Not: Bu makale, kuruluşlarında beklenmedik şekilde iş veya okul hesapları için Clipchamp erişemeyen kullanıcıları olan Microsoft 365 kiracılarının yöneticilerine yöneliktir.
Bunlar için etkinleştirildiyse, son kullanıcılarınız windows için masaüstü uygulamasında veya Edge veya Chrome'da Microsoft Clipchamp erişebilir. Ancak Clipchamp yalnızca seçilen Microsoft 365 iş ve eğitim SKU'larına yeni eklendiğinden, bazı kullanıcılar doğru lisansa sahip olsalar bile uygulamaya erişemeyebilir ve bir hata bildirimi göremeyebilir.
Kiracınızda Microsoft 365 yönetim merkezi etkinleştirilmiş ancak hala Clipchamp erişemeyen kullanıcılarınız varsa bu sayfa sorun giderme önerileri sağlar.
Kullanıcının sağlama durumunu denetleyin
Kullanıcının sağlama durumunu görüntülemek için "PowerShell ile Microsoft 365 hesap lisansı ve hizmet ayrıntılarını görüntüleme" makalesindeki yönergeleri izleyin.
Not: Clipchamp CLIPCHAMP ServicePlanName ve a1ace008-72f3-4ea0-8dac-33b3a23a2472ServicePlanId değeri vardır.
Sağlama durumu Success, PendingProvisioning, PendingActivationveya Disabledbiri olur. Sağlama durumunu gözlemlediğiniz duruma bağlı olarak, lütfen duruma karşılık gelen aşağıdaki bölümlerden birine bakın.
Sağlama durumu Başarılı ise
Sağlama durumu Successise, kullanıcının Clipchamp Clipchamp Microsoft 365 giriş sayfasından erişebilmesi gerekir. Ancak, OneDrive veya SharePoint'in dosya tarayıcılarından Clipchamp erişemeyebilirler.
Böyle bir durum söz konusuysa, bunun nedeni büyük olasılıkla OneDrive/SharePoint'teki önbelleğe alınmış bir değerin henüz güncelleştirilmemiş olmasıdır. Kullanıcı oturumu kapatmalı, tarayıcı önbelleğini temizlemeli, 24 saat beklemeli ve sonra yeniden oturum açmalıdır. Bundan sonra, tüm kaynaklardan Clipchamp erişimi olmalıdır.
Bundan sonra hala erişimleri yoksa , yönetim merkeziniz aracılığıyla Microsoft desteğine başvurun.
Sağlama durumu PendingProvisioning ise
Sağlama durumu PendingProvisioningise yönetim merkeziniz aracılığıyla desteğe başvurun.
Sağlama durumu PendingActivation ise
Sağlama durumu PendingActivationise yönetim merkeziniz aracılığıyla desteğe başvurun.
Sağlama durumu Devre Dışı ise
Sağlama durumu Disabledise kullanıcının Clipchamp erişimini etkinleştirmeniz gerekir. Bunun nasıl yapılacağını öğrenmek için "Kuruluşunuzdaki kullanıcılar için Clipchamp etkinleştirme veya devre dışı bırakma" makalesine bakın.
