Applies ToMicrosoft 365 için Outlook

Son Güncelleştirme: 5 Ekim 2022

SORUN

Outlook posta sunucunuza bağlanmayı durdurur. Aşağıdaki gibi hatalar görebilirsiniz:

"Sunucu bağlantısı kesildi."

Görev 'Kullanıcı Adı - Alma' bildirilen hata (0x800CCC0F) : 'Sunucu bağlantısı kesildi. Bu sorun devam ederse sunucu yöneticinize veya İnternet servis sağlayıcınıza (ISS) başvurun.'

Hesap Ayarlarını Test Et penceresinin Hatalar sekmesinin ekran görüntüsü - POP3

"Sunucunuz bağlantıyı beklenmedik bir şekilde sonlandırmıştı.  Olası nedenler arasında sunucu sorunları, ağ sorunları veya uzun süre etkinlik dışı kalma sayılabilir."

Test Hesabı Ayarları penceresinin Hatalar sekmesinin ekran görüntüsü - IMAP

DURUM: GEÇİCİ ÇÖZÜM

Bunu daha fazla araştırdıktan sonra bu hatalara yardımcı olacak iki geçici çözümle karşılaşıyoruz:

1. Geçici çözüm: Yukarıdaki bölümdeki hataları alıyorsanız, Uygulama Parolası ile ilgili bir sorun olduğunu gösterebilir.  Bu durum Windows 10 veya Windows 11 olabilir.  Uygulama Parolasını düzeltmek için IMAP e-posta sağlayıcınızın web e-postasında oturum açın ve Güvenlik > Hesap Bilgileri'negidin ve yeni bir Uygulama Parolası oluşturun. 

Outlook'ta e-posta hesabınızdaki Uygulama Parolası'nı düzeltmek için aşağıdakileri yapın:

  1. Outlook'ta Dosya'yı seçin, Hesap Bilgileri'nin altında açılan menüye tıklayın ve yukarıdaki hataları içeren IMAP hesabını seçin.

  2. Hesap Ayarları > Sunucu Ayarları'nı seçin.

  3. IMAP Hesap Ayarları'nda yeni Uygulama Parolasını Parola kutusuna yapıştırın.

  4. İleri’yi, sonra da Bitti’yi seçin.

2. Geçici çözüm: Daha fazla test ettik ve Windows 10 kullanıyorsanız TLS 1.3'in yukarıdaki hatalara neden olabileceğini bulduk.  Testimiz, Windows 11 TLS 1.3'in Outlook ile düzgün çalışması gerektiğini belirledi.  Windows 10 kullanıyorsanız, yukarıdaki makaledeki hataları gidermek üzere TLS 1.3'ü devre dışı bırakmak için aşağıdaki adımları kullanın.

Makineniz TLS 1.3 yapılandırılmış olarak güncelleştirildiyse bu sorun oluşabilir.  Sorunu geçici olarak çözmek için aşağıdakileri yaparak TLS 1.3 ayarlarını kaldırın:

  1. Başlat'a tıklayın, Regedit'i arayın ve uygulamayı açın

  2. Kayıt defterinde şu yola gidin:

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols

  1. Protokoller altında TLS 1.3 görüp görmediğinizi gözden geçirin.  Bunu yaparsanız, herhangi bir nedenle geri dönmeniz gerekirse, yapılandırmanın kayıt defteri dışarı aktarmasını kaydetmek için Protokoller'e sağ tıklayın ve Dışarı Aktar'a tıklayın.

  2. Protokoller altında TLS 1.3 görürseniz bu anahtarı ve alt anahtarlarını silin.

  3. Outlook'u yeniden başlatın.  Eşitlemenin çalışmaya başladığını hala görmüyorsanız Windows'ı yeniden başlatın.

Değişiklik yaptıktan sonra kayıt defteri aşağıdakine benzer şekilde görünmelidir ve hiçbir TLS 1.3 anahtarı gösterilmemelidir.

Protokoller klasörünü gösteren Kayıt Defteri Düzenleyicisi penceresinin ekran görüntüsü

Diğer Kaynaklar

Exchange Server TLS kılavuzu Bölüm 2: TLS 1.2'yi Etkinleştirme ve Kullanmayan İstemcileri Tanımlama - Microsoft Tech Community

TLS/SSL (Schannel SSP) Içindeki Şifreleme Paketleri - Win32 uygulamaları | Microsoft Learn

Simge Uzmanları (beyin, dişliler)

Uzmanlara sorun

Uzmanlara bağlanın, en son Outlook haberlerini ve en iyi yöntemlerini tartışın ve blogumuzu okuyun.

Outlook Teknoloji Topluluğu

Simge Topluluğu

Topluluktan yardım alın

Destek Aracılarına, MVP’lere, Mühendislere ve Outlook kullanıcılarına soru sorun ve onlardan çözümler bulun.

Answers Outlook Forumu

Simge özellik isteği (ampul, fikir)

Yeni bir özellik önerin

Öneri ve görüşlerinizi okumaktan mutluluk duyarız! Düşüncelerinizi paylaşın. Sizi dinliyoruz.

Nasıl yapıldığını öğrenin

Ayrıca Bkz:

PC için Outlook’ta karşılaşılan yeni sorunlar için düzeltmeler veya geçici çözümler

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?

Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.

Topluluklar, soru sormanıza ve soruları yanıtlamanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur.