Önemli: Teknik destek dolandırıcılığına karşı kendinizi korumayı öğrenin. Teknik destek dolandırıcılıkları, dolandırıcıların gereksiz teknik destek hizmetlerine para ödemeniz için sizi kandırmak üzere korkutma taktikleri kullandıkları sektör genelinde yaşanan bir sorundur. Yalnızca doğrudan Microsoft Desteği iletişim kurarak etkileşimi başlattıysanız bir Yardımcının cihazınıza bağlanmasına izin verin. Siz veya tanıdığınız biri teknik destek dolandırıcılığından etkilendiyse, bu durumu bildirmek için teknik destek dolandırıcılığı formunu kullanın.
Windows Uzaktan Yardım, güvendiğiniz bir kişinin kişisel bilgisayarınızın yönetimini üstlenmesine ve sorunu bulunduğu yerden halletmesine olanak tanır.
İpucu: Uzaktan yardım vermek ve almak için Hızlı Yardım de kullanabilirsiniz.
Kullanabilmeniz için önce erişimi etkinleştirmeniz gerekir. Görev çubuğundaki arama kutusuna uzaktan yardım yazın ve ardından sonuç listesinden Bu bilgisayardan gönderilecek Uzaktan Yardım davetlerine izin ver’i seçin. Ardından, Uzak sekmesinde , Bu bilgisayara Uzaktan Yardım bağlantılarına izin ver onay kutusunu ve ardından Tamam'ı seçin.
Yardım almak için:
-
Görev çubuğundaki arama kutusuna uzaktan yardım yazın ve Kişisel bilgisayarınıza bağlanması ve size yardımcı olması için birini davet edin veya başka birine yardım önerin’i seçin.
-
Güvendiğiniz birisini size yardım etmeye davet edin’i seçin.
-
Aşağıdakilerden birini yapın:
-
Hızlı Bağlantı’yı hiç kullanmadıysanız, Hızlı Bağlantı Kullan'ı seçin.
-
Daha önce Hızlı Bağlantı kullandıysanız, yardımcınızın adını seçin. Kişi listenizde olmayan birini davet etmek için Birini size yardım etmeye davet et'i seçin.
-
-
Yönergeleri izleyin.
Birisi talep ettiyse yardım vermek için:
-
Arama kutusuna gidip uzaktan yardım yazın ve ardından Kişisel bilgisayarınıza bağlanması ve size yardımcı olması için birini davet edin veya başka birine yardım önerin’i seçin.
-
Sizi davet eden birisine yardım edin’i seçin.
-
Aşağıdakilerden birini yapın:
-
Hızlı Bağlantı’yı ilk kez kullanıyorsanız, Hızlı Bağlantı Kullan’ı seçin.
-
Daha önce Hızlı Bağlantı kullandıysanız, yardım etmek istediğiniz kişinin adını seçin. Listede olmayan birisine yardım etmek için, Yeni birine yardım et’e dokunun veya tıklayın.
-
-
Yönergeleri izleyin.
