Applies ToOffice.com OneDrive (ev veya bireysel) Mac için OneDrive Windows için OneDrive

OneDrive faturalamayla ilgili bazı yaygın sorular aşağıdadır. Daha fazla bilgi göstermek için aşağıdaki konu başlıklarını seçin:

OneDrive depolama planları ve fiyatlandırma ülke veya bölgeye göre farklılık gösterebilir. OneDrive Planları'nda kullanabileceğiniz seçenekleri görün.

OneDrive depolama planları ve fiyatlandırma ülke veya bölgeye göre farklılık gösterebilir. OneDrive Planları'nda kullanabileceğiniz seçenekleri görün.

Aboneliğim için kullanılan fatura bilgilerimi veya ödeme yöntemini nasıl güncelleştirebilirim?

  1. OneDrive web sitesinde Depolamayı Yönetme sayfasına gidin.

  2. Microsoft hesabı sitesine gitmek için depolama planınızın yanındaki Yönet’i seçin.

  3. Hizmetler ve abonelikler’i seçin.

  4. OneDrive bölümünde, Ödeme şeklinizi değiştirin’i seçin. Daha sonra başka bir ödeme yöntemi belirleyin veya Yeni bir ödeme yöntemi ekleyin’i seçin.

Bir ödeme yöntemine sağladığınız fatura bilgilerinizi güncelleştirmek için, güncelleştirmek istediğiniz bilgilere bağlı olarak, sayfanın en üstünde Ödeme ve fatura >Fatura bilgisi’ni veya Ödeme seçenekleri’ni seçin.

Aboneliğim ne zaman sona eriyor?

Aboneliğinizin süresinin ne zaman dolacağını görmek için Hesap Hizmetleri ve Abonelikler sayfanıza göz atın.

Aylık planda ön ödeme yapabilir miyim?

Birden fazla ay için ön ödeme yapamazsınız, ancak aylık planlar otomatik olarak yenilendiğinden, her ay ödeme konusunda endişelenmenize gerek kalmaz.

Depolama alanım neden güncelleştirilmedi?

Daha fazla depolama alanı veya bir abonelik satın alındıktan sonra izin verilen depolama alanının güncelleştirilmesi 24 saati bulabilir.

Abonelik uygulanamıyor

Aboneliğinizin görünür olması 24 saate kadar sürebilir.

  1. Depolama alanınızı yönetin’e gidip aboneliğinizin görünür olup olmadığını kontrol edin

  2. Bu sorun 24 saatin sonunda devam ederse lütfen aşağıdan Destek’e başvurun.

Abonelik başka bir hesapta kullanılıyor

Bunun nedeni farklı bir Microsoft hesabıyla oturum açmanız olabilir. Mobil cihazınızda hangi hesabın olduğunu kontrol edin.

  1. OneDrive uygulamasını açıp Ben OneDrive Ben simgesi öğesine dokunun

  2. Hesap adınız ekranın üst kısmında, Ben’in altında yer alır. İş veya okul hesabınız gösteriliyorsa diğer hesap seçeneklerini görmek için OneDrive iş veya okul hesabı simgesi öğesine dokunun veya kişisel Microsoft hesabınızı eklemek için + Hesap Ekle’yi seçin.

Store’a erişim sorunu

Store’a erişemiyorsanız şu ipuçlarını deneyin.

  1. En son Store uygulamasına sahip olduğunuzdan ve uygulama satın alma veya indirme izinlerine sahip olan bir hesapla oturum açtığınızdan emin olun.

  2. Aboneliğinizi çevrimiçi satın alın: https://onedrive.live.com/about/plans/

İlgili konular

Microsoft aboneliğinizi iptal etme

Microsoft depolama nasıl çalışır?

Daha fazla yardım mı gerekiyor?

Ödemeler & faturalama ile ilgili daha fazla yardım

Destek ekibine başvurun simgesi

Desteğe Başvurma Microsoft hesabınızla ve aboneliklerinizle ilgili yardım için Hesap ve Faturalama Yardımı’nı ziyaret edin.

Teknik destek için Microsoft Desteğine Başvur bölümüne gidin, sorununuzu girin ve Yardım Al’ı seçin. Hala yardıma ihtiyacınız varsa, en iyi destek seçeneğine yönlendirilmek için Desteğe başvur'u seçin.

İş veya okul rozeti

Yöneticiler Yöneticiler, OneDrive Yöneticileri için Yardım, OneDrive Teknoloji Topluluğu bölümlerine bakmalı veya Microsoft 365 İş desteği'ne başvurmalıdır.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?

Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.

Topluluklar, soru sormanıza ve soruları yanıtlamanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur.