Klasik Outlook, hataya neden olan modül ucrtbase.dll başlatılırken beklenmedik bir şekilde kapanıyor

Son Güncelleştirme: 16 Ağustos 2024

SORUN

Sürüm 2407 Derleme 17830.20138 veya sonraki bir sürüme güncelleştirdikten sonra, Outlook'un başlangıçta beklenmedik bir şekilde kapanabileceğini fark edebilirsiniz. Güvenli Modda test ederseniz Outlook da kapanır.      

Windows Olay Görüntüleyicisi Uygulama Günlüğü'nde kilitlenme olayı 1000 veya Olay 1001'e bakarak sorunun bu olup olmadığını ve aşağıdaki olay ayrıntılarını onaylayabilirsiniz:
 
Hata Demet 1620625936954482602, Tür 4
Hatalı uygulama adı: OUTLOOK.EXE, sürüm: 16.0.17830.20138, zaman damgası: 0x66aaad8c
Hatalı modül adı: ucrtbase.dll, sürüm: 10.0.22621.3593, zaman damgası: 0x10c46e71
Özel durum kodu: 0xc0000005
Hata uzaklığı: 0x000000000005137c
Hataya neden olan işlem kimliği: 0x0x5A00
Hatalı uygulama başlangıç zamanı: 0x0x1DAE741D3515015
Hatalı uygulama yolu: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE 

Bu sorunun, M365 e-posta hesabı için sunucu tabanlı kuralların bozulması veya Outlook'un işleyememesi durumunda oluştuğu tespit edilmiştir.

DURUM: GEÇİCİ ÇÖZÜM

Bu sorunu geçici olarak gidermek için aşağıdakileri yapın: 

1. İstemci ve sunucu kurallarını kaldırmak için Kuralları temizle komut satırını çalıştırın.

   1. Outlook’u kapatın.

   2. Windows Başlangıç düğmesine sağ tıklayın ve Çalıştır'ı seçin.

   3. Çalıştır kutusuna yapıştırın: Outlook.exe /cleanrules.

   4. Tamam’ı seçin.

2. Gerekirse yeni bir Outlook Profili oluşturun. Daha fazla bilgi için lütfen Outlook profili oluşturma bölümüne gidin.

3. Sorun devam ediyorsa lütfen Outlook Web Access'e gidin ve kuralları el ile kaldırın.

Ek içgörüler ve sorular için lütfen şu forum yazışmasına bakın: Çok yakın zamanda ucrtbase DLL'sine bağlı olarak Outlook kilitlenmesi yaşamaya başladım.

Ek Kaynaklar

Microsoft Office ürünleri için komut satırı anahtarları

Diğer Kaynaklar

Uzmanlara sorun

Uzmanlara bağlanın, en son Outlook haberlerini ve en iyi yöntemlerini tartışın ve blogumuzu okuyun.

Outlook Teknoloji Topluluğu

Topluluktan yardım alın

Destek Aracılarına, MVP’lere, Mühendislere ve Outlook kullanıcılarına soru sorun ve onlardan çözümler bulun.

Answers Outlook Forumu

Yeni bir özellik önerin

Öneri ve görüşlerinizi okumaktan mutluluk duyarız! Düşüncelerinizi paylaşın. Sizi dinliyoruz.

Nasıl yapıldığını öğrenin

Ayrıca Bkz:

PC için Outlook’ta karşılaşılan yeni sorunlar için düzeltmeler veya geçici çözümler