Güncelleştirmeler yüklenmezse, bir hata iletisi alırsınız veya Surface'ınız güncelleştirilirken donuyorsa deneyebileceğiniz birkaç şey aşağıdadır.
Not: Güncelleştirmeleri el ile yüklemeyi öğrenmek için bkz. Surface üretici yazılımını ve Windows'u güncelleştirme.
Windows Update sorun gidericiyi çalıştırma
Bir güncelleştirmeyi yüklerken sorun yaşıyorsanız, sık karşılaşılan bazı güncelleştirme sorunlarını giderebilecek Windows Update otomatik sorun gidericisini çalıştırmayı deneyin:
-
Sistem > Sorun Giderme > Başlangıç > Ayarlar'ı seçin veya aşağıdaki düğmeyi seçin.
-
Diğer sorun gidericiler'i seçin. Windows Update yanındaki Çalıştır'ı seçin.
Tarih ve saat ayarlarınızı denetleyin
Tarih ve saat ayarlarınız doğru değilse, güncelleştirmeleri denetlerken 80072F8F Windows Update hatasını görebilirsiniz veya güncelleştirmeler doğru yüklenmeyebilir.
Tarih ve saat ayarlarınızı denetlemek için Başlangıç'a gidin ve Ayarlar > Saat & dili'ni seçin.
Pilinizi şarj edin
Not: Bu bölüm Surface Studio için geçerli değildir (pili yoktur).
Güncelleştirmeleri yüklemeye çalışmadan önce pilinizin en az yüzde 40 oranında şarj olduğundan emin olun.
8024004C Windows Update hatasını görürseniz veya Surface piliniz yüzde 40'ın üzerinde şarj olmuyorsa pil sürücüsünü kaldırıp yeniden yükleyin. Şöyle yapılır:
-
Surface cihazınızı takın.
-
Görev çubuğunda Ara'yı seçin, cihaz yöneticisi yazın ve arama sonuçlarında Aygıt Yöneticisi'ı seçin.
-
Piller kategorisinin yanındaki oku seçin.
-
Microsoft ACPI-Compliant Denetim Yöntemi Pili veya Surface Pili'ne çift tıklayın ve Sürücü sekmesinin altında Cihazı kaldır > Tamam'ı seçin.
-
Başlat > Güç > Yeniden Başlat seçeneğini belirleyin. Yeniden başlatma işlemi sürücüyü sizin için yeniden yükler.
Sürücüyü yeniden yükledikten sonra pil yüzde 40'ın üzerinde şarj olursa güncelleştirmeleri yüklemeyi yeniden deneyin.
Piliniz hala yüzde 40'ın üzerinde şarj olmuyorsa Surface'ınızın servise ihtiyacı olabilir. Daha fazla yardım için Surface için hizmet alma.
Not: Surface pilleri ve gücü hakkında daha fazla bilgi için bkz. Surface'ı şarj etme.
Surface'ınızı yeniden başlatın
Uyarı: Güncelleştirmeler devam ederken kesintiye uğrayarak Surface'ınız zarar verebilir. Bir güncelleştirme durdurulmuş gibi görünüyorsa ve Surface cihazınız otomatik olarak yeniden başlatılmıyorsa Surface'ınızı kendiniz yeniden başlatmayı denemeden önce en az 20 dakika bekleyin.
Bu hatalardan herhangi birini görüyorsanız Surface cihazınızı yeniden başlatmak sorunu çözebilir:
-
Güncelleştirme hatası 80248007
-
Güncelleştirme yüklemesi 20 dakikadan uzun süre donuyor
-
Güncelleştirme "Cihazlar Hazırlanıyor..." ekranı 20 dakikadan uzun süre
-
Güncelleştirme 20 dakikadan uzun süre "Lütfen bir sistem güncelleştirmesi yüklerken bekleyin" ekranında kalır
-
Güncelleştirme geçmişi "yeniden başlatma bekleniyor" ifadesini gösteriyor
-
Güncelleştirme geçmişinde "başarısız" güncelleştirme gösterildi
Bu hatalardan birini alırsanız, aşağıdaki yeniden başlatma çözümlerinden her birini listelenen sırayla deneyin.
Çözüm 1: Surface'ınızı yeniden başlatın
Başlat'ı > Power > Yeniden Başlat 'ı (veya Güncelleştir ve yeniden başlat ) seçin.
Surface'ınız yeniden başlatıldıktan sonra güncelleştirmeleri yüklemeyi yeniden deneyin. Sorun yaşamaya devam ediyorsanız Çözüm 2'yi deneyin.
Çözüm 2: Kapatmayı zorlama
Nasıl yapılacağını öğrenmek için bkz. Kapatmaya zorlama ve Surface cihazınızı yeniden başlatma .
Surface'ınız yeniden başlatıldıktan sonra güncelleştirmeleri yüklemeyi yeniden deneyin. Güncelleştirmeleri yükleme konusunda hala sorun yaşıyorsanız Surface'ınızın servise ihtiyacı olabilir. Bu konuda yardım için Surface için hizmet alma.
Surface güncelleştirmelerini el ile yükleme
Surface güncelleştirmelerini yükleme konusunda hala sorun yaşıyorsanız bir güncelleştirme dosyasını indirmeyi ve el ile yüklemeyi deneyin. Daha fazla bilgi için bkz. Surface üretici yazılımını ve Windows'ı güncelleştirme.
Notlar:
-
Güncelleştirme dosyaları yalnızca Surface donanım ve üretici yazılımı içindir. Windows güncelleştirmelerini bu şekilde yükleyemezsiniz.
-
Surface güncelleştirmelerini Surface Pro veya Surface Pro 2'ye el ile indirip yükleyemezsiniz.
Güncelleştirmeleri yükleme konusunda hala sorun yaşıyorsanız Surface cihazınızı geri yüklemeniz veya sıfırlamanız gerekebilir.
İlgili konu
Windows 10 desteği Ekim 2025'te sona erecek
Microsoft, 14 Ekim 2025'ten sonra Windows 10 için Windows Update üzerinden ücretsiz yazılım güncelleştirmeleri, teknik yardım veya güvenlik düzeltmeleri sağlamayacaktır. Bilgisayarınız çalışmaya devam eder ancak Windows 11’e geçmenizi öneririz.
Güncelleştirmeler yüklenmezse, bir hata iletisi alırsınız veya Surface'ınız güncelleştirilirken donuyorsa deneyebileceğiniz birkaç şey aşağıdadır.
Not: Güncelleştirmeleri el ile yüklemeyi öğrenmek için bkz. Surface ve Windows güncelleştirmelerini yükleme.
Windows Update sorun gidericiyi çalıştırma
Bir güncelleştirmeyi yüklerken sorun yaşıyorsanız, sık karşılaşılan bazı güncelleştirme sorunlarını giderebilecek Windows Update otomatik sorun gidericisini çalıştırmayı deneyin:
-
Başlangıç > Ayarları > Güvenlik > Sorun Giderme & Güncelleştir'i seçin veya aşağıdaki düğmeyi seçin.
-
Ek sorun gidericiler'i ve ardından Windows Update'ı seçin.
-
Sorun gidericiyi çalıştır'ı seçin.
Tarih ve saat ayarlarınızı denetleyin
Tarih ve saat ayarlarınız doğru değilse, güncelleştirmeleri denetlerken 80072F8F Windows Update hatasını görebilirsiniz veya güncelleştirmeler doğru yüklenmeyebilir.
Tarih ve saat ayarlarınızı denetlemek için Başlangıç'a gidin ve Ayarlar > Saat & dili'ni seçin.
Pilinizi şarj edin
Not: Bu bölüm Surface Studio için geçerli değildir (pili yoktur).
Güncelleştirmeleri yüklemeye çalışmadan önce pilinizin en az yüzde 40 oranında şarj olduğundan emin olun.
8024004C Windows Update hatasını görürseniz veya Surface piliniz yüzde 40'ın üzerinde şarj olmuyorsa pil sürücüsünü kaldırıp yeniden yükleyin. Şöyle yapılır:
-
Surface cihazınızı takın.
