Son Güncelleştirme: 8 Kasım 2024
OneDrive erişirken sorun yaşıyorsanız Hizmet Durumu portalında Microsoft Office Online Services'ın durumunu görebilirsiniz.
Önemli: OneDrive eşitleme uygulaması artık Windows 7, 8 ve 8.1'de desteklenmiyor. Daha fazla bilgi edinin.
SORUN
Masaüstü veya Belgeler klasörleri içinde dosyaları açmak veya kaydetmek, dosya uygulamasının donmasına neden olabilir. Bu, macOS 15'te gerçekleşir.
GEÇİCİ ÇÖZÜM
Sorunu araştırıyoruz ve kullanılabilir olduğunda daha fazla bilgi sağlayacağız. O zamana kadar lütfen bu adımları izleyin.
Dosyaları kaydetme
-
Etkinlik İzleyicisi'ne tıklayın.
İpucu: Bunu Uygulamalar > Yardımcı Programlar klasöründe bulabilir veya Spotlight'ı açmak için Cmd + Space kullanarak arayabilirsiniz.
-
Etkinlik İzleyicisi'nin sağ üst kısmındaki arama çubuğuna OpenAndSavePanelService yazın
-
Listeden işlemi seçin. Çok yüksek CPU kullanımına sahip olabilir veya "Yanıt yok" ifadesini gösterebilir.
-
Üst menü çubuğunda X düğmesine tıklayın ve ardından Zorla Çık'ı seçin.
-
OneDrive'dan çıkın ve yeniden başlatın.
-
Office dosyanızı başka bir klasör konumuna kaydedin.
Dosyaları açma
-
Etkinlik İzleyicisi'ne tıklayın.
İpucu: Bunu Uygulamalar > Yardımcı Programlar klasöründe bulabilir veya Spotlight'ı açmak için Cmd + Space kullanarak arayabilirsiniz.
-
Etkinlik İzleyicisi'nin sağ üst kısmındaki arama çubuğuna OpenAndSavePanelService yazın
-
Listeden işlemi seçin. Çok yüksek CPU kullanımına sahip olabilir veya "Yanıt yok" ifadesini gösterebilir.
-
Üst menü çubuğunda X düğmesine tıklayın ve ardından Zorla Çık'ı seçin.
-
Dosyayı Masaüstü veya Belgeler klasörünüzden başka bir klasör konumuna taşıyın.
-
Dosyanızı normal şekilde açın.
SORUN
OneDrive 'nin iki sürümü yüklüyse bu hata görüntülenir.
DURUM
Bu düzeltildi ve artık OneDrive'ın hem tek başına hem de App Store sürümlerinin yan yana çalıştırılmasını destekliyoruz.
SORUN
Slo-mo ile kaydedilen ve otomatik Film rulosu yedeklemesi aracılığıyla veya uygulamada el ile yüklenen videolar, kaydedildiği için slo-mo'da oynatılmaz. Bunun yerine normal hızda karşıya yüklenirler.
GEÇİCİ ÇÖZÜM
OneDrive, videoyu slo-mo olarak yüklemeyi desteklemez, ancak araştırıyoruz. Geçici çözüm, videoyu iOS galerinizden OneDrive'a paylaşmaktır:
-
Videoyu açın ve
-
Ardından paylaşım seçeneği olarak OneDrive'ı seçin.
iOS 16 kullanıcıları, OneDrive'da birden çok dosya seçmek için iki parmaklı kaydırma hareketini kullanamayabilir. Sorunun farkındayız ve bir çözüm üzerinde çalışıyoruz.
Geçici çözüm
Önce bir fotoğraf seçin, ardından birden çok dosya veya fotoğraf seçmek için iki parmağınızla kaydırın.
SORUN
Bazı kullanıcılar, OneDrive'larında bulunduğunu bildikleri dosyaları bulamıyor.
GEÇİCİ ÇÖZÜM
OneDrive'ınıza doğru dosyaya göz atmak için Dosya Gezgini veya Bulucu'yı kullanın. Dosyanın açılması ve yeniden kaydedilmesi, mobil veya OneDrive.com bulunabilirliğini geliştirebilir.
Son Güncelleştirme: 24 Kasım 2021
SORUN
Bazı müşteriler, paylaşılan bir dosya veya klasör bağlantısına tıklandığında doğru şekilde oturum açamıyor.
GEÇİCİ ÇÖZÜM
Paylaşım bağlantısına tıklamadan önce lütfen onedrive.com'da oturum açın.
