Програма Outlook припиняє синхронізацію електронної пошти AOL

Останнє оновлення: грудень 06, 2018

ПРОБЛЕМА

Починаючи з вересня 2018 деякі користувачі Outlook, які мають облікові записи AOL, виявили, що повідомлення електронної пошти припинило синхронізацію.  Ця проблема спричинена змінами в службі AOL.  Зверніться до служби AOL, щоб повідомити про цю проблему та запитайте про це далі.

СТАН: ВИПРАВЛЕНО 

Станом на листопад 2018 AOL підтвердила, що проблему вирішено.

Спосіб вирішення.  

Для більшості користувачів, які можуть перейменовувати або видаляти папки в папці "Вхідні", можна видалити цю проблему.

Метод 1: перейменування папок (рекомендований метод)

1. Відкрийте програму Outlook і запишіть, які папки розміщено під папкою "Вхідні".

2. Закриття програми Outlook

3. Перейти до https://www.aol.com і ввійти в веб-пошту

4. Перейменування кожної папки в папці "Вхідні" (наприклад, для папки з назвою "рецепти" перейменуйте його на "Recipes1")

5. Запуск програми Outlook за кілька хвилин, щоб дозволити синхронізацію завершити перед підтвердженням, якщо проблему вирішено

Метод 2: створення нових папок і переміщення пошти

1. Відкрийте програму Outlook і запишіть, які папки розміщено під папкою "Вхідні".

2. Закриття програми Outlook

3. Перейти до https://www.aol.com і ввійти в веб-пошту

4. Створення однієї або кількох нових папок і переміщення повідомлення електронної пошти, розташованої в папці "Вхідні" до цих папок

   1. Переконайтеся, що ви отримаєте всю електронну пошту, переїхавши перед видаленням старих папок.  Після видалення папок повідомлення електронної пошти, які були в них, не можна відновити.

5. У веб-пошті видаліть папки, перелічені під папкою "Вхідні" в Outlook

6. Запуск програми Outlook за кілька хвилин, щоб дозволити синхронізацію завершити перед підтвердженням, якщо проблему вирішено

Додаткові ресурси

Зв’язок із фахівцями

Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.

Спільнота з технічних питань щодо Outlook

Отримання довідки в спільноті

Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.

Форум, присвячений Outlook

Запропонуйте нову функцію

Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.

Як це зробити