Firefox tarayıcısında bazı eklentiler gelen kutunuzu yüklemeyi engelleyebilir. Eklentileri devre dışı bırakma veya kaldırma hakkında bilgi edinmek için Firefox desteğini ziyaret edin.
Not: Outlook.com posta kutunuzdabir yıllık bir süre içinde en az bir kez oturum açmadıysanız, Microsoft Outlook.com posta kutunuzu kapatır ve tüm e-postalar silinir. Microsoft hesabınızı ve ilişkili hizmetleri etkin tutmak içiniki yıllık süre içinde en az bir kez Microsoft hesabınızda oturum açmanız gerekir. Bu süre boyunca oturum açmazsanız, Microsoft hesabınızın etkin olmadığını ve sizin için kapatacağını varsayacağız. Daha fazla bilgi edinmek için bkz. Microsoft Hizmet Sözleşmesi.
Gereksiz E-posta klasörünü denetleme
Bazen iletiler yanlışlıkla diğer e-posta uygulamaları tarafından gereksiz olarak işaretlenir. Gereksiz E-posta klasörünüzü denetleyin ve iletinin orada olup olmadığına bakın. İleti yanlış bir şekilde bu klasöre taşındıysa, iletiyi seçin ve ardından Gereksiz değil > Gereksiz değil'i seçin.
iOS için Outlook veyaAndroid için Outlook uygulamaları kullanıyorsanız Gereksiz E-posta klasörüne gidin, iletiyi seçin ve 
Mobil tarayıcı kullanıyorsanız Gereksiz E-posta klasörüne gidin, iletiyi seçin ve
İletilerin başka bir e-posta uygulaması tarafından Gereksiz E-posta klasörüne taşınmasını önlemek içinWindows 10 için Posta veyaWindows için Outlook gibi bir Microsoft uygulaması kullanın.
Not: İletiler 30 gün sonra Gereksiz E-posta klasöründen otomatik olarak kaldırılır ve kurtarılamaz.
Diğer sekmesini denetleyin
Hesabınız için Odaklanmış Gelen Kutusu açıksa ileti Diğer sekmesinde olabilir. Diğer sekmesini seçin ve iletinin orada olup olmadığına bakın. İleti yanlış şekilde Diğer sekmesine taşındıysa, iletiyi seçin ve ardından Odaklanmış gelen kutusuna taşı > Taşı'yı seçin.
iOS için Outlook veyaAndroid için Outlook uygulamaları ya da mobil tarayıcıyı kullanıyorsanız Diğer sekmesini seçin, iletiyi seçin ve Odaklanmış gelen kutusuna taşı'yı
Silinmiş Öğeler klasörünü denetleme
Eksik iletinin Silinmiş Öğeler klasörünüzde olmadığından emin olun. İleti bu klasöre yanlış taşındıysa, iletiyi seçin ve ardından Geri Yükle'yi seçin.
iOS için Outlook veyaAndroid için Outlook uygulamaları ya da mobil tarayıcı kullanıyorsanız Silinmiş Öğeler klasörüne gidin, iletiyi seçin ve Gelen Kutusu'> Klasöre taşı'yı
İletiyi Silinmiş Öğeler klasöründe görmüyorsanız, ileti kaldırılmış olabilir ancak yine de kurtarılabilir. Silinmiş Öğeler'de, ileti listesinin üstündeki Bu klasörden silinen öğeleri kurtar'ı seçin. İletiyi bulursanız, iletiyi seçin ve ardından Geri Yükle'yi seçin.
Notlar:
-
Silinmiş Öğeler klasöründen kaldırılan iletiler 30 gün boyunca kurtarılabilir.
-
iOS için Outlook veyaAndroid için Outlook uygulamalarında ya da mobil tarayıcıda Silinmiş Öğeler klasörünü kaldıran iletileri kurtaramazsınız. Bunu yapmak için lütfen bir bilgisayar kullanın.