Son Güncelleştirme: 22 Kasım 2021
SORUN
Bazı müşteriler, aşağıdaki hatalarla birlikte kaydedilmiş e-posta .msg dosyalarını önizleyemeyebilir:
-
Dosya açılamadı
-
Önizleme için dosya yok
-
Hmm... Görünüşe göre bu dosyanın size gösterebileceğimiz bir önizlemesi yok.
DURUM
Sorun üzerinde çalışıyoruz, neden olduğu rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.
Son Güncelleştirme: 22 Kasım 2021
SORUN
Bazı müşteriler, sizinle paylaşılan bir albüme öğe eklemeye çalışırken "öğeler eklenmedi" hatasını görebilir.
DURUM
Başka birinin albümlerine resim ekleyemezsiniz, yalnızca paylaşılan klasörlere ekleyebilirsiniz. Orada olmaması gereken Öğe ekle düğmesini kaldırmak için çok çalışıyoruz.
SORUN
Bazı müşterilerin Kişisel Kasa klasörleri metinleri yanlış dilde görüntüleyebilir.
Bunun nedeni, OneDrive dil ayarlarınız ile bilgisayar dil ayarlarınız arasındaki farktır.
ÖNERİLEN EYLEM
Bir düzeltmenin dağıtımına başladık, ancak hemen kullanabileceğiniz iki geçici çözüm vardır:
-
Microsoft Hesap Profili dil ayarları bilgisayarınızın dil ayarlarına uyacak şekilde değiştirin (Başlangıç > Ayarlar > Görüntü Dili).
-
Oturum kapatın ve tüm tarayıcı pencerelerini kapatın.
-
Kişisel Kasa klasörünüzü yeniden adlandırma:
-
OneDrive.com’da oturum açın
-
Kişisel Kasa klasörünüzün kilidini açın.
-
Üst menü çubuğundan Yeniden Adlandır öğesini seçin. Bu, dil ayarlarınızı eşitler.
-
SORUNLAR
BT Web Koruma'nın etkinleştirildiği bir yönlendiricisi olan müşteriler OneDrive'a erişemeyecek. BT Web Koruma ağ düzeyinde çalıştığından, BT Kimliğinizle oturum açtığınızda ev BT Geniş Bant bağlantınızı veya BT Wi-fi bağlantısını kullanan tüm cihazlara uygulanır.
DURUM: GEÇİCİ ÇÖZÜM
OneDrive erişimine izin vermek için BT Web Protect'i devre dışı bırakın.
-
Güvenlik Ayarlarım sayfasına gidin.
-
BT Web Protect düğmesini kapatın.
Not: BT'den gelmeyen bir yönlendirici kullanıyorsanız BT Web Koruma ile uyumlu olmasını sağlamak için değiştirmeniz gereken başka ayarlar olabilir.
SORUN
Bazı müşteriler PC, Mac, mobil veya web tarayıcısı kullanırken OneDrive'da oturum açamıyor.
ÇÖZÜMLER
-
Microsoft Hesabı panonuzda oturum açarak kullanıcı adınızın ve parolanızın doğru olup olmadığını denetleyin. Oturum açamıyorsanız buradan yardım alın.
-
OneDrive'ın en son sürümüne sahip olduğunuzdan emin olun.İndirmek
-
OneDrive'a hala erişemiyorsanız, sorun güvenlik duvarınız, VPN yapılandırmanız veya İnternet sağlayıcınızla ilgili olabilir. Daha fazla bilgi için OneDrive için Gerekli URL'ler ve bağlantı noktaları konularını okuyun.
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
İpucu: İş Yardımı ile teknik uzmanlık elde edin. Microsoft 365 ürünlerinin size ve işletmenizdeki herkese uygun hale getirilmesine yardımcı olmak için küçük işletme danışmanlarımızla bağlantı kurun. Daha fazla bilgi edinin.
|
|
Desteğe Başvurma Microsoft hesabınızla ve aboneliklerinizle ilgili yardım için Hesap ve Faturalama Yardımı’nı ziyaret edin. Teknik destek için Microsoft Desteğine Başvur bölümüne gidin, sorununuzu girin ve Yardım Al’ı seçin. Hala yardıma ihtiyacınız varsa, en iyi destek seçeneğine yönlendirilmek için Desteğe başvur'u seçin. |
|
|
|
Yöneticiler Yöneticiler, OneDrive Yöneticileri için Yardım, OneDrive Teknoloji Topluluğu bölümlerine bakmalı veya Microsoft 365 İş desteği'ne başvurmalıdır. |
