Якщо ви не можете підключитися до Teams або Teams намагається повторно підключитися, але не працює, спробуйте виконати наведені нижче дії.
-
Перевірте підключення до Інтернету, щоб переконатися, що воно працює, відкривши браузер і відвідавши будь-який веб-сайт.
-
Вийдіть із Teams, вибравши зображення профілю у верхньому правому куті Teams, а потім вибравши вийти з меню. Коли Teams закриється, відкрийте його знову та ввійдіть за допомогою електронної пошти та пароля.
-
Очистіть кеш Teams із пристрою.
У Windows:
-
Перейдіть на панель завдань і знайдіть піктограму Microsoft Teams. Клацніть правою кнопкою миші піктограму та виберіть вийти. Це змусить програму Teams вийти.
-
Потім скопіюйте та вставте таке розташування в Файловий провідник: %appdata%\Microsoft\Teams і видаліть вміст усієї папки.
-
Перезапустіть Microsoft Teams, відкривши програму та увійшовши знову.
На комп'ютері Mac:
-
Клацніть правою кнопкою миші піктограму Teams на панелі завдань і виберіть вийти.
-
Потім видаліть каталог ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams.
-
Перезапустіть Microsoft Teams, відкривши програму та увійшовши знову.
Примітка.: Видалення кеша не призведе до видалення Microsoft Teams із пристрою, але видалить кеш веб-клієнта, піктограми, ескізи, журнал локальних повідомлень, зображення для відображення в Teams та інші додаткові компоненти Teams.
Інші рішення
-
Видаліть Teams із пристрою, а потім повторно інсталюйте його.
-
Якщо ви використовуєте VPN для доступу до Teams, вимкніть і знову ввімкніть її.
-
Якщо ви використовуєте класичну або мобільну програму Teams, спробуйте скористатися веб-версією: https://teams.microsoft.com/.
-
Якщо ви використовуєте вебпрограму Teams, спробуйте вимкнути блокувальники реклами.
-
Перезавантажте модем Wi-Fi.
-
Перевірте офіційний обліковий запис Microsoft X (Twitter), щоб дізнатися, чи є відомі проблеми: https://x.com/MSFT365Status
