Son Güncelleştirme: 19 Aralık 2024
SORUN
Kullanıcılar Microsoft 365 Office uygulamalarında Rastgele Ürün Devre Dışı Bırakıldı hatası alabilir.
Hata örnekleri:
NEDEN
Yönetici tarafından lisans düzeyinde yapılan değişiklikler sorunu tetikleyebilir. Bu soruna neden olabilecek olası nedenler şunlardır:
-
Kullanıcının bir gruptan diğerine taşındığı lisanslama grubunda değişiklik (Şirket içi AD'den eşitlenen hem Azure AD Gruplar hem de güvenlik grupları için geçerlidir)
-
Kullanıcı düzeyinde lisans/ürün atamasında yapılan değişiklikler. Örnek: kullanıcı lisansını Office 365 E3 aboneliğinden Microsoft 365 E3 aboneliğe geçirme
-
Kullanıcıları kaldırma ve aynı lisans grubuna veya farklı lisans grubuna yeniden ekleme.
-
Kullanıcılar için geçiş lisansı veya hizmet planı.
-
Yöneticiler, kullanıcılar için Microsoft 365 aboneliği kapsamındaki "Masaüstü Uygulamalarının en son sürümü" hizmet planını kapattıysa.
GEÇİCİ ÇÖZÜM
Başlıktan Yeniden Etkinleştir düğmesini seçin. Yeniden etkinleştirmek için oturum açmanız istenir.
VEYA
Oturumu kapatın ve Outlook da dahil olmak üzere tüm Microsoft 365 uygulamalarınızı kapatın. Ardından Microsoft 365 uygulamanızı yeniden başlatın ve yeniden oturum açın.
Sorun devam ediyorsa abonelik süresinin dolmak üzere olup olmadığını denetlemek için lütfen Yönetici ulaşın. Daha fazla bilgi için Microsoft 365 aboneliğinizin süresinin ne zaman sona ereceğini öğrenme bölümüne gidin.
DURUM: İNCELENİYOR
Mühendislik ekibimiz sorunu araştırıyor.
Destek olayları açık olanlar için lütfen office günlüklerini ve aşağıdaki dosya bilgilerini toplayın ve bunları destek mühendisinizle paylaşın.
-
Office lisans tanılaması toplama. Daha fazla bilgi için Resmi Microsoft İndirme Merkezi'nden Office Lisanslama Tanılama Aracı'nı indirme bölümüne gidin.
-
Tüm Office uygulamalarını kapatın ve ardından bu dizindeki günlükleri sıkıştırın ve destek olayınıza ekleyin: Günlükler: %temp%/tanılama.
Ek Kaynaklar
Microsoft Entra ID'da grup tabanlı lisanslama nedir?
Microsoft 365 Uygulamaları'de lisanslamaya ve etkinleştirmeye genel bakış
Diğer Kaynaklar
Uzmanlara sorun
Uzmanlara bağlanın, en son haberleri, güncelleştirmeleri ve en iyi yöntemleri tartışın ve blogumuzu okuyun.
Topluluktan yardım alın
Destek Temsilcilerine, MVP’lere, Mühendislere ve diğer Office kullanıcılarına soru sorun ve onlardan çözümler bulun.
Yeni bir özellik önerin
Öneri ve görüşlerinizi okumaktan mutluluk duyarız! Düşüncelerinizi paylaşın. Sizi dinliyoruz.
