Останнє оновлення: 13 червня 2024 р.
ПРОБЛЕМА
Після натискання кнопки Надіслати повідомлення електронної пошти форма електронної пошти не закриється, і ви можете отримати повідомлення про те, що надбудова працює над запитом на надсилання. Затримка після натискання кнопки Надіслати може становити від 30 хвилин до 4 годин. Коли користувач перебуває в цьому стані та намагається надіслати повідомлення електронної пошти, форма залишатиметься постійно. Це відбувається тому, що час очікування надбудов OnSend завершиться через 5 хвилин. Повторне натискання кнопки Надіслати не допоможе, доки проблему не буде вирішено. Через 30 хвилин до 4 годин і залежно від терміну дії кеша для MetaOS веб-надбудови на комп'ютері користувача буде оновлено. На цьому етапі знову натисніть кнопку Надіслати , щоб знову запустити надбудови OnSend, і вони досягнуть успіху, і електронний лист буде надіслано. Нові повідомлення електронної пошти також буде успішно надіслано.
Ця проблема може вплинути на користувачів будь-якого каналу Office, який підтримує metaOS, і веб-надбудови з дією OnSend. Єдиний канал, який ще не має MetaOS, – це Semi-Annual Корпоративний канал.
Ця проблема виникає в продукті вже кілька років, але вона спостерігається лише у версії 2404 (збірка 17531.20000) і новіших.
СТАН: ВИПРАВЛЕНО
Цю проблему вирішено в наведених нижче каналах Microsoft 365. Ми оновимо фіксовану збірку для щомісячного корпоративного каналу оновлення, щойно вона з'явиться.
Цю проблему вирішено в таких збірках:
-
Канал Beta: 17802.15030, журнал оновлень для каналу Office Beta
-
Поточний канал (підготовча версія): 17726.20074, нотатки про випуск поточного каналу (підготовча версія)
-
Поточний канал оновлення: 17628.20144, Журнал оновлень програм Microsoft 365 (у списку за датою)
-
Щомісячний корпоративний канал оновлення: зараз очікується виправлення в загальнодоступному оновленні від 9 липня.
Щоб вирішити цю проблему, визначте надбудову, яка містить дію Після надсилання, і видаліть її, доки не з'явиться виправлення. Крім того, ви можете зачекати приблизно від 30 хвилин до 4 годин, щоб оновити надбудови в класичній клієнтській програмі Outlook. Після цього нові повідомлення електронної пошти буде надіслано без проблем. Тим часом скористайтеся веб-програмою Outlook або новою програмою Outlook, а потім поверніться до класичної програми Outlook після завершення цього часу.
Інший спосіб перевірити проблему – повернути Outlook до збірки до 17531.20000. Наприклад, спробуйте повернутися до версії 2403. Нижче наведено приклад щомісячного корпоративного каналу оновлення. Докладні відомості див. в статті Журнал оновлень програм Microsoft 365 (у списку за датою).
Щоб вирішити цю проблему для поточного каналу, виконайте наведені нижче дії, щоб повернутися до попередньої робочої збірки.
-
У полі пошуку Windows введіть Командний рядок, клацніть правою кнопкою миші командний рядок і виберіть Пункт Запустити з правами адміністратора.
-
Вставте команди нижче у вікно командного рядка та натисніть клавішу Enter після кожної з наведених нижче команд.
-
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
-
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17425.20236
-
Додаткові ресурси
Додаткові ресурси
![Піктограма фахівців (голова й шестірні)](https://support.content.office.net/uk-ua/media/ee188ecd-f93d-4573-9b01-e11973de3e9a.png)
Зв’язок із фахівцями
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
![Піктограма спільноти](https://support.content.office.net/uk-ua/media/f9cd8fac-e1df-4bd7-9f76-0098e0e77d7e.png)
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
![Піктограма пропозиції щодо функцій (лампочка, що позначає ідею)](https://support.content.office.net/uk-ua/media/4c746d07-a10c-46f3-afe5-17a8f9628ccc.png)
Запропонуйте нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
Додаткові відомості
Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у програмі Outlook для ПК