Yeni Windows için Outlook'u kullandığınız için teşekkür ederiz. Uygulama deneyiminizle ilgili geri bildirim sağlayarak ürünü geliştirmemize yardımcı olabilirsiniz. Geri bildirim formunda ekran görüntüleri, ekran kayıtları, bir Microsoft aracısı tarafından iletişim kurulma onayı gönderebilir ve tanılama bilgilerinizi ekleyebilirsiniz.
Bir sorununuz varsa ve yardıma ihtiyacınız varsa, uygulamanın içinden desteğe başvurabilir ve destek temsilcisiyle konuşurken tanılama bilgileri gönderebilirsiniz. Daha fazla bilgi edinmek için Tanılama gönderme bölümüne bakın.
Yeni Windows için Outlook'ta desteğe başvurun
Yeni Outlook ile destek almaya uygun olup olmadığınızı belirlemek için lütfen aşağıdaki tabloya bakın.
|
Email hesap türü |
Uygunluk durumu |
|---|---|
|
Uygun : Microsoft hesabınız etkin birMicrosoft 365 aboneliğiyle ilişkilendirilir. Uygun değil -Microsoft 365 aboneliğiniz yok. |
|
|
Uygun* |
|
|
Uygun |
*Not: yöneticiniz bu özelliği kapatmışsa iş veya okul hesapları için destek seçeneği kullanılamayabilir. Sorun yaşıyorsanız yardım için BT Yönetici başvurun. Bu ilke ayarını güncelleştirmek isteyen yöneticiler, İlke Yönetimi - Microsoft 365 Uygulamaları denetleyebilir.
Desteğe başvurma
1. Adım: Desteğe başvurmak için Yardım > Desteği'ne gidin.
2. Adım: Birden çok hesap kurulumunuz olması durumunda, yardıma ihtiyacınız olan hesabı seçin. Gizlilik bildirimini okuyun ve kabul edin .
3. Adım: Sorunun açıklamasını sağlayın. Ayrıca sorunu göstermek için bir video kaydı ekleyebilir veya ekran görüntüsü ekleyebilir ve Gönder'i seçebilirsiniz.
Yanıtı ve yanıtı sol tarafta görüntülenen destek bölmesinden izleyebilirsiniz. Bölmeyi yeniden açmak için Yardım > Destek'i seçin.
Geri bildirim gönderin
Sizi dinliyoruz! Geri bildiriminiz ürünü geliştirmemize yardımcı olabilir.
Geri Bildirim > Yardım'a gidip bölmedeki seçenekler arasından seçim yaparak düşüncelerinizi bize bildirin. Göndermeye hazır olduğunuzda Gönder'i seçin.
İpucu: İsteğe bağlı bağlı deneyim açık değilse geri bildirim kullanılamaz.
Bunu açmak için Ayarlar > Genel > Gizlilik ve veri > Gizlilik ayarları'na gidin ve İsteğe bağlı bağlı deneyimi aç iki durumlu düğmesini seçin.
Not: Yöneticiniz bunu kapatmışsa bu seçenek size sunulmayabilir. Buna ek olarak, tüm bağlı hesaplarınızın geri bildirim ilkelerini inceliyoruz ve uygunluğunuzu bulunan en kısıtlayıcı ilke değerini temel alıyoruz. Dolayısıyla, hesaplarınızdan herhangi birinde bir ilke tarafından geri bildirim devre dışı bırakıldıysa, şeridin Yardım sekmesindeki Geri Bildirim düğmesine erişiminiz olmaz.
Tanılama gönderme
Tanılama bilgilerinin gönderilmesi, Microsoft'a geri bildiriminizi daha eyleme dönüştürülebilir hale getirebilecek ek bilgiler sağlar çünkü sorununuzu araştırmamıza yardımcı olacak ek bilgiler sağlayabilir.
Geri bildirim gönderirken tanılama bilgilerini göndermek için "Bu geri bildirim hakkında sizinle iletişime geçebilir miyiz?" seçeneğinin altındaki "Evet" seçeneğini belirleyin.
Yukarıdaki adımları izleyerek geri bildirim formunda, Bu geri bildirim hakkında sizinle iletişim kurabilir miyiz? altında Evet'i seçin.
Bir destek temsilcisiyle konuşurken sizden tanılama bilgileri istenebilir. Bunu almak için Tanılama alma> Yardım'ı seçin.
Tanılama Al bölümünde Günlükleri Karşıya Yükle (veya Tanılama Gönder) seçeneğini belirleyin ve istemleri izleyin.
