Microsoft Teams'de oturum açmaya çalıştığınızda bir hata iletisi görürseniz pencerenin sol alt köşesindeki durum kodu, BT yöneticinizin oturum açma işleminizde neyin yanlış gittiğini tanılamasına yardımcı olabilir. Çoğu durumda, oturum açma sorunlarını yalnızca BT yöneticiniz veya sysadmin çözebilir. Bu nedenle durum kodunuzu not edin ve onlara gönderin.
Durum kodunuzun ne anlama geldiğini mi merak ediyorsunuz yoksa temel sorun giderme yordamlarını denemek mi istiyorsunuz? Aşağıdaki tabloda bulabilirsiniz.
Önemli: Aşağıdaki tabloda durum kodunuzu görmüyorsanız ve yaşadığınız sorunu çözemiyorsanız durum koduyla BT yöneticinize başvurun.
Bilinen sorunlar
|
Durum Kodu |
Açıklama |
Sorun giderme eylemi |
|
0xCAA20003 |
Kimlik doğrulamasıyla ilgili bir sorunla karşılaştınız. |
Sisteminizin tarih ve saatinin doğru bir şekilde ayarlandığından emin olun. Tarih ve saatiniz yanlışsa güvenli sitelere (https) bağlanamazsınız. |
|
0xCAA20004 |
İsteğinizin, kaynak sahibi veya yetkilendirme sunucusu tarafından onaylanması gerekir. |
Kuruluşunuzun Microsoft Entra ID yapılandırma ilkeleriyle uyumlu olduğunu onaylayan BT yöneticinize başvurun. |
|
0xCAA70004 |
Sunucu veya ara sunucu bulunamadı. Bunun nedeni genellikle bir proxy'nin yanlış yapılandırılması veya Fiddler gibi bir ağ algılama programının çalışıyor olması ancak HTTPS trafiğinin şifresini çözmek için yapılandırılmamış olmasıdır. |
Programı durdurup uygulamayı yeniden başlatabilmeleri veya düzgün yapılandırıp yeniden başlatabilmeleri için BT yöneticinize başvurun. |
|
0xCAA70007 |
Bağlantı kesildiği için indirme başarısız oldu. |
İnternet'e bağlı olduğunuzdan emin olun. Ardından, diğer uygulamaların veya güvenlik duvarı yapılandırmasının erişimi engellemediğinden emin olmak için BT yöneticinizle birlikte çalışın. |
|
0xCAA82EE2 |
İstek zaman aşımına uğradı. |
İnternet'e bağlı olduğunuzdan emin olun. Ardından, diğer uygulamaların veya güvenlik duvarı yapılandırmasının erişimi engellemediğinden emin olmak için BT yöneticinizle birlikte çalışın. |
|
0xCAA82EE7 |
Sunucu adı çözümlenemedi. |
İnternet'e bağlı olduğunuzdan emin olun. Ardından, diğer uygulamaların veya güvenlik duvarı yapılandırmasının erişimi engellemediğinden emin olmak için BT yöneticinizle birlikte çalışın. |
|
0xCAA90018 |
Kullandığınız kimlik bilgileri yanlış. |
Oturum açtığınız Windows kimlik bilgileri, Microsoft 365 kimlik bilgilerinizden farklıdır. Doğru e-posta/parola bileşimini kullanarak, oturum açmayı yeniden deneyin. Bu durum kodunu almaya devam ediyorsanız BT yöneticinize başvurun. |
|
hiçbiri |
Akıllı kart kullanarak PIN'inizi yeniden girmeniz gerekecektir. |
Akıllı kartınızı yeniden takın. Ayrıca, akıllı kart sertifikanız bozuk olabilir ve bu durumda BT yöneticinize başvurun. |
Bu konuda birkaç SSS aşağıdadır:
Neden oturum açamıyorum?
Microsoft Teams kullanan her kuruluşun zaten modern kimlik doğrulaması vardır ve Teams kimlik bilgilerinizin Office 365 hesabınıza bağlı olduğunu fark edebilmelidir. Oturum açma işlemini tamamlayamazsanız, etki alanınızda veya şirketinizin Office 365 hesabında bir sorun olabilir. BT yöneticiniz veya sysadmin yardımcı olabilir, bu nedenle daha fazla bilgi ve sonraki adımlar için onlarla iletişime geçin.
Modern kimlik doğrulama nedir?
Modern kimlik doğrulaması, oturum açmanın güvenli ve güvenilir bir yoludur.
Teams'i her kullanmak istediğinizde e-postanızı ve parolanızı yeniden girmek zorunda kalmadan oturum açmanıza olanak tanıyan bir işlem olan çoklu oturum açma veya SSO içerir.
Modern kimlik doğrulamasıyla oturum açmak, Windows'ta veya Mac'te çalışıyor olmanıza veya şirketinizin tek faktörlü yetkilendirmeyi mi yoksa çok faktörlü yetkilendirmeyi mi etkinleştirdiğine bağlı olarak değişir. Çok faktörlü kimlik doğrulaması genellikle benzersiz bir kod sağlayarak veya PIN numarası girerek veya parmak izinizi sunarak kimlik bilgilerinizin telefonunuz aracılığıyla doğrulanmasıdır.
Her iki durumda da, modern kimlik doğrulamasını kullanarak oturum açma işlemini tamamladıktan sonra, aynı dizüstü bilgisayarı, masaüstünü veya başka bir cihazı kullandığınız sürece kimlik bilgilerinizi yeniden sağlamanız gerekmez.
Başvuru
-
Microsoft Teams'e erişim hakkında daha fazla bilgi için bkz. Nasıl yaparım? Microsoft Teams'e erişim elde etme.
-
BT yöneticisiyseniz ve oturum açma sorununu çözme hakkında daha ayrıntılı bilgi edinmek istiyorsanız bkz. Microsoft Teams'de kimlik modelleri ve kimlik doğrulaması
-
kimlik doğrulaması ve yetkilendirme hata kodlarını Microsoft Entra
