Якщо виникла проблема з принтером або драйвером принтера, можливо, підключення до принтера вимкнуто або деякі настройки принтера приховано. Можна спробувати наведені нижче вирішення, щоб усунути проблему.
-
Запустіть Microsoft Update. Докладні відомості див. в статті Оновлення Office і комп'ютера за допомогою служби Microsoft Update.
Примітка.: Якщо продукт Microsoft Office було інстальовано за допомогою функції "Microsoft Office умить", використовуйте функцію "Оновлення продукту Office умить" замість сайту Microsoft Update. В Office 2013 і Office 2016 виберіть файл > облікового запису > Параметри оновлення, а потім виберіть потрібний параметр. У системі Office 2010 послідовно виберіть елементи Файл > Довідка > Параметри оновлення, а потім виберіть потрібний параметр. Докладні відомості про відновлення Office див. в статті Відновлення програми Office.
-
Відвідайте веб-сайт виробника принтера та спробуйте оновити драйвер принтера.
-
Якщо комп’ютер підключено до мережі, зверніться до адміністратора.
Порада.: Хочете дізнатися, як підключити принтер до пристрою? Див. довідку для Windows 10 | Windows 8.1 | Windows 7 |
Виправлення неполадок із принтером в ОС Windows 10
-
Відкрийте розділ Пристрої та принтери натиснувши клавіші Windows+S і ввівши фразу "Пристрої та принтери" в полі пошуку.
-
Клацніть правою кнопкою миші ім’я принтера та виберіть пункт Виправити неполадки.
-
Дотримуйтеся вказівок майстра.
Усунення несправностей із принтером в ОС Windows 8
-
Відкрийте Панель керування, натиснувши сполучення клавіш Windows+X, щоб переглянути список команд і параметрів, а потім виберіть елемент Панель керування.
-
У розділі Система та безпека виберіть пункт Знайти та виправити неполадки.
-
У розділі Устаткування та звук виберіть посилання Використання принтера.
-
Дотримуйтеся вказівок майстра.
Усунення несправностей із принтером в ОС Windows 7
Використовуючи засіб виправлення неполадок із принтером в ОС Windows 7, можна знайти неполадки певного принтера або всіх принтерів.
Пошук неполадок певного принтера
-
Натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Пристрої та принтери.
-
Клацніть правою кнопкою миші принтер, неполадки якого потрібно виправити.
-
Виберіть пункт Виправлення неполадок.
-
Дотримуйтеся вказівок майстра.
Пошук неполадок усіх принтерів
-
Натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Панель керування.
-
У розділі Система та безпека виберіть пункт Знайти та виправити неполадки.
-
Послідовно виберіть пункти Устаткування та звук, Принтер.
-
Дотримуйтеся вказівок майстра.