Просимо вибачення за проблеми зі входом до програми Lync. Нижче наведено відповіді на деякі поширені запитання щодо виправлення неполадок.
Як увійти у програму Lync?
Вам знадобиться адреса електронної пошти для входу та пароль, видані організацією, що використовує сервер Lync Server або має бізнес-передплату на Office 365. Якщо ви вже користуєтеся програмою Lync на вашому персональному комп’ютері, ви вже маєте обліковий запис Lync.
Як скинути свій пароль?
Якщо ви забули свій пароль або він більше не працює, зверніться до служби технічної підтримки організації. Зазвичай, це особа, яка настроїла ваш обліковий запис Lync. Надайте до служби ці посилання:
-
Lync Server: скидання пароля користувача в Active Directory
-
Система Office 365: Скидання пароля користувача та Скидання паролів для адміністраторів
Який формат адреси входу та імені користувача?
Ваша адреса входу має такий вигляд: user@domain.com.
Можливо, знадобиться вказати ім’я користувача та адресу для входу. Ім’я користувача - це те ім’я, яке ви використовуєте для входу в вашу корпоративну мережу, або user@domain.com або domain\username.
Мені вдається ввійти до програми Lync на настільному ПК, а на iPad – ні
Якщо ваша організація використовує Office 365, див. статтю Вхід у службу Lync Online – інтерактивний огляд для користувачів.
Якщо ваша організація використовує сервер Lync Server, зверніться до служби технічної підтримки організації – зазвичай до особи, яка настроїла ваш обліковий запис Lync. Надайте службі це посилання: Розгортання служб мобільного зв’язку для Lync Server 2013
Чи необхідно вводити параметри проксі-сервера?
За використання автентифікованого проксі-сервера необхідно вказати дані для автентифікації на проксі-сервері. Це можна зробити так:
-
На екрані Мої відомості в розділі Мої облікові дані торкніться пункту HTTP-проксі та введіть настройки проксі-сервера.
Коли необхідно вказувати сервер автоматичного виявлення вручну?
Якщо не вдається виконати вхід, можливо, доведеться вказати сервер автоматичного виявлення вручну. Для отримання докладних відомостей зверніться до служби технічної підтримки Lync.
Я намагаюсь увійти на сервер Lync Server 2010, але в мене інстальовано застосунок Lync 2013
Якщо ви інсталювали на мобільний пристрій застосунок Lync 2013, але намагаєтеся ввійти на сервер Lync Server 2010, видаліть Lync 2013 та інсталюйте застосунок Lync 2010. Щоб інсталювати застосунок Lync 2010, зробіть ось що.
-
На пристрої iPad перейдіть до веб-сайту App Store та виконайте пошук за словами Microsoft Lync 2010 для iPad.
-
У застосунку послідовно торкніться кнопок Безкоштовно та Інсталювати, а потім введіть свій ідентифікатор Apple для веб-сайту App Store Apple і пароль. Одразу після інсталяції застосунок з’явиться на головному екрані.
Як довго після входу я залишатимусь у застосунку Lync для iPad?
Після виконання входу ви залишатиметеся в застосунку, поки підключення активне. Якщо підключення відсутнє більше ніж 30 хвилин, буде виконано вихід. Якщо підключення активне, але ви не використовували застосунок протягом 10 днів, буде виконано вихід.
