Виправлення неполадок із програмою OneDrive для Windows Phone

Якщо автоматичне передавання файлів із камери не працює або передаються лише деякі фотографії, виконайте такі дії:

1. Перевірте підключення до мережі Wi-Fi.

2. Якщо підключення до мережі Wi-Fi не встановлено, перевірте настройки мобільного OneDrive для передавання файлів із камери через літерні підключення не вимкнуто.

3. Деякі фотографії, можливо, було передано в вкладені папки "Рік > місяць" у фотокопії.

Іноді фотографії передаються з камери надто довго, проте повідомлення про помилку не з’являється. Причиною цього може бути завелика кількість фото у фотогалереї.

Примітка.Ця затримка може бути більшою, якщо до фотографій додано дані про розпізнавання обличчя та розташування. Передавання також може сповільнюватися, якщо в параметрах підключення до Інтернету завантаженню надається пріоритет над передаванням.

Зменште кількість фото у фотогалереї, перемістивши деякі з них до іншої папки.

Щоб примусово використовувати синхронізацію, OneDrive програму синхронізації потрібно відкрити на пристрої.

Перевірте Настройки > заряду > використання > OneDrive > (параметри). З'являться параметри Керувати автоматично та Керувати вручну. Виберіть Керувати вручну, а потім увімкніть параметр Запуск у фоновому режимі.

Крім того OneDrive за допомогою служб розташування виведення програми з режиму сну для перевірки нових фотографій, які потрібно синхронізувати у фоновому режимі. Під час переміщення з пристрою програма прокинеться вгору, а не програма постійно перевіряти наявність нових фотографій і використання більшого заряду акумулятора.

Якщо синхронізація не працює, OneDrive не запускаються, або OneDrive аварійно завершує роботу, спробуйте м'яке скидання:

1. Коли телефон увімкнуто, натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності + кнопки живлення, доки телефон не вібрується та не перезавантажиться.

Зверніть увагу, що під час цього процесу не слід торкатися екрана пристрою (навіть якщо з'являється повідомлення "Протягніть униз до вимкненого живлення").

Якщо це не допомогло, спробуйте скинути параметри.

1. Резервне копіювання даних.

2. Виконайте жорстке скидання телефона.

Якщо синхронізація не працює, OneDrive не запускаються, або OneDrive аварійно завершує роботу, спробуйте скинути програму:

1. Відкрийте програму та клацніть піктограму Меню .

2. Натисніть Настройки  .

3. Натисніть кнопку Про програму OneDrive.

4. Натисніть кнопку Скинути програму та підтвердьте дію.

Крім того, зі списку програм виберіть Настройки >Програми> Функції &> OneDrive> Додаткові параметри > Скинути

Якщо у вас виникли проблеми з підключенням до мережі Wi-Fi і не вдається підключитися до Інтернету, можна спробувати усунути проблеми з підключенням до Windows 10 Mobile .

Якщо це не допомогло, спробуйте скинути параметри.

1. Резервне копіювання даних.

2. Виконайте жорстке скидання телефона.

Можливо, цей файл відкрито в іншій програмі. Збережіть унесені до нього зміни, закрийте програму та спробуйте передати файл знову.

Ім’я файлу (включно зі шляхом) задовге. Ім’я файлу та шлях мають містити менше 442 символи. Скоротіть ім’я файлу чи імена вкладених папок у OneDrive або виберіть вкладену папку, розміщену ближче до папки верхнього рівня, і спробуйте передати файл знову.

Можливо, файл переміщено, перейменовано або видалено до того, як ви спробували його передати. Знайдіть файл і спробуйте передати його ще раз.

Передати файл не вдасться, якщо його розмір перевищує обсяг доступного простору для зберігання у OneDrive. Щоб дізнатися, скільки вільного місця залишилося, або отримати більше простору для зберігання, торкніться піктограми Меню а потім торкніться піктограми i поруч з іменем облікового запису, щоб переглянути загальний і доступний обсяг сховища. Або перейдіть на сторінку сховища в Інтернеті.

Перейменуйте файл, що передається.

Ім’я файлу містить недозволені символи. Змініть ім’я, щоб воно не починалося та не закінчувалося на пробіл, не закінчувалося крапкою та не включало жоден із цих символів: / \ < >: * "? |

Для файлів або папок не дозволені такі імена: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9