відображається в списку невдовзі після синхронізації, програма Outlook видаляє його.
Додаткові ресурси
Додаткові ресурси
![Піктограма фахівців (голова й шестірні)](https://support.content.office.net/uk-ua/media/ee188ecd-f93d-4573-9b01-e11973de3e9a.png)
Зв’язок із фахівцями
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
![Піктограма спільноти](https://support.content.office.net/uk-ua/media/f9cd8fac-e1df-4bd7-9f76-0098e0e77d7e.png)
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
![Піктограма пропозиції щодо функцій (лампочка, що позначає ідею)](https://support.content.office.net/uk-ua/media/4c746d07-a10c-46f3-afe5-17a8f9628ccc.png)
Запропонуйте нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
Додаткові відомості
Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у програмі Outlook для ПК