-
Çocuğun hesabından silinen iletiler kurtarılamaz.
Filtre menüsünü denetleme
İleti listenizi filtrelüyorsanız, aradığınız ileti görünmeyebilir. Filtreleme seçeneklerinizi değiştirmek için ileti listesinin üst kısmındaki Filtre'yi seçin ve Ardından Tümü'ne tıklayın.
iOS için Outlook veyaAndroid için Outlook uygulamaları ya da mobil tarayıcıyı kullanıyorsanız, geçerli filtre seçimi ileti listesinin üzerinde görünür. Filtre seçimini temizlemek için ileti listesinin üst kısmından seçin.
Kurallarınızı denetleyin
İletileri başka bir klasöre taşımak için bir Gelen Kutusu kuralı veya Süpür kuralı oluşturmuş olabilirsiniz. Kurallar ayarları'na gidin ve kurallarınızı denetleyin. İletileri gelen kutunuzdan yanlış bir şekilde hareket ettiren bir kural bulursanız, kuralı düzenlemek için 
Not: Kurallarınızı görüntülemek ve düzenlemek için bir bilgisayar kullanmanız gerekir.
Arşiv klasörünü denetleme
Bir iletiyi arşivlediyseniz, gelen kutunuzda görünmez. Eksik iletinin Arşiv klasörünüzde olmadığından emin olun. Arşivlenmiş bir iletiyi gelen kutunuza geri taşımak istiyorsanız, iletiyi seçin ve ardından > Gelen Kutusuna Taşı'yı seçin.
iOS için Outlook veyaAndroid için Outlook uygulamaları ya da mobil tarayıcı kullanıyorsanız Arşiv klasörüne gidin, iletiyi seçin ve Gelen Kutusu > Klasöre taşı'yı
Hesabınız için son oturum açma etkinliğini denetleyin
Microsoft hesabınızdaki olağan dışı etkinliklerle ilgili bir e-posta alırsanız veya başka birinin hesabınızı kullanmış olabileceğinden endişeleniyorsanız Son etkinlikler sayfasına gidin. Herhangi bir cihaz veya uygulamaya özgü bilgilerle birlikte Microsoft hesabınızla son 30 gün içinde ne zaman oturum açıldığını göreceksiniz. Güvenliği aşılmış bir hesaba geri dönme ve hesabın güvenliğini sağlama veya kapatma gibi sık sorulan soruların yanıtları için bkz . Son etkinlikler sayfası nedir?
Daha fazla bilgi için lütfen Microsoft hesabınız için son oturum açma etkinliğini denetleme bölümüne gidin.
Hala yardım gerekiyor mu?
|
|
Outlook.com'da destek almak için buraya tıklayın veya menü çubuğundan Yardım’ı seçin ve sorgunuzu girin. Kendi kendine yardım, sorununuzu çözmezse, aşağı kaydırarak Hala yardıma mı ihtiyacınız var?’a gidin ve Evet'i seçin. Outlook.com'da bizimle iletişim kurmak için oturum açmanız gerekir. Oturum açamıyorsanız buraya tıklayın. |
|
|
|
Microsoft hesabınız ve aboneliklerinizle ilgili diğer yardım için Hesap ve Faturalama Yardımı sayfasını ziyaret edin. |
|
|
|
Yardım almak ve diğer Microsoft ürün ve hizmetleriyle ilgili sorunları gidermek içinsorununuzu buraya girin. |
|
|
|
Outlook.com Topluluğu’na sorularınızı gönderin, topluluktaki tartışmaları izleyin ve bilginizi paylaşın. |
Ayrıca Bkz:
Outlook'ta silinmiş öğeleri kurtarma ve geri yükleme
Outlook'ta kuralları kullanarak e-posta iletilerini yönetme
Outlook.com’daki Arşiv, Süpür ve diğer araçlarla gelen kutunuzu düzenleme
