Під час запуску програми 0xC0000142 може з'явитися повідомлення про Office повідомлення про помилку. Щоб вирішити цю проблему, скористайтеся наведеними нижче рішеннями. Першими ведуться найпоширеніші рішення, тому спробуйте виконати дії в зазначеному порядку.

Вирішення 1. Оновлення Office

Переконайтеся, Office оновлено до версії 2102 (збірка 13801.20808) або пізнішої. Якщо ви не настроїли автоматичні оновлення, зробіть ось що:

Примітка.: Якщо ІТ-адміністратор керує Office оновленням, наведені нижче дії можуть бути недоступні. Зверніться до адміністратора по допомогу з цією помилкою. Якщо ви адміністратор і вам потрібна допомога з керування оновленнями у вашій організації, див. розділ Вибір способу керування оновленнями.

  1. У полі пошуку на панелі завдань введіть Планувальник завдань.

  2. Розгорніть бібліотеку планувальника завдань і виберіть Microsoft> Office.

  3. У центрі вікна знайдіть повідомлення Office 2.0. Клацніть його правою кнопкою миші та виберіть команду Виконати.

Якщо оновлення Office у такий спосіб не працює, спробуйте інші варіанти нижче.

Вирішення 2. Відновлення Office на Панелі керування

Спосіб отримання засобу відновлення залежить від операційної системи. Виберіть свою операційну систему з розкривного списку нижче.

Вирішення 3. Запуск Windows оновлення

Переконайтеся, що ви використовуєте найновішу версію Windows. Докладні відомості див. в Windows 10. 

Вирішення 4. Переконайтеся, Office працює платформа захисту програмного забезпечення

  1. У Windows 10 введіть у рядку пошуку слово Служби та відкрийте програму.

  2. У списку Служб знайдіть службу під назвою "платформа захисту програмного забезпечення Officeклацніть правою кнопкою миші та виберіть пункт Властивості.

    Примітка.: Якщо Office платформи захисту програмного забезпечення немає в списку, ви використовуєте новішу версію Office яка не використовує цю службу. Перейдіть до наступного рекомендації.

  3. Переконайтеся, що для параметра Startup type (Тип запуску) установлено значення Automatic and Service status (Стан служби) – Running (Запуск).

  4. Якщо в рядку Стан служби сказано Зупинено,натисніть кнопку Почати, щоб запустити службу.

Вирішення 5. Видалення та повторна Office

Якщо описані вище рішення не допомогло усунути цю помилку, імовірно, потрібно повністю видалити, а потім Office. Виконайте наведені нижче дії.

Порада.: Якщо видалити Office, з комп'Office видаляться лише ті програми, які ви створили за допомогою цих програм, а також файли, документи або книги, створені за допомогою цих програм.

  1. Натисніть кнопку нижче, щоб завантажити та інсталювати засіб підтримки видалення Office.

    Завантажити

  2. Виберіть нижче свій браузер і виконайте наведені вказівки, щоб завантажити засіб підтримки видалення відповідно до браузера.

    Порада.: Завантаження та інсталяція засобу можуть тривати кілька хвилин. Після завершення інсталяції відкриється вікно "Видалення продуктів Office".

    Microsoft Edge або Chrome

    • У нижньому лівому або верхньому правому куті вікна клацніть правою кнопкою миші файл SetupProd_OffScrub.exe > Відкрити.

      Де знайти та як відкрити файл завантаження помічника з підтримки у браузері Chrome

    Microsoft Edge (старіша версія) або Internet Explorer

    • У нижній частині вікна браузера виберіть Виконати, щоб запустити файл SetupProd_OffScrub.exe.

      Де знайти та як відкрити файл завантаження помічника з підтримки у браузері Microsoft Edge або Internet Explorer

    Firefox

    • У спливаючому вікні виберіть Зберегти файл . Далі у верхньому правому куті вікна браузера натисніть стрілку завантаження та виберіть > SetupProd_OffScrub.exe.

      Де знайти та як відкрити файл завантаження помічника з підтримки у браузері Chrome
  3. Виберіть версію, яку потрібно видалити, і натисніть кнопку "Далі".

  4. Виконайте вказівки на подальших екранах решту та, коли буде запропоновано, перезавантажте комп'ютер.

    Після перезавантаження комп'ютера засіб видалення автоматично відкривається знову, щоб завершити останній крок видалення. Дотримуйтеся вказівок на екрані.

  5. Виберіть кроки відповідно до версії Office, яку потрібно інсталювати або видалити. Закрийте засіб видалення.

    Microsoft 365 | Office 2021Office 2019 | Office 2016

Потрібна додаткова довідка?

Потрібні додаткові параметри?

Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.

Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.

Знайдіть вирішення поширених проблем або отримайте довідку від агента підтримки.