Знайти потрібні відомості вдається не завжди.
Якщо у вас є запитання про інформацію, яку не вдається знайти у вашій організації, зверніться до адміністратора сайту або служби підтримки організації. Нижче наведено кілька порад з уточнення результатів пошуку в SharePoint.
Результатів немає або їх замало?
Перевірка орфографії та налаштування ключових слів
Якщо ви не отримуєте результатів пошуку певної інформації, але слова запиту введено без помилок, спробуйте розширити пошук, щоб включити в нього більше результатів.
-
Переконайтеся, що ви виконуєте пошук у всьому відповідному вмісті та не обмежили пошук лише частин вмісту, наприклад Люди або Відео.
-
Використовуйте менше умов пошуку. Наприклад, замість запиту "звіт про збут" введіть "звіт".
-
Використовуйте загальніші умови пошуку. Наприклад, введіть "комп’ютер" або "ПК" замість "ноутбук".
-
Використовуйте символ узагальнення (*) у кінці будь-якого слова в запиті. Наприклад, пошук за запитом "мікро*" поверне документи, які містять слово "мікрофон" або "мікроконтролер". Використання * на початку слова або всередині слова не працює.
Ці поради також можуть зробити цю проблему, якщо ви отримаєте забагато результатів. Після розширення пошуку скористайтеся уточненнями, щоб обмежити результати пошуку потрібного.
Можливо, ви не маєте доступу до сайту та вмісту
Якщо це не допомогло, можливо, вміст не можна знайти:
-
Якщо ви шукаєте щось, на що у вас немає дозволу на перегляд, пошук не поверне результат для нього. Це також означає, що два користувачі можуть отримати не однакові результати для одного запиту. Наприклад, у вас, імовірно, немає дозволу на перегляд файлів, що й керівник.
-
Якщо вміст зовсім новий, імовірно, пошукова система ще не обробила його. Зачекайте кілька хвилин і спробуйте знову. Якщо ви все одно не отримуєте результатів, зверніться до осіб, відповідальних за веб-сторінку, з яких ви шукаєте. Можливо, вони вирішили виключити потрібний вміст із пошуку
-
Деякі організації відстежують як основні, так і проміжні версії файлів у бібліотеках. Здебільшого використовуються проміжні версії, коли файли знаходяться на стадії розробки, а також основні версії, коли досягнуто певних проміжних етапів або коли файли готові до перегляду широкою аудиторією. Якщо ви шукаєте файл, ви отримаєте лише основну версію в результатах пошуку, а не проміжну версію. Дізнайтеся більше про дозволи та керування версіями.
Зверніться до адміністратора SharePoint
Якщо ви виконали всі вищезазначені дії та підтвердили наявність дозволів на доступ до сайту за допомогою пошукового запиту та все одно бачите обмежені результати, зверніться до адміністратора SharePoint.
Якщо ви адміністратор SharePoint, дізнайтеся, як знайти вміст, а також про можливі причини та способи вирішення проблеми з результатами пошуку, відсутніми в SharePoint Online, наприклад про переіндексування сайту та змінення видимості пошуку підсайтів.
Забагато результатів?
Якщо з безлічі результатів пошуку не вдається знайти бажану інформацію навіть за допомогою засобів уточнення, скористайтеся розширеним пошуком, щоб конкретизувати запит.
На сторінці Розширений пошук можна знайти вміст, у якому є певні слова чи фрази або, навпаки, їх немає, а також обмежити результати пошуку за мовою чи типом результату. Пошук можна виконувати навіть за певними властивостями документа, наприклад: "Автор містить Антон Пугач".
Якщо посилання на додаткові Пошук не відображається, спробуйте створити розширені запити, наприклад:
-
("вітрові електростанції" OR "сонячні батареї") AND (title:"інновації" OR title:"технології")
-
author:"Шекспір" AND "Бути чи ні"
Докладніше про написання розширених запитів безпосередньо в полі пошуку
Чи правильний синтаксис?
Якщо результатів немає, а в повідомленні про помилку вказано правильний синтаксис, пошукова система інтерпретувала пошук як розширений запит (мова запиту ключових слів (KQL-запит), але виявила, що синтаксис щось не так.
Перевірте, чи правильний синтаксис ви використовуєте. Зверніть особливу увагу на кількість дужок і лапок. Вона має бути парною. Щоб знайти фразу, яка містить дужки або лапки, обов’язково візьміть у лапки всю фразу (разом із дужками або лапками). Відомості про синтаксис розширених запитів/KQL