-
Görev çubuğundaki arama kutusunu seçin, cihaz yöneticisi yazın ve arama sonuçlarında Aygıt Yöneticisi'ı seçin.
-
Piller kategorisinin yanındaki oku seçin.
-
Microsoft ACPI-Compliant Denetim Yöntemi Pili'ne çift tıklayın ve Sürücü sekmesinin altında Kaldır> Tamam'ı seçin.
-
Başlangıç'a gidin ve Power > Yeniden Başlat'ı seçin.Yeniden başlatma işlemi sürücüyü sizin için yeniden yükler.
Sürücüyü yeniden yükledikten sonra pil yüzde 40'ın üzerinde şarj olursa güncelleştirmeleri yüklemeyi yeniden deneyin.
Piliniz hala yüzde 40'ın üzerinde şarj olmuyorsa Surface'ınızın servise ihtiyacı olabilir. Daha fazla bilgi için Surface sorun giderme ve destek bölümüne gidin.
Not: Surface pilleri ve gücü hakkında daha fazla bilgi için bkz. Surface pili ve gücü.
Surface'ınızı yeniden başlatın
Uyarı: Güncelleştirmeler devam ederken kesintiye uğrayarak Surface'ınız zarar verebilir. Bir güncelleştirme durdurulmuş gibi görünüyorsa ve Surface cihazınız otomatik olarak yeniden başlatılmıyorsa Surface'ınızı kendiniz yeniden başlatmayı denemeden önce en az 20 dakika bekleyin.
Bu hatalardan herhangi birini görüyorsanız Surface cihazınızı yeniden başlatmak sorunu çözebilir:
-
Güncelleştirme hatası 80248007
-
Güncelleştirme yüklemesi 20 dakikadan uzun süre donuyor
-
Güncelleştirme "Cihazlar Hazırlanıyor..." ekranı 20 dakikadan uzun süre
-
Güncelleştirme 20 dakikadan uzun süre "Lütfen bir sistem güncelleştirmesi yüklerken bekleyin" ekranında kalır
-
Güncelleştirme geçmişi "yeniden başlatma bekleniyor" ifadesini gösteriyor
-
Güncelleştirme geçmişinde "başarısız" güncelleştirme gösterildi
Bu hatalardan birini alırsanız, aşağıdaki yeniden başlatma çözümlerinden her birini listelenen sırayla deneyin.
Çözüm 1: Surface'ınızı yeniden başlatın
Başlat'a gidin ve Power > Restart (veya Güncelleştir ve yeniden başlat) seçeneğini belirleyin.
Surface'ınız yeniden başlatıldıktan sonra güncelleştirmeleri yüklemeyi yeniden deneyin. Sorun yaşamaya devam ediyorsanız Çözüm 2'yi deneyin.
Çözüm 2: Kapatmayı zorlama
Nasıl yapılacağını öğrenmek için bkz. Kapatmaya zorlama ve Surface cihazınızı yeniden başlatma .
Surface'ınız yeniden başlatıldıktan sonra güncelleştirmeleri yüklemeyi yeniden deneyin. Güncelleştirmeleri yükleme konusunda hala sorun yaşıyorsanız Surface'ınızın servise ihtiyacı olabilir. Daha fazla bilgi için Surface sorun giderme ve destek bölümüne gidin.
Surface güncelleştirmelerini el ile yükleme
Surface güncelleştirmelerini yükleme konusunda hala sorun yaşıyorsanız bir güncelleştirme dosyasını indirmeyi ve el ile yüklemeyi deneyin. Daha fazla bilgi için bkz. Surface ve Windows güncelleştirmelerini yükleme.
Notlar:
-
Güncelleştirme dosyaları yalnızca Surface donanım ve üretici yazılımı içindir. Windows güncelleştirmelerini bu şekilde yükleyemezsiniz.
-
Surface güncelleştirmelerini Surface Pro veya Surface Pro 2'ye el ile indirip yükleyemezsiniz.
Güncelleştirmeleri yükleme konusunda hala sorun yaşıyorsanız Surface cihazınızı geri yüklemeniz veya sıfırlamanız gerekebilir.
