Applies ToMicrosoft 365 için Excel Microsoft 365 için Word Microsoft 365 için Outlook Microsoft 365 için PowerPoint Mac'te Microsoft 365 için Outlook İş için Microsoft 365 Uygulamaları Android için Office uygulaması iOS için Office uygulaması Windows için OneDrive

Son Güncelleştirme: 17 Kasım 2023

SORUN

Kullanıcılar Microsoft 365 masaüstü uygulamalarında oturum açmaya çalıştığında bir hata iletisi alır.   

Hata: Bir sorun oluştu. [1001] 

Microsoft 365 uygulamalarında bir sorun oluştu hatası

Senaryo 1:

İlk senaryoda "Bir sorun oluştu [1001]" hatasının nedeni güvenlik yazılımının WAM eklentisini (AAD) etkilemesidir. BrokerPlugin). 

Azaltma hakkında daha fazla ayrıntı için lütfen bu makaleye bakın: 

Microsoft 365 masaüstü uygulamalarında oturum açılamıyor

Geçici yardım sağlamak için bu adımlar şunlara yardımcı olabilir:

  1. Cihazın yeniden başlatılması genellikle sorunun azaltılmasına yardımcı olur.

  2. WAM'yi onarmak için aşağıdaki komutlarını kullanıcı modu PowerShell'de çalıştırın. Daha fazla bağlam için Microsoft 365 hizmetlerinde kimlik doğrulaması başarısız oluyor makalesine bakın.Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown  Add-AppxPackage -Register  "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown

Senaryo 2:

İkinci senaryoda "Bir sorun oluştu [1001]" hatası kullanıcı profili yönetimi sorunlarında oluşur. 

Azaltma hakkında daha fazla ayrıntı için lütfen bu makaleye bakın: 

Cihaz kimliği ve masaüstü sanallaştırma

Bu sorun kategorisinde, hem VDI hem de fiziksel cihazlarda kullanıcı profili verilerinin dolaşımda olduğunu ve bunun kimlik ve kimlik doğrulama verisi bileşenlerinin kötü durumda olmasına neden olabileceğini görüyoruz. Soruna kullanıcı profili yönetimi uygulamalarının neden olup olmadığını dikkatle gözden geçirmek için yukarıdaki makaledeki yönergeleri izlediğinden emin olun. Bu bölüm, önemini vurgumak için bu makaleden alınmıştır: 

%localappdata% yolundaki verilerin dolaşımı desteklenmiyor. İçeriği %localappdata% altında taşımayı seçerseniz, aşağıdaki klasörlerin ve kayıt defteri anahtarlarının içeriğinin hiçbir koşul altında cihazdan ayrılmadığından emin olun. Örneğin: Profil geçiş araçları aşağıdaki klasörleri ve anahtarları atlamalıdır:

  • %localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy 

  • %localappdata%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy 

  • %localappdata%\Packages\<>\AC\TokenBroker herhangi bir uygulama paketi 

  • %localappdata%\Microsoft\TokenBroker 

  • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\IdentityCRL 

  • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AAD 

  • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WorkplaceJoin

İş hesabının cihaz sertifikasının dolaşımı desteklenmez. "MS-Organization-Access" tarafından verilen sertifika, geçerli kullanıcının Kişisel (MY) sertifika deposunda ve yerel makinede depolanır.

DURUM: İNCELENİYOR

Geçerli Kanal'da yayımlanan Office Sürüm 2310, MEC'de yayımlanan Sürüm 2309, bazı Office Oturum Açma hatası senaryolarına yönelik düzeltmeleri içerir. Daha fazla bilgi için lütfen Microsoft 365 Uygulamaları güncelleştirme geçmişi (tarihe göre listelenir) bölümüne gidin.

Kanal sürümü listesi oturum açma hatası

Not: Oturum açmanın farklı bir sorun veya senaryo için başarısız olma olasılığı hala vardır. Tüm sorunlar bir güncelleştirmeyle düzeltilmeyecektir.

Bu sorunu geçici olarak çözmek için Outlook Web Access (OWA), Office Web Uygulamaları veya mobil uygulamaları kullanın.

1001 hatasına neden olan sorunları incelediğimizde, yukarıdaki SORUN bölümünde birincil kök neden senaryolarını listeleyeceğiz. Ortamınıza hangilerinin uygulanabileceğini görmek için lütfen bu bölümü gözden geçirin.

Microsoft 365 ekipleri, etkilenen bazı kullanıcılar tarafından sağlanan günlükleri analiz ederek bu sorunu araştırıyor. Bu sorunu görürseniz lütfen kiracı yöneticinizden M365 Yönetici Portalı'nda bir destek bileti açmasını isteyin. Araştırmayı hızlandırmak için lütfen tüm güvenlik yazılımlarını tamamen kaldırın ve isteği gönderirken destek biletine dahil etmek üzere MSOAID günlüklerini yakalayın, kimlik doğrulama sorunları için MSOAID kullanın.

Ek Kaynaklar

Microsoft 365 masaüstü uygulamalarında oturum açılamıyor

Office oturum açma veya etkinleştirme sorunlarını düzeltmek için ADAL veya WAM'nin devre dışı bırakılması önerilmez

Microsoft 365 hizmetine bağlanmaya çalıştığınızda Office uygulamalarında kimlik doğrulama sorunlarını düzeltme

Diğer Kaynaklar

Simge Uzmanları (beyin, dişliler)

Uzmanlara sorun

Uzmanlara bağlanın, en son Outlook haberlerini ve en iyi yöntemlerini tartışın ve blogumuzu okuyun.

Outlook Teknoloji Topluluğu

Simge Topluluğu

Topluluktan yardım alın

Destek Aracılarına, MVP’lere, Mühendislere ve Outlook kullanıcılarına soru sorun ve onlardan çözümler bulun.

Answers Outlook Forumu

Simge özellik isteği (ampul, fikir)

Yeni bir özellik önerin

Öneri ve görüşlerinizi okumaktan mutluluk duyarız! Düşüncelerinizi paylaşın. Sizi dinliyoruz.

Nasıl yapıldığını öğrenin

Ayrıca Bkz:

PC için Outlook’ta karşılaşılan yeni sorunlar için düzeltmeler veya geçici çözümler

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?

Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.

Topluluklar, soru sormanıza ve soruları yanıtlamanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur.